Udostępnij za pośrednictwem


Często zadawane pytania dotyczące systemu wymiany plików

Teraz można używać systemu wymiany plików zamiast protokołu transferu plików (FTP) do przesyłania dużych plików z witrynami internetowymi Microsoft Business Solutions i technikami wsparcia technicznego. Ten artykuł zawiera odpowiedzi na wiele często zadawanych pytań dotyczących systemu wymiany plików.

Dotyczy: Microsoft Dynamics GP
Oryginalny numer KB: 905631

Uwaga

Microsoft Business Solutions-Axapta 3.0 jest teraz częścią usługi Microsoft Dynamics AX 3.0. Wszystkie odwołania do microsoft Business Solutions-Axapta i Microsoft Axapta odnoszą się do microsoft Dynamics AX.

  • P1: Co to jest system wymiany plików?

    1: System wymiany plików to system ekstranetu, który jest przeznaczony do przesyłania plików między technikami pomocy technicznej, partnerami i klientami firmy Microsoft Business Solutions.

  • Q2: Gdzie jest używany system wymiany plików?

    A2: System wymiany plików jest używany do pobierania niektórych rozwiązań biznesowych Microsoft, takich jak pakiety serwisowe i wydania produktów, ze stron internetowych PartnerSource i CustomerSource. Partnerzy i klienci mogą również zostać poproszeni o użycie systemu wymiany plików do transferu plików, gdy partnerzy i klienci pracują z pomocą techniczną rozwiązań firmy Microsoft.

  • P3: Jak mogę uzyskać dostęp do systemu wymiany plików?

    3: Wszyscy partnerzy i klienci, którzy uzyskują dostęp do systemu wymiany plików, muszą używać poświadczeń usługi Passport Network. Partnerzy i klienci muszą zostać zaproszeni do przesłania do systemu wymiany plików przez inżyniera pomocy technicznej rozwiązań biznesowych firmy Microsoft. Jeśli podano link do pliku do pobrania z systemu wymiany plików, musisz wprowadzić poświadczenia sieci usługi Passport, aby pobrać plik.

  • Q4: Czym różnią się bieżące pliki do pobrania z PartnerSource i CustomerSource?

    4: Wszystkie pliki pobrane z systemu wymiany plików lub przekazane do systemu wymiany plików muszą zostać przeniesione przy użyciu Menedżera transferu plików firmy Microsoft. Aby pobrać lub przekazać plik do systemu wymiany plików po raz pierwszy, wykonaj następujące kroki:

    1. W oknie dialogowym Ostrzeżenie o zabezpieczeniach wybierz pozycję Tak, aby zainstalować Menedżera transferu plików firmy Microsoft.

    2. W oknie dialogowym Potwierdź żądanie przeniesienia wybierz pozycję Przenieś.

      Uwaga

      Ten proces może potrwać kilka minut, w zależności od rozmiaru pliku, który jest przekazywany lub pobierany.

    3. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Menedżer transferu plików firmy Microsoft. Wybierz pozycję Zamknij , aby zamknąć okno dialogowe zaraz po zakończeniu transferu.

      Uwaga

      System wymiany plików zawiera następujące funkcje:

      • Możesz wyświetlić wszystkie działania przekazywania i pobierania, wybierając pozycję Historia.
      • Można skonfigurować określone opcje menedżera transferu plików firmy Microsoft, wybierając pozycję Opcje.
  • P5: Podczas próby pobrania pliku z systemu wymiany plików otrzymuję następujący błąd: Wystąpił błąd podczas uruchamiania Menedżera transferu plików. Spróbuj ponownie później lub skontaktuj się z dostawcą pomocy.

  • A5: Ten błąd zwykle wskazuje, że składniki Active X nie są włączone w programie Internet Explorer. Aby włączyć składniki ActiveX, wykonaj następujące kroki:

    1. W programie Internet Explorer wybierz pozycję Narzędzia, a następnie wybierz pozycję Opcje internetowe.
    2. Wybierz kartę Zabezpieczenia.
    3. W obszarze Wybierz strefę zawartości sieci Web, aby określić jej ustawienia zabezpieczeń, wybierz opcję Internet .
    4. Wybierz Poziom niestandardowy.
    5. W oknie Ustawienia zabezpieczeń włącz wszystkie kontrolki i wtyczki ActiveX.
    6. Wybierz przycisk OK.
    7. Wybierz Zastosuj.
    8. Wybierz przycisk OK.
    9. Zamknij program Internet Explorer.
    10. Otwórz Internet Explorer.
    11. Spróbuj pobrać plik.
  • Pytanie 6: Gdy próbuję pobrać plik z systemu wymiany plików, zostanie wyświetlony monit o podanie nazwy użytkownika i hasła. Co jest nie tak?

    6: Być może trzeba będzie wyłączyć blokowanie wyskakujących okienek w programie Microsoft Internet Explorer. W takim przypadku zazwyczaj w oknie dialogowym Pasek Informacji zostanie wyświetlony komunikat informujący, że blokowanie wyskakujących okienek zablokowało instalację na stronie. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

    1. Wybierz okno dialogowe Pasek informacji, a następnie wybierz pozycję Pobierz plik.
    2. Uruchom instalację ActiveX, a następnie spróbuj ponownie pobrać plik.
  • P7: Gdy próbuję przekazać plik do systemu Wymiany plików, transfer trwa długo. Co jest nie tak?

    A7: Szybkość przekazywania pliku zależy od rozmiaru pliku i typu połączenia, które trzeba połączyć z Internetem. Jeśli plik jest duży, przekazywanie może zająć dużo czasu.

  • Q8: Jestem w trakcie przekazywania lub pobierania dużego pliku i muszę się wylogować. Co mogę zrobić?

    8: Aby wstrzymać i ponownie uruchomić transfer plików, wykonaj następujące kroki:

    1. W oknie dialogowym Menedżer transferu plików firmy Microsoft wybierz pozycję Wstrzymaj.
    2. Wybierz pozycję Opcje , aby otworzyć okno dialogowe Opcje .
    3. W oknie dialogowym Opcje zaznacz pole wyboru Umieść skrót aplikacji na pulpicie.
    4. Po powrocie do logowania wybierz ikonę pulpitu, aby otworzyć okno dialogowe Menedżer transferu plików firmy Microsoft, zaznacz pole wyboru obok wstrzymanego transferu, a następnie wybierz pozycję Wznów.
  • Pytanie 9: Inżynier pomocy technicznej wysłał mi wiadomość e-mail z zaproszeniem dla systemu wymiany plików i straciłem wiadomość. Co mogę zrobić?

    A9: Pomoc techniczna wyśle zaproszenie tylko wtedy, gdy incydent wymaga załadowania lub pobrania plików. Nie potrzebujesz zaproszenia do pobrania dodatków Service Pack, aktualizacji podatkowych ani aktualizacji na koniec roku z witryny CustomerSource lub z witryny PartnerSource. Jeśli wiadomość e-mail zawierająca zaproszenie została utracona, musisz skontaktować się z przedstawicielem pomocy technicznej, który wysłał Zaproszenie i poprosić przedstawiciela o wysłanie kolejnego zaproszenia.

  • Pytanie 10: Jeśli nadal mam problemy z systemem wymiany plików, kto może skontaktować się z pomocą?

    A10: Aby uzyskać pomoc dotyczącą wszystkich problemów związanych z systemem wymiany plików, wyślij wiadomość e-mail na adres itmbssup@microsoft.com.