Udostępnij za pośrednictwem

Szybkie wyszukiwanie w programie Microsoft Dynamics CRM 2011 różni się w zależności od klienta internetowego i crm dla programu Outlook

  • Artykuł

Ten artykuł ułatwia rozwiązanie problemu występującego podczas szybkiego wyszukiwania w kliencie internetowym programu Microsoft Dynamics CRM 2011 lub klienta programu Microsoft Dynamics CRM 2011 for Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2011, Klient aplikacji Microsoft CRM dla programu Microsoft Office Outlook
Oryginalny numer KB: 2669792

Symptomy

Podczas wyszukiwania szybkiego wyszukiwania w kliencie internetowym programu Microsoft Dynamics CRM 2011 lub kliencie programu Microsoft Dynamics CRM 2011 dla programu Outlook możesz uzyskać różne wyniki.

Na przykład otwórz jednostkę Konto i utwórz trzy konta z następującymi nazwami kont:

  • przykład testowy 1
  • przykład 1
  • Jeden przykład

W tym scenariuszu, jeśli użytkownik przeszuka klienta internetowego CRM szybkie wyszukiwanie konta przy użyciu ciągu samplewyszukiwania , zapytanie będzie wyszukiwać z dołączonym sufiksem wieloznacznym podobnym do wyszukiwania sample*, i spowoduje zwrócenie pojedynczego rekordu.

Jeśli jednak użytkownik wyszukiwany w kliencie programu Outlook przy użyciu funkcji szybkiego wyszukiwania dla kont przy użyciu ciągu samplewyszukiwania, zapytanie będzie wyszukiwać z dołączonym prefiksem i sufiksem symbolem wieloznakowym, podobnie jak wyszukiwanie *sample*, i spowodowałoby zwrócenie wszystkich trzech rekordów.

Przyczyna

W programie Microsoft Dynamics CRM 4.0 funkcja wyszukiwania wygenerowała te same wyniki w kliencie programu Outlook i kliencie sieci Web, ponieważ wyszukiwanie zostało obsłużone przez serwer CRM. Jednak ponieważ klient programu Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook oferuje bogatszą integrację z programem Outlook, klient może korzystać z wbudowanych funkcji wyszukiwania programu Outlook, co pozwala na rozszerzone pokrycie wyszukiwania.

Rozwiązanie

Klient internetowy może korzystać z podobnych funkcji wyszukiwania przy użyciu podciągów, prefiksów i sufiksów symboli wieloznacznych, a także innych warunków przy użyciu funkcji Wyszukiwania zaawansowanego.

Aby emulować zachowanie wyszukiwania klienta programu Outlook z poziomu klienta sieci Web, wprowadź * znak na początku ciągu wyszukiwania.

Funkcja Wyszukiwania zaawansowanego może również służyć do wykorzystania dodatkowych warunków ciągów, takich jak Contains, Equals, Zaczyna się od, Kończy się, Nie zawiera danych, między innymi, które mogą być używane do wyszukiwania ciągów.

Więcej informacji

Pakiet zbiorczy aktualizacji programu Dynamics CRM 2011 12 i poza nią zmienia tę funkcję, dzięki czemu szybkie wyszukiwanie w kliencie CRM dla programu Outlook i klienta sieci Web CRM przy użyciu podobnej logiki. Pakiet zbiorczy aktualizacji 12 lub nowszy spowoduje, że klient CRM dla programu Outlook będzie używać zdefiniowanego widoku szybkiego znajdowania podczas wykonywania szybkiego wyszukiwania, a nie wyszukiwania w wynikach bieżącego widoku.