Błąd występuje podczas testowania i włączania profilu skrzynki pocztowej użytkownika w programie Microsoft Dynamics CRM 2013 Server-Side-Synchronization

Ten artykuł ułatwia rozwiązanie problemu występującego po wybraniu pozycji Testuj i Włącz w profilu skrzynki pocztowej użytkownika.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2013 z dodatkiem Service Pack 1
Oryginalny numer KB: 2993502

Symptomy

Po wybraniu pozycji Testuj i Włącz w profilu skrzynki pocztowej użytkownika zostanie wyświetlone powiadomienie w obszarze Alerty z informacją o następujących kwestiach:

Nie można odebrać wiadomości e-mail dla skrzynki pocztowej, ponieważ wystąpił błąd podczas nawiązywania bezpiecznego połączenia z serwerem poczty e-mail. W skrzynce pocztowej wyłączono odbieranie poczty e-mail. Właściciel serwera e-mail został o tym powiadomiony.
Skrzynka pocztowa została wyłączona na potrzeby synchronizowania terminów, kontaktów i zadań skrzynki pocztowej, ponieważ wystąpił błąd podczas ustanawiania bezpiecznego połączenia z serwerem Microsoft Exchange. Właściciel profilu serwera e-mail został powiadomiony.

Przyczyna

Konto użytkownika ma obecnie licencję kiosku. W przypadku korzystania z licencji kiosku dla konta użytkownika konto użytkownika nie ma uprawnień do korzystania z Exchange Web Services do komunikowania się z Exchange.

Rozwiązanie

Konto użytkownika będzie potrzebować licencji Standardowa lub Enterprise dla usługi Exchange Online do korzystania z usług sieci Web programu Exchange na potrzeby synchronizacji po stronie serwera.