Jak skonfigurować router poczty e-mail usługi Microsoft Dynamics CRM za pomocą usługi Office 365 Exchange Online

W tym artykule opisano sposób konfigurowania routera poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM przy użyciu usługi Microsoft Office 365 Exchange Online na potrzeby przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2011
Oryginalny numer KB: 2708706

Podczas konfigurowania routera poczty e-mail usługi Microsoft Dynamics CRM z usługą Office 365 Exchange Online należy przestrzegać określonych wymagań dotyczących przychodzących i wychodzących wiadomości.

Jak skonfigurować profil wychodzący

Aby skonfigurować profil wychodzący dla usługi Exchange Online, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz pozycję Start, wybierz pozycję Wszystkie programy, wybierz pozycję Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2011, a następnie wybierz pozycję Konfiguracja routera poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM.

2. Wybierz pozycję Profile konfiguracji, a następnie wybierz pozycję Nowy.

3. W oknie dialogowym Profil konfiguracji routera poczty e-mail wpisz nazwę profilu. Na przykład wpisz OutgoingExchangeOnlineE-mail.

4. Dla kierunku wybierz pozycję Wychodzące.

5. Dla typu serwera poczty e-mail wybierz pozycję Exchange Online. Wartość protokołu automatycznie zmienia się na Usługi internetowe Exchange, a wartość typu uwierzytelniania automatycznie zmienia się na czysty tekst.

   Ważne

   Funkcja Clear Text jest bezpieczna, ponieważ protokół SSL jest wymagany, gdy usługa Exchange Online jest serwerem poczty e-mail.

6. W polu Serwer wpisz pełny adres URL wychodzącego serwera poczty e-mail w formacie adresu URL usług sieci Web programu Exchange (EWS/exchange.asmx). Bieżący adres URL to: https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx.

   Napiwek

   Zamiast wpisywać adres URL, możesz wybrać opcję Użyj wykrywania automatycznego , aby użyć usługi wykrywania automatycznego w celu uzyskania adresu URL usług sieci Web programu Exchange.

7. Na liście Poświadczenia dostępu wybierz sposób uzyskiwania dostępu routera poczty e-mail do serwera usługi Exchange Online. Domyślnie, jeśli używasz usługi Microsoft Dynamics CRM Online, zostanie wybrana opcja Inne określone i wygaszone.

   Uwaga

   Jeśli używasz lokalnej wersji programu Microsoft Dynamics CRM, możesz wybrać opcję Określony przez użytkownika. W przypadku wybrania tej opcji każdy użytkownik programu Microsoft Dynamics CRM musi wykonać następujące kroki, aby udzielić routerowi poczty e-mail dostępu do skrzynki pocztowej programu Exchange:

   1. Otwórz klienta internetowego programu Microsoft Dynamics CRM.
   2. Na karcie Plik wybierz pozycję Opcje.
   3. W oknie dialogowym Ustawianie opcji osobistych wybierz kartę Poczta e-mail.
   4. Wybierz pozycję Zezwalaj routerowi poczty e-mail na używanie moich poświadczeń do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail w moim imieniu.
   5. Wpisz nazwę użytkownika i hasło użytkownika.

8. Wpisz nazwę użytkownika i hasło używane przez router poczty e-mail do wysyłania wiadomości e-mail z programu Microsoft Dynamics CRM przy użyciu konta usługi Exchange Online dla tego użytkownika programu Microsoft Dynamics CRM. Poświadczenia mogą być związane z kontem użytkownika Exchange Online lub kontem administratora dzierżawy Exchange Online. Wpisz nazwę użytkownika w username@fulldomain.com formacie . (Na przykład wpisz user@mydomain.onmicrosoft.com.)

   Uwaga

   Jeśli wybierzesz opcję Administrator jako typ użytkownika, musisz wybrać uprawnienie Deleguj dostęp lub Wyślij jako typ dostępu. Delegowanie dostępu powoduje wysyłanie wiadomości e-mail jako wiadomości Wyślij w imieniu. Uprawnienie Wyślij jako powoduje, że wiadomości e-mail są wysyłane jako wiadomości "Wyślij jako".

