Kluczowe zadania przygotowania i konfiguracji
Data opublikowania: luty 2017
Dotyczy: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Uwaga
Poniższe informacje dotyczą Dynamics 365 przed Dynamics 365 (online), wersja 9.0. Aby zapoznać się z najnowszą dokumentacją, zobacz Kluczowe zadania przygotowania i konfiguracji.
W tym temacie, przeznaczonym dla administratorów i użytkowników biznesowych programu Microsoft Dynamics 365, opisano typowe konfiguracje ustawień i zadań ułatwiające optymalizowanie organizacji, dzięki czemu możliwe jest skupienie się na ważniejszych kwestiach. Jego zadaniem jest ogólna poprawa działania programu Microsoft Dynamics 365 jeszcze zanim firma zacznie go używać.
W tym temacie
Typowe konfiguracje ustawień do programu Internet Explorer
Ustawienia konfiguracyjne dla Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook
Ustawienia połączeń sieciowych
Ustawienia programów antywirusowych i zwalczających szkodliwe oprogramowanie
Ważne wiadomości e-mail z programu Microsoft Dynamics 365
Zasoby dostępne dla użytkowników programu Microsoft Dynamics 365
Pomoc techniczna do programu Microsoft Dynamics 365
Typowe konfiguracje ustawień do programu Internet Explorer
Microsoft Dynamics 365 to aplikacja oparta na sieci Web, korzystająca z przeglądarek sieci Web, takich jak Internet Explorer jako interfejsu użytkownika do wyświetlania, dodawania i edytowania informacji zapisanych w bazie danych programu Dynamics 365. Należy wprowadzić następujące ustawienia programu Internet Explorer, aby zoptymalizować działanie programu Dynamics 365.
Zwiększanie przestrzeni dyskowej na tymczasowe pliki internetowe
Aby zagwarantować, że pliki internetowe do programu Microsoft Dynamics 365 nie są usuwane, należy zwiększyć przestrzeń dyskową na tymczasowe pliki internetowe.
Otwórz program Internet Explorer i w menu Narzędzia kliknij lub naciśnij polecenie Opcje internetowe.
Na karcie Ogólne w sekcji Historia przeglądania kliknij lub naciśnij opcję Ustawienia.
W polu Miejsce na dysku do użycia ustaw wartość 350.
Kliknij lub naciśnij przycisk OK, a następnie ponownie kliknij lub naciśnij przycisk OK.
Zachowywanie historii przeglądania
Aby zoptymalizować działanie programu Dynamics 365, nie zaleca się zaznaczania opcji usuwania historia przeglądania przy zamknięciu przeglądarki. Jeśli ta opcja zostanie zaznaczona, będą usuwane wszystkie elementy zaznaczone w ustawieniach Historia przeglądania, takie jak tymczasowe pliki internetowe, pliki cookie oraz historia (domyślnie są zaznaczone pola wyboru tych opcji). Usunięcie tymczasowych plików internetowych powoduje, że program Internet Explorer będzie ponownie buforować pliki, a usuwanie plików cookie powoduje wylogowanie z programu Dynamics 365.
Otwórz program Internet Explorer i w menu Narzędzia kliknij lub naciśnij polecenie Opcje internetowe.
Kliknij lub naciśnij kartę Ogólne i upewnij się, że w sekcji Historia przeglądania jest wyczyszczone pole wyboru Usuń historię przeglądania przy zakończeniu.
Microsoft Dynamics 365 od czasu do czasu używa okienek wyskakujących. Przeglądarka może blokować te okienka ze względu na ustawienia ich blokowania. Należy skonfigurować ustawienia blokowania wyskakujących okienek w taki sposób, by wyskakujące okienka były dozwolone dla witryn programu Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 od czasu do czasu używa okienek wyskakujących. Przeglądarka może blokować te okienka ze względu na ustawienia ich blokowania. Należy skonfigurować ustawienia blokowania wyskakujących okienek w taki sposób, by wyskakujące okienka były dozwolone dla witryn programu Dynamics 365.
Jeśli wystąpi mniejsza wydajność w programie Internet Explorer
Jeśli wydajność Dynamics 365 jest niższa w programie Internet Explorer niż w innych przeglądarkach, należy ustawić Częstotliwość czasomierza JavaScript na Maksymalna wydajność.
Przejdź do Panel sterowania > System i zabezpieczenia > Opcje zasilania.
