Program Internet Explorer może przestać odpowiadać, gdy dostęp do usługi filtru SmartScreen jest zablokowany

Ostrzeżenie

Wycofana, nieobsługiwana aplikacja klasyczna Internet Explorer 11 ma zostać trwale wyłączona za pośrednictwem aktualizacji aplikacji Microsoft Edge dla niektórych wersji systemu Windows 10. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł pt. Często zadawane pytania dotyczące wycofywania aplikacji klasycznej Internet Explorer 11.

Ten artykuł przedstawia rozwiązania problemu, kiedy program Internet Explorer nie odpowiada, gdy usługa filtrowania SmartScreen jest wyłączona.

Oryginalna wersja produktu: Internet Explorer 9
Oryginalny numer KB: 2729494

Symptomy

Rozważmy następujący scenariusz. Używasz programu Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9 do przeglądania witryny sieci Web i masz tę witrynę internetową ustawioną na strefę programu Internet Explorer z włączonym filtrem SmartScreen. Co więcej, jedna lub obie z następujących wartości są spełnione:

1. Zapora lub urządzenie sieciowe blokuje komunikację między przeglądarką Internet Explorer i adresem URL usług filtrów SmartScreen pod adresem https://urs.microsoft.com.

2. Przeglądasz witrynę internetową z sieci, która nie ma aktywnego połączenia z Internetem.

W tym scenariuszu program Internet Explorer może przestać odpowiadać.

Przyczyna

Usługi filtru SmartScreen są udostępniane za pośrednictwem aktywnego połączenia internetowego do https://urs.microsoft.com. Program Internet Explorer wymaga dostępu do tego adresu URL usługi, aby zweryfikować witryny sieci Web dla strefy z włączonym filtrem SmartScreen.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wybierz jedną z następujących opcji:

1. Zezwalaj programowi Internet Explorer na komunikację z adresem URL usługi filtru SmartScreen, włączając aktywne połączenie internetowe lub konfigurując zaporę lub urządzenie sieciowe, aby nie blokować połączeń w celu odblokowania programu http://urs.microsoft.com.

2. Skonfiguruj ponownie program Internet Explorer, aby witryny sieci Web, które chcesz wyświetlić, zostały ustawione na strefę programu Internet Explorer, w której filtr SmartScreen jest wyłączony.

3. Wyłącz filtr SmartScreen w sekcji Opcje zaawansowane programu Internet Explorer w przypadku, gdy dostęp do adresu URL usługi filtru SmartScreen zostanie trwale zablokowany.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat filtru SmartScreen, często zadawane pytania, zobacz Co to jest filtr SmartScreen i jak może mnie chronić.