Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Ostrzeżenie
Wycofana, nieobsługiwana aplikacja klasyczna Internet Explorer 11 ma zostać trwale wyłączona za pośrednictwem aktualizacji aplikacji Microsoft Edge dla niektórych wersji systemu Windows 10. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł pt. Często zadawane pytania dotyczące wycofywania aplikacji klasycznej Internet Explorer 11.
Ten artykuł zawiera informacje, że programu Internet Explorer 10 nie można zainstalować w systemie Windows 7, ponieważ hybrydowa karta wideo nie jest z nim zgodna.
Oryginalna wersja produktu: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Oryginalny numer KB: 2823483
Symptomy
Program Internet Explorer 10 dla systemu Windows 7 nie jest poprawnie zainstalowany i zostanie wyświetlony kod błędu 9C57 wraz z następującym komunikatem o błędzie:
Program Internet Explorer wymaga aktualizacji przed zainstalowaniem
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ niektóre komputery mają hybrydowe karty wideo, które nie są jeszcze zgodne z programem Internet Explorer 10 lub nowszym w systemie Windows 7. Program Internet Explorer w wersji 10 lub nowszej nie zostanie zainstalowany na tych komputerach, dopóki zaktualizowane sterowniki sprzętowe nie będą dostępne dla tych kart wideo.
Więcej informacji
W poniższych tabelach wymieniono znane modele komputerów, których to dotyczy, i zawiera linki do pobrania zgodnych sterowników, jeśli są dostępne. Jeśli link nie jest dostępny dla modelu komputerowego, należy sprawdzić witrynę internetową producenta karty wideo, aby uzyskać więcej szczegółów, a następnie pobrać i zainstalować zaktualizowany sterownik.
Systemy firmy Dell
| System | Sprzęt graficzny | Najnowsze zgodne sterowniki |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 i N4120 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7450M AMD Radeon HD 7650M |
Brak |
| Vostro 3350 i 3550 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
8.901.1.1, A10 (wydanie 4/2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Radeon HD 6470M | 8.901.1.1, A10 (wydanie 4/2012) |
| Vostro 3450 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
Brak |
| Inkej 14 N4050 | AMD Radeon HD 6470M |
8.930.0.0000, A03 (wydanie 4/2012) 8.860.0.0, A01 (wydanie 8.2011) |
| Vostro 1450 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 7450M |
8.88+2342, A02, A03 (wydanie 3.2012) 8.860.0.0, A01 (wydanie 8.2011) |
Systemy HP
| System | Sprzęt graficzny | Najnowsze zgodne sterowniki |
|---|---|---|
| Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Radeon HD 6490M AMD Radeon HD 6770M |
8.882.2.3000 (wydanie: 11/2011) |
| Pawilon g4 (1212tx) Pawilon g6 (1160ee, 1320ee) Pawilon g7 (1226em) |
AMD Radeon HD 6470M | 8.882.2.0 (wydanie 10/2011) |
| ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s | AMD Radeon HD 6490M | 8.91-111013A-128465C (wydanie 11/2011) |
| Pavilion dv4 (3029tx) | AMD Radeon HD 6750M | Brak |
| Zazdrość 14 (2070ez) | AMD Radeon HD 6630M | Brak |
Systemy Lenovo
| System | Sprzęt graficzny | Najnowsze zgodne sterowniki |
|---|---|---|
| G570 | AMD Radeon HD 6370M AMD Amd Hd 7370M |
Brak |
| G470 | AMD Radeon HD 6370M AMD Amd Hd 7370M |
Brak |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M |
8.951.0.0000 ( wydanie 7/2012) |
| G770 | AMD Radeon HD 6650M | Brak |
| IdeaPad Y470 | AMD Radeon HD 6730M | Brak |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Radeon HD 6630M | Brak |
| IdeaPad U400 | AMD Radeon HD 6470M | 8.851.0.0 (wydanie 11/2011) |
Systemy Sony
| System | Sprzęt graficzny | Najnowsze zgodne sterowniki |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Radeon HD 6630M | Brak |
| Sony VPCJ2x | AMD Radeon HD 6470M | Brak |
Uwaga
Dla komputerów, w przypadku których w Kolumnie Najnowsze zgodne sterowniki widnieje Brak, firma Microsoft współpracuje obecnie z AMD, aby znaleźć przyczynę problemu i określić właściwą poprawkę. Jeśli na tym komputerze zainstalowano aktualizację bazy wiedzy o platformie 2670838 dla systemu Windows 7, zalecamy odinstalowanie aktualizacji.
Stan
Firma Microsoft współpracuje z producentami urządzeń w celu udostępnienia zaktualizowanego oprogramowania w celu rozwiązania tego problemu. Aby uzyskać nowe informacje na temat zaktualizowanego oprogramowania sterowników, zobacz Aktualizacja platformy dla systemu Windows 7 z dodatkiem SP1 i Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1.