Dla aktywnego planu zasilania, kliknij Zmień ustawienia planu > Zmień zaawansowane ustawienia zasilania.
Rozwiń Internet Explorer > Częstotliwość czasomierza JavaScript, dla Zasilanie bateryjne i Podłączony, wybierz Maksymalna wydajność.
.jpeg "Internet Explorer power options")
Zwiększ limity magazynowania danych dla witryn sieci Web
Za każdym razem, gdy odwiedzasz stronę internetową, Internet Explorer przechowuje dane witryny sieci Web w pamięci podręcznej, i używa ich po ponownym otwarciu przez Ciebie witryny sieci Web. Zwiększa to szybkość przeglądarki.Internet Explorer może przechowywać maksymalnie 10 MB pamięci podręcznej danych. Jeśli użytkownicy często odwiedzają daną witrynę internetową, wiele treści jest przechowywanych w systemie, co może doprowadzić do osiągnięcia maksymalnego limitu przechowywania danych. Aby tego uniknąć, możesz zwiększyć limit magazynowania danych w przeglądarce.
Oto dwa sposoby na zwiększenie limitu magazynowania danych dla Internet Explorer.
Zwiększ limit magazynowania danych za pomocą zasad grupy
Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows + R.
W oknie dialogowym Uruchom wpisz gpedit.msc, i kliknij OK.
Zostanie otwarty Edytor obiektów zasady grupy .
Przejdź do Konfiguracja komputera > Szablony administracyjne > Składniki systemu Windows > Internet Explorer > Internetowy Panel sterowania > Strona Ogólne > Historia przeglądania.
W prawym okienku kliknij dwukrotnie ustawienie Ustaw domyślne limity magazynowania dla stron internetowych.
W oknie dialogowym Ustawić domyślne limity magazynowania dla stron internetowych kliknij Włączone, a następnie w sekcji Opcje w polu Ustaw domyślne limity magazynowania dla stron internetowych dodaj wymagany limit.
Kliknij Zastosuj a następnie kliknij OK.
Zamknij Edytor obiektów zasady grupy, a następnie uruchom ponownie komputer.
Zwiększ limit magazynowania danych za pomocą edytora rejestru
Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows + R.
W oknie dialogowym Uruchom wpisz regedit, i kliknij OK.
Zostanie otwarty Edytor rejestru .
Przejdź do klucza: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft.
Utwórz podklucz Internet Explorer wewnątrz Microsoft.
Kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft, a następnie kliknij Nowy > Klucz.
Wpisz Internet Explorer jako nazwę podklucza.
Podobnie, utwórz podklucz BrowserStorage w nowo utworzonym podkluczu Internet Explorer.
Kliknij podklucz BrowserStorage, a w prawym okienku kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij Nowy > Wartość DWORD.
Wpisz DeafultDomainCacheLimitInMB jako nazwę.
Kliknij dwukrotnie nowo utworzony element DWORD.
W oknie dialogowym Edytuj wartość DWORD wybierz Dziesiętne jako Baza, a następnie wprowadź limit miejsca wymaganego w MB i kliknij OK.
Zamknij Edytor rejestru i uruchom ponownie komputer.
Ustawienia konfiguracyjne dla Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook
Następujące ustawienia można skonfigurować w celu zoptymalizowania wydajności programu Dynamics 365 dla programu Outlook.
Zainstaluj najnowsze aktualizacje dla Dynamics 365 dla programu Outlook
Użyj usługi Windows Update do sprawdzania dostępności aktualizacji programu Dynamics 365 dla programu Outlook. Na ogół te aktualizacje poprawiają wydajność lub zapewniają większą stabilność.
Automatyczna synchronizacja między trybami online i offline programu Outlook
Włączenie automatyczne synchronizacji umożliwia programowi Dynamics 365 dla programu Outlook systematyczne synchronizowanie danych z centrum danych programu Microsoft Dynamics 365. To gwarantuje regularne aktualizowanie lokalnych danych. Dlatego po przejściu do trybu offline wielkość danych wymagających zsynchronizowania nie będzie za duża.
Otwórz program Outlook, w którym zainstalowano funkcję Dynamics 365 dla programu Outlook.
Na karcie Plik kliknij lub naciśnij Dynamics 365, a następnie kliknij lub naciśnij Opcje.
Na karcie Synchronizacja w sekcji Zaplanuj automatyczną synchronizację z programem Outlook, upewnij się, że jest zaznaczone pole wyboru Synchronizuj pozycje Dynamics 365 w folderach programu Outlook co __ minut.
- LUB -
W wypadku synchronizacji offline na karcie Dane lokalne w sekcji Wybierz, jak często mają być aktualizowane dane lokalne upewnij się, że jest zaznaczone pole wyboru Aktualizuj dane lokalne co __ minut.
Synchronizowanie jedynie danych potrzebnych w trybach Online i Offline programu Outlook
Ograniczając ilość danych do synchronizowania za pomocą programu Dynamics 365 dla programu Outlook, można zmniejszyć użycie przepustowości sieci przez użytkowników programu Dynamics 365 i w efekcie poprawić ogólną wydajność aplikacji. Aby kontrolować, które rekordy mają być synchronizowane za pomocą programu Outlook, należy przeprowadzić edycję filtrów programu Outlook.Więcej informacji:Pomoc i szkolenia: Wybierz rekordy do synchronizacji między programem CRM a programem Outlook lub Exchange
Śledź terminy w kalendarzu Microsoft Dynamics 365 w Dynamics 365 dla programu Outlook
Aby upewnić się, że terminy kalendarza nie znikną z programu Dynamics 365 po rozpoczęciu śledzenia ich w programie Dynamics 365 dla programu Outlook, należy zadbać, aby adres e-mail użytkownika w odpowiednim rekordzie użytkownika był zgodny z adresem e-mail używanym w programie Outlook.
Uwaga
Adres e-mail może być inny niż identyfikator Konto Microsoft. Zależy on od adresów e-mail używanych w programie Outlook i w rekordzie użytkownika programu Dynamics 365.
Ustawienia połączeń sieciowych
Połączenia sieciowe są ustanawiane na podstawie kolejności, w jakiej urządzenia są wymienione na liście na karcie Karty i powiązania okna Połączenia sieciowe. Jeśli na przykład włączono połączenie LAN i bezprzewodowe, kolejność, w jakiej urządzenie jest łączone z Internetem wynika z kolejności na liście Karty i połączenia. Jeśli połączenie LAN znajduje się wyżej na liście, większość połączeń sieciowych będzie ustanawiana za pomocą karty LAN, a nie karty bezprzewodowej. Aby zapewnić optymalizację połączeń sieciowych, należy zorganizować połączenia zgodnie z zaleceniami administratora sieci.
Aby zmienić kolejność połączeń sieciowych
Kliknij prawym przyciskiem przycisk Start i kliknij lub naciśnij polecenie Uruchom.
Wpisz control netconnections i kliknij lub naciśnij opcję OK.
Kliknij lub naciśnij kolejno opcje Organizuj > Układ i sprawdź, czy jest zaznaczona opcja Pasek menu.
Kliknij lub naciśnij kolejno opcje Zaawansowane > Ustawienia zaawansowane.
Kliknij lub naciśnij kartę Karty i powiązania, a następnie w obszarze Połączenia kliknij lub naciśnij połączenie, którego położenie na liście chcesz zmienić, kliknij lub naciśnij strzałkę w górę lub w dół, a następnie kliknij lub naciśnij przycisk OK.
Ustawienia programów antywirusowych i zwalczających szkodliwe oprogramowanie
W zależności od ustawień programów antywirusowych lub zwalczających szkodliwe oprogramowanie, skanowanie w poszukiwaniu wirusów może zablokować pewne pliki, w wyniku czego staną się niedostępne dla innych aplikacji, negatywnie wpływając na wydajność programu Microsoft Dynamics 365.
Każde środowisko wymaga przemyślanej decyzji odnośnie do tego, co uwzględnić, a co wykluczyć, i zawsze istnieje możliwość, że wykluczenie ze skanowania plików może spowodować niechciane konsekwencje. Należy użyć poniższej listy wraz z dobrze zaplanowanymi wewnętrznymi zasadami zarządzania działem IT:
Sprawdzić wszelkie zakłócenia ze strony oprogramowania zabezpieczającego. Niektóre programy antywirusowe mają funkcję o nazwie ScriptScan mogącą rzutować na wydajność programu Dynamics 365. Większość programów ma funkcję wyłączania skanowania niektórych witryn sieci Web. Należy się upewnić, że adres URL programu Dynamics 365 jest dodany do tej listy. Aby uzyskać konkretne informacje na temat tego ustawienia w odniesieniu do programu McAfee, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Knowledge Base:
W wypadku używania oprogramowania antywirusowego, należy się upewnić, że adres URL witryny sieci Web programu Dynamics 365 jest dołączony do stref zaufanych skanowania wirusów i wyłączyć skanowanie w wyniku próby uzyskania dostępu w odniesieniu witryny sieci Web programu Dynamics 365. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację konkretnego programu antywirusowego.
