Rozwiązywanie problemów związanych z synchronizacją migracji

 

Dotyczy: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Ostatnia modyfikacja tematu: 2010-12-16

Po przeprowadzeniu początkowej migracji skrzynek pocztowych proces migracji rejestruje wszystkie niepowodzenia występujące podczas przyrostowej synchronizacji skrzynki pocztowej w lokalnym systemie obsługi wiadomości i chmurowej skrzynce pocztowej. Niepowodzenia te są wykazywane w Raporcie o błędach dla niepowodzeń synchronizacji. Aby wyświetlić ten raport, wybierz kolejno pozycje Zarządzanie organizacją > Użytkownicy & Grupy > Migracja wiadomości e-mail. Kliknij opcję Pokaż szczegóły błędów w okienku Migracja wiadomości e-mail.

Uwaga   W przeciwieństwie do pozostałych błędów migracji, niepowodzenia synchronizacji nie są dołączane do wiadomości e-mail dotyczących stanu.

Co się dzieje w przypadku wystąpienia niepowodzenia migracji?

Niepowodzenie synchronizacji uniemożliwia pobranie nowych wiadomości e-mail wysłanych do lokalnej skrzynki pocztowej. W związku z tym wiadomości e-mail wysłane do tej skrzynki pocztowej nie zostaną skopiowane do odpowiedniej chmurowej skrzynki pocztowej do czasu rozwiązania problemu z synchronizacją.

Sugerowane rozwiązania często występujących niepowodzeń synchronizacji

W tabeli poniżej opisano często występujące niepowodzenia synchronizacji oraz sposoby ich rozwiązania.

Niepowodzenie synchronizacji	Sugerowany sposób rozwiązania problemu
Proces migracji nie mógł zalogować się na koncie użytkownika w lokalnym systemie obsługi wiadomości.	Sprawdź, czy konto w lokalnym systemie obsługi wiadomości wciąż istnieje. Sprawdź, czy bieżąca nazwa użytkownika i hasło konta są takie same, jak te, których użyto w pliku CSV wykorzystanym w początkowej migracji skrzynki pocztowej. Jeśli używane jest konto administracyjne z poświadczeniami administratora: Sprawdź, czy bieżąca nazwa użytkownika i hasło konta administracyjnego są takie same, jak te, których użyto w pliku CSV wykorzystanym w początkowej migracji skrzynki pocztowej. Sprawdź, czy bieżąca nazwa użytkownika skrzynki pocztowej jest taka sama, jak użyta w pliku CSV wykorzystanym w początkowej migracji skrzynki pocztowej. Upewnij się, że konto administracyjne ma przypisane uprawnienia niezbędne do uzyskania dostępu do konta użytkownika.
Proces migracji nie mógł połączyć się z lokalnym serwerem obsługującym wiadomości.	Sprawdź, czy na serwerze lokalnym została uruchomiona usługa obsługi wiadomości. Sprawdź, czy serwer lokalny jest dostępny, i czy można się z nim połączyć. Porada   W zależności od uruchomionego typu migracji użyj klienta protokołu IMAP lub klienta programu Exchange w celu uzyskania połączenia z serwerem lokalnym. Użyj tych samych ustawień połączenia, które zostały użyte podczas początkowego uruchamiania zadania migracji. Można również użyć polecenia PING, aby sprawdzić, czy komunikacja z lokalnym serwerem obsługującym wiadomości jest możliwa.
Skrzynka chmurowa użytkownika jest pełna.	Zwolnij miejsce w skrzynce chmurowej użytkownika.
Lokalne skrzynki pocztowe nie są już synchronizowane z odpowiadającymi im skrzynkami pocztowymi w usłudze chmurowej.	Sprawdź, czy na serwerze lokalnym została uruchomiona usługa obsługi wiadomości. Sprawdź, czy serwer lokalny jest dostępny, i czy można się z nim połączyć. Jeśli serwer lokalny działa i można się z nim połączyć, rozpocznij migrację kolejnej partii skrzynek pocztowych, które nie są synchronizowane. System migracji spróbuje wtedy ponownie zsynchronizować skrzynki.