Rozwiązywanie problemów z instalacją programu Orchestrator
Data opublikowania: marzec 2016
Dotyczy: System Center 2012 SP1 - Orchestrator, System Center 2012 - Orchestrator, System Center 2012 R2 Orchestrator
Najnowsze informacje na temat rozwiązywania problemów związanych z programem System Center 2012 — Orchestrator można znaleźć w informacjach o wersji dostępnych pod adresem Informacje o wersji programu System Center 2012 — Orchestrator. Poniżej znajdują się dodatkowe informacje i uwagi, które mogą być przydatne w przypadku wystąpienia problemów podczas instalacji.
Pliki dziennika programu Orchestrator
Jeśli problemy wystąpią podczas instalacji, pliki dzienników instalacji będą znajdować się w folderze C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SCO\LOGS.
Jeśli problemy wystąpią podczas używania programu Orchestrator, pliki dzienników produktu będą znajdować się w folderze C:\ProgramData\Microsoft System Center 2012\Orchestrator\.
Zapora systemu Windows
Podczas wdrażania w środowisku kolejnych aplikacji Runbook Designer może wystąpić komunikat o niepowodzeniu instalacji. Aby poprawnie zainstalować aplikację Runbook Designer, włącz poniższe reguły zapory odpowiednio do używanego systemu operacyjnego i konfiguracji wdrożenia.
Zapora systemu Windows z zabezpieczeniami zaawansowanymi dla systemu Windows Server 2012 R2
Domyślnie Zapora systemu Windows z zabezpieczeniami zaawansowanymi jest włączona na wszystkich komputerach z systemem Windows Server 2008 R2 i blokuje cały ruch przychodzący oprócz odpowiedzi na żądania danego komputera i ruchu, dla którego włączono zezwolenie. Konfigurując ustawienia Zapory systemu Windows z zabezpieczeniami zaawansowanymi, można jawnie zezwolić na ruch przez podanie numeru portu, nazwy aplikacji, nazwy usługi lub innych kryteriów.
W przypadku systemu Windows Server 2012 R2 włącz poniższe reguły, aby umożliwić prawidłowe działanie wszystkich działań monitorowania zdarzeń:
Instrumentacja zarządzania Windows (ruch przychodzący Async)
Instrumentacja zarządzania Windows (ruch przychodzący DCOM)
Instrumentacja zarządzania Windows (ruch przychodzący WMI)
Wdrożenie zautomatyzowane
Gdy serwer Runbook lub program Runbook Designer jest instalowany za zaporą, wymagane są określone reguły zapory między komputerami zdalnymi używanymi do wdrożenia serwera Runbook i programu Runbook Designer. Wymagana jest dodatkowa reguła dla połączenia zdalnego między programem Runbook Designer a serwerem Runbook, aby umożliwić usłudze zarządzania programu Orchestrator przyjmowanie połączeń zdalnych. Jeśli używane jest zadanie Monitorowanie WMI, serwer Runbook wymaga specjalnej reguły zapory na komputerze, który używa programu PolicyModule.exe.
Włącz na komputerze następujące reguły zapory:
Reguła zapory między programem Runbook Designer a serwerem Management programu Orchestrator
| System operacyjny | Reguła zapory |
|---|---|
| 64-bitowy | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
| 32-bitowy | %ProgramFiles%Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
Reguły zapory między komputerami zdalnymi
| System operacyjny | Reguły zapory |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2 |
|
Reguły zapory między serwerem Runbook a komputerem używającym programu PolicyModule.exe
| System operacyjny | Reguła zapory |
|---|---|
| 64-bitowy | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
| 32-bitowy | %ProgramFiles\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania reguł zapory, zapoznaj się z tematem Dodawanie lub edytowanie reguły zapory.
Usługa RunbookService nie zostaje uruchomiona po ponownym uruchomieniu komputera
Po ponownym uruchomieniu serwera Runbook usługa RunbookService próbuje nawiązać połączenie z bazą danych aranżacji. Jeśli baza danych nie jest dostępna, usługa RunbookService nie będzie działać. Komunikat w dzienniku zdarzeń to This computer was unable to communicate with the computer providing the server.. Zwykle dzieje się tak, gdy program SQL Server i serwer Runbook są zainstalowane na tym samym komputerze.
Aby rozwiązać ten problem, możesz ręcznie uruchamiać usługę RunbookService albo tak ją skonfigurować, aby podczas uruchamiania wykonywała wiele prób nawiązania połączenia z bazą danych, zanim przestanie działać.
Usługi Runbook nie można uruchomić ponownie w przypadku odinstalowania przy użyciu konta bez uprawnień administratora
W przypadku próby odinstalowania programu Orchestrator, gdy użytkownik jest zalogowany na koncie należącym do grupy OrchestratorSystemGroup, ale niebędące kontem administratora, odinstalowanie spowoduje usunięcie wszystkich kont z grupy OrchestratorSystemGroup. Jeśli zatrzymasz usługę Runbook i spróbujesz ją uruchomić ponownie, uruchomienie jej nie powiedzie się, ponieważ konto użytkownika nie ma uprawnień do uzyskania połączenia z bazą danych aranżacji. Do uzyskania połączenia z bazą danych aranżacji wymagane jest konto administratora lub członka grupy OrchestratorSystemGroup.
Aby rozwiązać ten problem, administrator może z powrotem dodać użytkownika do grupy OrchestratorSystemGroup.
Błędy protokołu HTTP podczas uruchamiania konsoli Orchestration
Jeśli podczas uruchamiania konsoli Orchestration występują błędy protokołu HTTP, spróbuj zastosować następujące rozwiązania:
Błąd HTTP 404.3 — Nie znaleziono: Upewnij się, że zainstalowane są składniki .NET Framework 4.5 oraz Aktywacja HTTP programu Windows Communication Foundation (WCF). Instrukcje można znaleźć w temacie Wymagania programu System Center 2012 R2 Orchestrator dotyczące pojedynczego komputera.
Błąd HTTP 404.17 — Nie znaleziono: Upewnij się, że zainstalowany jest składnik Aktywacja HTTP programu Windows Communication Foundation (WCF). Instrukcje można znaleźć w temacie Wymagania programu System Center 2012 R2 Orchestrator dotyczące pojedynczego komputera.
Inne zasoby dotyczące tego produktu
Strona główna biblioteki TechNet dotycząca oprogramowania Orchestrator