Często zadawane pytania: Poczta głosowa
Dotyczy: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Ostatnia modyfikacja tematu: 2011-11-23
Poniżej zamieszczono zadawane przez użytkowników pytania dotyczące poczty głosowej.
Pytania
Jak skonfigurować pocztę głosową?
Jaka informacja pojawi się w telefonie, gdy odbiorę wiadomość głosową?
Jak mogę odsłuchać moją pocztę głosową?
Czy mogę odsłuchać moją pocztę e-mail lub mój kalendarz w telefonie komórkowym?
W jaki sposób mogę komunikować się z systemem poczty głosowej?
Jak mogę stwierdzić, czy połączenie zostało nieodebrane?
Co to jest podgląd poczty głosowej?
Co należy zrobić po otrzymaniu wiadomości o braku możliwości dostarczenia poczty głosowej?
W otrzymanej wiadomości głosowej nie ma nazwiska dzwoniącego. Mam informację wyłącznie o jego numerze telefonu. Jak rozwiązać ten problem?
Po wybraniu opcji Nie chcę korzystać z kodu PIN przy łączeniu się z moją pocztą głosową (niezalecane) w celu uzyskania dostępu do poczty głosowej bez konieczności wprowadzania kodu PIN nadal muszę wprowadzać kod PIN, aby uzyskać dostęp do poczty głosowej. Jak rozwiązać ten problem?
Przy próbie skonfigurowania funkcji przekazywania połączeń w trakcie konfiguracji poczty głosowej pojawia się komunikat o błędzie „Połączenia puste”. Jak rozwiązać ten problem?
Odpowiedzi
Jak skonfigurować pocztę głosową?
Zaloguj się do swojej skrzynki pocztowej przy użyciu przeglądarki sieci Web. Kliknij kolejno opcje Opcje, Pokaż wszystkie opcje, Telefon i kartę Poczta głosowa. Aby skonfigurować pocztę głosową, kliknij opcję Skonfiguruj teraz i postępuj zgodnie z instrukcjami. Więcej informacji na temat sposobu określania adresu sieci Web, którego należy użyć, aby zalogować się do swojej skrzynki pocztowej, można znaleźć w artykule Jak zalogować się na swoim koncie e-mail przy użyciu przeglądarki sieci Web.
Początek strony
Jaka informacja pojawi się w telefonie, gdy odbiorę wiadomość głosową?
Otrzymasz jedno lub więcej powiadomień, wśród których mogą być następujące:
Powiadomienie o nieodebranym połączeniu od operatora komórkowego, ale bez powiadomienia o poczcie głosowej.
Wiadomość SMS z częścią wiadomości głosowej w formie tekstu.
Jeśli w telefonie komórkowym skonfigurujesz konto e-mail aplikacji Outlook Web App, uzyskasz również możliwość odczytywania i odsłuchiwania wiadomości głosowych dostarczonych do skrzynki odbiorczej.
Początek strony
Jak mogę odsłuchać moją pocztę głosową?
Istnieje kilka sposobów wykonania tej operacji:
Po zarejestrowaniu swojego numeru telefonu komórkowego wystarczy pod niego zadzwonić.
Można wybrać numer programu Outlook Voice Access.
Można użyć klawisza szybkiego wybierania numeru, jeśli został on skonfigurowany w telefonie komórkowym.
Można utworzyć kontakt w telefonie komórkowym i zadzwonić do niego, tak jak do innych kontaktów.
Można zalogować się do aplikacji Outlook Web App i użyć wbudowanego odtwarzacza multimedialnego dołączonego do wiadomości głosowych.
Można konfigurować konto poczty e-mail programu Outlook w telefonie komórkowym.
Początek strony
Czy mogę odsłuchać moją pocztę e-mail lub mój kalendarz w telefonie komórkowym?
Tak. Jeśli wybierzesz numer programu Outlook Voice Access, po pojawieniu się monitu o wprowadzenie kodu PIN system odczyta pocztę e-mail i zawartość kalendarza. Wiadomości głosowe możesz również odsłuchać, wybierając opcję poczty głosowej.
Początek strony
W jaki sposób mogę komunikować się z systemem poczty głosowej?
Przy pierwszym połączeniu z pocztą głosową należy wprowadzić kod PIN przy użyciu klawiatury telefonu. Po wprowadzeniu kodu PIN można komunikować się z systemem za pomocą poleceń głosowych. Jeśli system nie rozpozna Twoich poleceń lub występuje dużo zakłóceń w tle, może zasugerować użycie klawiatury zamiast poleceń głosowych.