   Ważne

   Poświadczenia określone w profilu wychodzącym muszą mieć uprawnienia Edytora Publikacji (Dostęp delegowany) lub uprawnienia Wyślij Jako w skrzynkach pocztowych Exchange Online, do których trzeba uzyskać dostęp. Administratorzy i użytkownicy usługi Exchange Online domyślnie nie mają tych uprawnień. Aby dodać uprawnienia pełnomocnika, należy przyznać użytkownikowi uprawnienia pełnego dostępu w profilu wychodzącym. Uprawnienia „Wyślij jako” muszą być przyznane użytkownikowi w profilu wychodzącym. Te uprawnienia należy dodać za pomocą programu Windows PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

   • Exchange Online PowerShell
   • Zarządzanie uprawnieniami dla adresatów w usłudze Exchange Online

   Uwaga

   Jeśli konto użytkownika nie ma odpowiednich uprawnień do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu lub jako użytkowników programu Microsoft Dynamics CRM, dla każdego użytkownika należy utworzyć profil wychodzący i ustawić wartość Inne określone dla poświadczeń dostępu. W takim przypadku poświadczenia każdego użytkownika muszą być ustawione w jego lub jej własnym profilu wychodzącym. Ponadto każde konto użytkownika musi być skonfigurowane do profilu wychodzącego specyficznego dla jego lub jej konta użytkownika/kolejki na karcie Użytkownicy i kolejki w routerze poczty e-mail.

9. Wybierz przycisk OK.

10. W menedżerze konfiguracji routera poczty e-mail wybierz pozycję Publikuj.

Uwaga

Gdy uprawnienia pełnomocnika są używane w routerze poczty e-mail, użytkownicy muszą być skonfigurowani, aby umożliwić routerowi poczty e-mail wysyłanie jako lub wysyłanie w imieniu właściciela skrzynki pocztowej. W tym celu wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz klienta internetowego programu Microsoft Dynamics CRM.
2. Wybierz menu Plik, wybierz pozycję Opcje.
3. W oknie dialogowym Ustawianie opcji osobistych wybierz kartę Poczta e-mail.
4. Wybierz pozycję Zezwalaj innym użytkownikom programu Microsoft Dynamics CRM na wysyłanie wiadomości e-mail w Twoim imieniu.

Jak skonfigurować profil przychodzący

Aby skonfigurować profil przychodzący dla usługi Exchange Online, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom program Configuration Manager routera poczty e-mail. W tym celu wybierz pozycję Start, wybierz pozycję Wszystkie programy, wybierz pozycję Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2011, a następnie wybierz pozycję Konfiguracja routera poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM.

2. Wybierz Profile konfiguracji, a następnie wybierz Nowy.

3. W oknie dialogowym Profil konfiguracji routera poczty e-mail wpisz nazwę profilu. Na przykład wpisz Przychodzące wiadomości e-mail.

4. Dla kierunku wybierz pozycję Przychodzące.

5. Dla typu serwera poczty e-mail wybierz pozycję Exchange Online. Wartość dla Protokołu automatycznie zmienia się na Exchange Web Services, a wartość dla Typu uwierzytelniania automatycznie zmienia się na Clear Text.

   Ważne

   Funkcja Clear Text jest bezpieczna, ponieważ protokół SSL jest wymagany, gdy usługa Exchange Online jest serwerem poczty e-mail.

6. W polu Serwer wpisz pełny adres URL dla serwera przychodzącej poczty w formacie EWS URL (EWS/exchange.asmx). Bieżący adres URL to: https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx.

   Napiwek

   Zamiast wpisywać adres URL, możesz wybrać opcję Użyj wykrywania automatycznego , aby użyć usługi wykrywania automatycznego w celu uzyskania adresu URL usług sieci Web programu Exchange.

7. Wybierz przycisk OK.

8. W menedżerze konfiguracji routera poczty e-mail wybierz pozycję Publikuj.