Udostępnij za pośrednictwem

Nie można śledzić wiadomości e-mail w aplikacji Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie komunikatu Nie można śledzić tej wiadomości e-mail , która występuje po otwarciu aplikacji Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2016
Oryginalny numer KB: 3163174

Symptomy

Po otwarciu aplikacji Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Outlook w górnej części ekranu wyświetlany jest żółty pasek: Nie można śledzić tej wiadomości e-mail.

Przyczyna

Śledzenie wiadomości e-mail z widoku Redagowanie wiadomości e-mail dla klientów programu Outlook 2013 i Outlook 2016 nie jest obecnie obsługiwane.

Rozwiązanie

Do czasu śledzenia wiadomości e-mail podczas tworzenia wiadomości e-mail w programach Outlook 2013 i Outlook 2016 należy najpierw wysłać wiadomość e-mail, a następnie śledzić wiadomość e-mail z folderu Elementy wysłane. Alternatywnie możesz zamiast tego używać programu Outlook Web Access przy użyciu przeglądarki internetowej do śledzenia wiadomości e-mail podczas tworzenia.