Rozwiązywanie problemów związanych z błędami w aktywnej migracji

 

Dotyczy: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Ostatnia modyfikacja tematu: 2012-06-26

Po uruchomieniu migracji partii danych program Outlook Live zapisuje w dzienniku wszystkie błędy występujące podczas migracji. Te błędy są wykazywane w Raporcie o błędach migracji wiadomości e-mail. Aby wyświetlić ten raport, wybierz kolejno pozycje Moja organizacja > Użytkownicy & Grupy > Migracja wiadomości e-mail i w okienku Migracja aktywnej skrzynki pocztowej kliknij opcję Błędy migracji aktywnej skrzynki pocztowej. Lista tych błędów jest również zapisywana w pliku MigrationErrors.csv, dołączanym do wiadomości e-mail wysyłanej po zakończeniu zadania migracji.

Co się stanie, jeśli wystąpią błędy migracji?

Błędy znalezione po uruchomieniu zadania migracji uniemożliwiają migrację wiadomości e-mail ze skrzynek, w których występują. Należy poczekać na zakończenie bieżącego zadania migracji, a następnie usunąć te błędy, przesłać nowy plik CSV i uruchomić nowe zadanie migracji.

Sugerowane rozwiązania często występujących błędów migracji

W tabeli poniżej opisano często występujące błędy migracji i sugerowane rozwiązania.

Błąd	Sugerowane rozwiązania
Program Outlook Live nie mógł się zalogować na koncie użytkownika w systemie obsługi wiadomości korzystającym z protokołu IMAP.	Upewnij się, że konto istnieje. Sprawdź, czy w pliku CSV znajduje się poprawna nazwa i hasło użytkownika konta. Jeśli używane jest konto administracyjne z poświadczeniami administratora: Sprawdź, czy w pliku CSV znajduje się poprawna nazwa i hasło użytkownika konta administracyjnego. Sprawdź, czy w pliku CSV znajduje się poprawna nazwa użytkownika konta. Upewnij się, że konto administracyjne ma przypisane uprawnienia niezbędne do uzyskania dostępu do konta użytkownika.
Nie znaleziono skrzynki pocztowej użytkownika programu Outlook Live.	Upewnij się, że skrzynka pocztowa programu Outlook Live istnieje. Jeśli tak nie jest, utwórz dla użytkownika skrzynkę pocztową programu Outlook Live. Sprawdź, czy dla skrzynki pocztowej Outlook Live użytkownika jest używany poprawny identyfikator Windows Live (adres SMTP).
Dokonano już migracji skrzynki pocztowej użytkownika.	Aby wykonać nowe zadanie migracji, w pliku CSV usuń wiersze dotyczące skrzynek pocztowych, które zostały już przeniesione.
Program Outlook Live nie mógł się połączyć z serwerem IMAP.	Sprawdź, czy na serwerze IMAP jest uruchomiona usługa IMAP. Sprawdź, czy serwer IMAP jest dostępny i można się z nim połączyć. Wskazówka   Do połączenia z serwerem IMAP należy użyć klienta IMAP. Użyj tych samych ustawień połączenia, które zostały użyte podczas uruchamiania zadania migracji. Można również użyć polecenia PING, aby sprawdzić, czy komunikacja z serwerem IMAP jest możliwa.
Skrzynka pocztowa użytkownika programu Outlook Live jest pełna.	Zwolnij miejsce w skrzynce pocztowej użytkownika programu Outlook Live.

Rozwiązywanie błędów migracji przy użyciu pliku MigrationErrors.csv

Przy użyciu pliku MigrationErrors.csv można zidentyfikować i rozwiązać błędy migracji. Na podstawie informacji w kolumnie ErrorMessage rozwiąż problemy, które spowodowały niepowodzenie przetwarzania wiersza. Następnie uruchom nowe zadanie migracji i prześlij nowy plik CSV, zawierający poprawione wiersze.