Ważne wiadomości e-mail z programu Microsoft Dynamics 365
Firma Microsoft wysyła czasem wiadomości e-mail do użytkowników i administratorów programu Microsoft Dynamics 365. Te wiadomości zawierają informacje na temat używania programu Dynamics 365 i zawierają także ważne informacje na temat fakturowania i uaktualniania.
Należy zadbać o dodanie następujących adresów e-mail do listy dozwolonych adresów w aplikacji obsługującej poczty e-mail:
crmonl@microsoft.com. Z tego aliasu poczty e-mail są wysyłane informacje na temat aktualizacji do usługi.
billing@microsoft.com. Z tego adresu e-mail są wysyłane informacje na temat fakturowania programu Dynamics 365.
msonlineservicesteam@microsoftonline.com. Z tego aliasu programu e-mail są wysyłane informacyjne wiadomości e-mail w momencie logowania do programu Dynamics 365.
Zasoby dostępne dla użytkowników programu Microsoft Dynamics 365
Pragniemy, aby zarówno użytkownik, jak i jego organizacja w pełni wykorzystywali obszerne materiały i treści w celu zapewnienia firmie większych sukcesów podczas używania programu Microsoft Dynamics 365. Aby uzyskać listę dostępnych zasobów, w tym materiały szkoleniowe i informacje na temat obsługi organizacji online, zobacz Centrum pomocy systemu CRM.
Pomoc techniczna do programu Microsoft Dynamics 365
Jeśli nie ma odpowiedzi lub rozwiązania w zasobach omówionych wcześniej, można przesłać zgłoszenie do zespołu pomocy technicznej programu Usługi pomocy technicznej firmy Microsoft. Zdarzenia pomocy technicznej zapewniają dostęp do reaktywnej pomocy skupiającej się na konkretnym problemie, komunikacie o błędzie lub funkcji, która nie działa w oczekiwany sposób. Aby uzyskać informacje o pomocy technicznej, zobacz Pomoc techniczna.
Maksymalne skorzystanie z pomocy technicznej
Gdy użytkownik zwraca się o pomoc w związku z problemami technicznymi lub zadaje pytania, ważne jest, aby dysponował jak największą możliwą ilością informacji. Oto typowe pytania, które mogą paść po zwróceniu się do pomocy technicznej:
W której części aplikacji występują problemy?
Na przykład problemy z instalacją programu Dynamics 365 dla programu Outlook.
Jaki dokładnie występuje błąd lub problem?
Należy podać szczegółowe informacje, w tym dokładne brzmienie komunikatu o błędzie. W razie możliwości dołączyć zrzut ekranu.
Jaka była wykonywana czynność w programie Microsoft Dynamics 365, gdy wystąpił błąd?
Należy dokładnie opisać wykonywane kroki w celu odtworzenia błędu. Pozwoli to zespołowi pomocy lepiej przeanalizować przyczynę błędu.
Jakie są szczegółowe informacje dotyczące środowiska, w którym występuje problem?
Należy podać wersję systemu operacyjnego, przeglądarki i, jeśli ma to zastosowanie, wersję pakietu Microsoft Office na komputerach, na których występuje błąd.
Czy problem dotyczy wszystkich użytkowników czy tylko konkretnego typu roli zabezpieczeń programu Microsoft Dynamics 365 lub tylko pewnych użytkowników?
Gdy to możliwe, należy przekazać pliki dzienników (o ile użytkownik wie, gdzie ich szukać). Odnosi się to do aplikacji, takich jak Dynamics 365 dla programu Outlook lub Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM. W poniższe tabeli podano lokalizacje plików dziennika lub śledzenia tych aplikacji.
Pliki dzienników lub śledzenia |
Lokalizacja pliku dziennika |
Microsoft Dynamics 365 dla dzienników programu Outlook |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs |
Microsoft Dynamics 365 dla plików śledzenia programu Outlook |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces |
Dzienniki routera poczty e-mail programu Microsoft Dynamics 365 |
%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs |
Zobacz też
Wprowadzenie
Konfiguruj organizację Dynamics 365
© 2017 Microsoft. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie