Udostępnij za pośrednictwem

  • Artykuł

Niemonitorowani i szarzy agenci

 

Opublikowano: marzec 2016

Dotyczy: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

W programie System Center 2012 – Operations Manager odnajdywane obiekty mogą być wyświetlane w konsoli Operacje jako niemonitorowane albo szare, jak pokazano na poniższej ilustracji.

State view showing "not monitored"

W widoku stanu na powyższej ilustracji zestawiono ze sobą dwa nieznane stany.

  • Widać, że agent jest w dobrej kondycji, ale jego wskaźnik jest szary.

  • Widać, że system operacyjny jest niemonitorowany.

Wygaszona ikona kondycji Ta szara ikona wskazuje, że obserwator usługi kondycji na serwerze zarządzania, który obserwuje usługę kondycji na monitorowanym komputerze, nie odbiera już pulsów od agenta. Wcześniej obserwator usługi kondycji odbierał pulsy i stan agenta był raportowany jako „w dobrej kondycji”. Oznacza to też, że serwery zarządzania nie odbierają już od agenta żadnych informacji.

Biały przycisk oznacza stan nieznany Ikona „Niemonitorowany” wskazuje, że dla danego obiektu nie istnieją żadne monitory. Z widoku na ilustracji powyżej wynika zatem, że dla systemu operacyjnego na tym komputerze nie istnieją żadne monitory. W tym wypadku jest tak dlatego, że do tej grupy zarządzania nie zaimportowano pakietów administracyjnych dla systemów operacyjnych Windows Server.

Co robić w przypadku szarego stanu

Najczęstsze przyczyny szarego stanu to między innymi:

  • Awaria pulsu

  • Niedziałająca (nieuruchomiona) usługa kondycji

  • Nieprawidłowa konfiguracja

  • Awaria przepływów pracy w systemie

  • Wydajność operacyjnej bazy danych lub bazy danych magazynu danych

  • Wydajność serwera zarządzania lub serwera bramy

  • Problemy z siecią lub uwierzytelnianiem

Zadanie Pokaż dane łączności szarego agenta pomaga w ustaleniu, dlaczego jakiś agent jest szary.

Aby sprawdzić szarego agenta pod kątem łączności

  1. Otwórz konsolę Operacje i kliknij pozycję Monitorowanie.

  2. Przejdź do widoku Operations Manager\Szczegóły agentów\Stan kondycji agentów.

  3. W polu Stan agentów z obserwatora usługi kondycji kliknij agenta, dla którego chcesz sprawdzić łączność.

  4. W okienku Zadania wybierz zadanie Pokaż dane łączności szarego agenta.

  5. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Uruchom zadanie — Pokaż dane łączności szarego agenta. Kliknij przycisk Uruchom.

  6. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Stan zadania. Po ukończeniu zadania można kliknąć element Kopiuj tekst lub Kopiuj treść HTML i wkleić dane wyjściowe zadania w odpowiednim narzędziu do dalszej analizy.

    W danych wyjściowych zadania znajdą się następujące informacje:

    - Kiedy po raz ostatni odebrano od agenta puls

- Czy na agencie działa usługa System Center Management Health

- Czy agent odpowiada na polecenie ping

- Kiedy po raz ostatni zaktualizowano konfigurację agenta

- Możliwe przyczyny niedostępności agenta

- Serwer zarządzania, któremu agent podlega i do którego wysyła raporty.

Informacje o rozwiązywaniu problemów znajdują się w artykule Bazy wiedzy Troubleshooting gray agent state (Rozwiązywanie problemów z szarym stanem agenta). Mimo że artykuł dotyczy programu Operations Manager 2007, kroki rozwiązywania problemów będą przydatne także w przypadku programu System Center 2012 – Operations Manager.

Co robić w przypadku stanu „niemonitorowany”

Kiedy obiekt jest wyświetlany jako niemonitorowany, sprawdź, czy jest zaimportowany odpowiedni pakiet administracyjny do monitorowania obiektu. Upewnij się, że są włączone odpowiednie monitory.

Czasami ten problem może rozwiązać ponowne uruchomienie usługi System Center Management Health na komputerze zarządzanym przez agenta. Można też spróbować przełączyć obiekt na kilka minut w tryb konserwacji. Więcej informacji znajduje się w temacie Jak tymczasowo wstrzymać monitorowanie za pomocą trybu konserwacji.

Następnie sprawdź konfigurację usług DNS na komputerze, zarówno sufiksu FQDN, jak i DNS.

Agent może także wyświetlać się jako niemonitorowany dlatego, że jest to nowy agent, który ma taką samą nazwę NetBIOS jak agent zainstalowany wcześniej. Kiedy agent zostaje usunięty z programu Operations Manager, pielęgnacja usuniętego agenta następuje dopiero po dwóch dniach. Agent nie podlega więc natychmiastowej pielęgnacji w celu całkowitego usunięcia z bazy danych. Aby obejść to ograniczenie, po usunięciu agenta odczekaj trzy dni, zanim przystąpisz do instalacji nowego agenta.

Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów znajduje się we wpisie w blogu Getting headaches trying to figure out why you are seeing the 'Not Monitored' state for Management Servers or Agents? (Łamiesz sobie głowę, dlaczego dla serwerów zarządzania lub agentów wyświetla się stan „Niemonitorowany”?).