Początek strony
Jak mogę stwierdzić, czy połączenie zostało nieodebrane?
Większość operatorów komórkowych przesyła powiadomienie o nieodebranym połączeniu na telefon komórkowy. Jeśli otrzymasz powiadomienie o poczcie głosowej, na telefon komórkowy zostanie wysłana wiadomość SMS. Jeśli wyłączysz powiadamianie o poczcie głosowej, nie będziesz otrzymywać wiadomości SMS dotyczących wiadomości głosowych. Będziesz jednak nadal otrzymywać od operatora komórkowego powiadomienia o nieodebranych połączeniach.
Przed wyłączeniem powiadomień o poczcie głosowej należy skonfigurować konto poczty e-mail aplikacji Outlook Web App w telefonie komórkowym. W ten sposób będziesz otrzymywać pocztę głosową do skrzynki odbiorczej.
Początek strony
Co to jest podgląd poczty głosowej?
Po otrzymaniu poczty głosowej od dzwoniącego system utworzy wiadomość głosową. Bez względu na informację zostawioną przez dzwoniącego wiadomość głosowa zostanie umieszczona bezpośrednio w treści wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej użytkownika. Ponadto w treści odebranej wiadomości SMS dotyczącej wiadomości głosowej będzie znajdować się część informacji z wiadomości głosowej.
Początek strony
Co należy zrobić po otrzymaniu wiadomości o braku możliwości dostarczenia poczty głosowej?
Jeśli otrzymasz informację o braku możliwości dostarczenia wiadomości o nieodebranym połączeniu lub wiadomości głosowej, oznacza to, że ustawienia wiadomości SMS są skonfigurowane nieprawidłowo. Należy skonfigurować lub zmodyfikować ustawienia wiadomości SMS na karcie Wiadomości tekstowe.
Początek strony
W otrzymanej wiadomości głosowej nie ma nazwiska dzwoniącego. Mam informację wyłącznie o jego numerze telefonu. Jak rozwiązać ten problem?
Jeśli inna osoba zostawi wiadomość głosową, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą nazwisko lub numer telefonu dzwoniącego. Jeśli wiadomość głosowa nie zawiera nazwiska osoby, a jedynie jej numer telefonu, możesz dodać kontakt osobisty do dzwoniącego zawierający jego poprawny numer telefonu.
Jeśli dzwoniący zostawi wiadomość głosową, jego numer telefonu zostanie porównany z wpisami w kontaktach osobistych. Jeśli nazwisko dzwoniącego nie zostanie odnalezione w kontaktach osobistych, wiadomość głosowa będzie zawierać tylko numer telefonu. Aby dodać nazwisko osoby do wiadomości głosowej, należy wprowadzić numer telefonu do kontaktu osobistego w następującym formacie: +48 (22) 555-12-34. Możesz skopiować numer telefonu umieszczony w wiadomości głosowej i wkleić go do jednego z pól numeru telefonu kontaktu osobistego.
Początek strony
Po wybraniu opcji Nie chcę korzystać z kodu PIN przy łączeniu się z moją pocztą głosową (niezalecane) w celu uzyskania dostępu do poczty głosowej bez konieczności wprowadzania kodu PIN nadal muszę wprowadzać kod PIN, aby uzyskać dostęp do poczty głosowej. Jak rozwiązać ten problem?
Jeśli nadal pojawia się monit o wprowadzenie kodu PIN, należy odblokować identyfikator dzwoniącego w telefonie komórkowym. Informacje, jak to zrobić, znajdują się w podręczniku użytkownika telefonu komórkowego.
Początek strony
Przy próbie skonfigurowania funkcji przekazywania połączeń w trakcie konfiguracji poczty głosowej pojawia się komunikat o błędzie „Połączenia puste”. Jak rozwiązać ten problem?
Jeśli korzystasz z usługi przedpłaconej (prepaid) operatora komórkowego, takiego jak T-Mobile, nie możesz skonfigurować funkcji przekazywania połączeń. Należy wykonać pozostałe kroki, aby skonfigurować pocztę głosową, a następnie skontaktować się z działem obsługi klienta operatora komórkowego, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować funkcję przekazywania połączeń.
Początek strony
Chcę dowiedzieć się więcej.
Jeśli nadal masz pytania, sprawdź poniższe łącza: