Nie można zalogować się do organizacji Microsoft Dynamics CRM Online, ponieważ adres URL organizacji stale przekierowuje do login.live.com.

Ten artykuł zawiera rozwiązania problemu, który uniemożliwia uzyskanie dostępu do aplikacji online usługi Microsoft Dynamics CRM przy użyciu adresu URL https://orgname.crm.dyanmics.com.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM Online
Oryginalny numer KB: 2514318

Symptomy

Podczas próby zalogowania się do aplikacji online usługi Microsoft Dynamics CRM przy użyciu adresu URL https://orgname.crm.dyanmics.comadres URL przechodzi w pętli ciągłej za pomocą elementu login.live.com i org.crm.dynamics.com.

Przyczyna

Podczas próby uzyskania dostępu do witryny internetowej programu Microsoft Dynamics CRM z włączonym trybem chronionym program Internet Explorer wyświetli ostrzeżenie podczas próby uruchomienia określonych stron internetowych lub niektórych programów programowych. Zwykle dzieje się tak, gdy witryna internetowa używa dodatku do uruchamiania programu programowego na komputerze.

Rozwiązanie 1

Dodaj następujące adresy URL do zaufanych witryn w opcjach internetowych. W tym celu wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom program Internet Explorer.

2. Wybierz pozycję Narzędzia, wybierz pozycję Opcje internetowe, wybierz kartę Zabezpieczenia , a następnie wybierz pozycję Zaufane witryny. Dodaj następujące adresy URL:

   http://*.live.com
http://*.dynamics.com

Rozwiązanie 2

Włącz tryb chroniony w narzędziach i w opcjach internetowych. W tym celu wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom program Internet Explorer.
2. Wybierz pozycję Narzędzia, wybierz pozycję Opcje internetowe, wybierz kartę Zabezpieczenia , a następnie wybierz pozycję Zaufane witryny. Zaznacz pole wyboru Włącz tryb chroniony.
3. Zapisz i zamknij okno programu Internet Explorer.

Teraz powinno być możliwe zalogowanie się pomyślnie do organizacji Microsoft Dynamics CRM Online.