Exchange Server 2013 lub Exchange Server 2016 przekierowuje do Exchange 2010 dla OWA, Outlook on the web i ECP

Oryginalny numer KB: 2931385

Symptomy

Podczas próby połączenia się ze stroną Microsoft Exchange Server 2016 Outlook w sieci Web, Exchange Server 2013 Outlook Web App (OWA) lub Centrum Administracyjne (EAC), zostaniesz przekierowany do Exchange Server 2010 OWA lub Exchange Control Panel (ECP). Ten problem występuje w następujących okolicznościach:

• Program Exchange Server 2013 lub Exchange Server 2016 jest instalowany w istniejącej organizacji programu Exchange Server 2010.
• Ostatnio uzyskiwałeś dostęp do aplikacji Outlook Web App lub Panelu sterowania Exchange, gdy Twoja skrzynka pocztowa znajdowała się na serwerze Exchange Server 2010.
• Skrzynkę pocztową można przenieść z programu Exchange Server 2010 do programu Exchange Server 2013 lub Exchange Server 2016.

Przyczyna

Istnieją trzy scenariusze, w których to nieoczekiwane zachowanie może wystąpić podczas próby nawiązania połączenia z Outlook w sieci Web, OWA lub EAC:

Scenariusz 1. Usługa dostępu klienta programu Exchange Server kontaktuje się z kontrolerem domeny, który nie ma najnowszych atrybutów obiektu użytkownika po przeniesieniu skrzynki pocztowej.

Scenariusz 2. Usługa dostępu klienta programu Exchange Server używa informacji buforowanych dla lokalizacji skrzynki pocztowej.

Scenariusz 3. Dziedziczenie uprawnień jest blokowane w obiekcie użytkownika.

Rozwiązanie

Rozwiązanie tego problemu odpowiada scenariuszowi wymienionemu powyżej w sekcji "Przyczyna":

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy replikacja usługi Active Directory została ukończona, sprawdzając atrybut homeMDB obiektu użytkownika. Ta wartość powinna zawierać wartość DN bazy danych skrzynek pocztowych programu Exchange Server 2013 lub Exchange Server 2016

Rozwiązanie 2: Na serwerze Exchange Server 2013 lub Exchange Server 2016 poczekaj 30 minut, aby wyczyścić pamięć podręczną lub zrestartuj pulę aplikacji MSExchangeOWAAppPool. Zapoznaj się z poniższym zrzutem ekranu w programie Exchange Server 2013

Uwaga

Klient otrzymuje również plik cookie z serwera dostępu klienta Exchange 2013 z lokalizacją serwera zaplecza. Ten plik cookie jest ważny przez 10 minut. Ponowne uruchomienie puli aplikacyjnej MSExchangeOWAAppPool może nie rozwiązać problemu, jeśli spróbujesz nawiązać połączenie w ciągu 10 minut od przeniesienia skrzynki pocztowej. W tym scenariuszu należy usunąć pliki cookie z przeglądarki. Aby usunąć pliki cookie w programie Microsoft Internet Explorer, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do programu Internet Explorer, otwórz pozycję Opcje internetowe.
2. Na karcie Ogólne kliknij pozycję Usuń.
3. Wybierz opcję Pliki cookie i dane witryny internetowej, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Rozwiązanie 3: Ponowne włączenie dziedziczenia uprawnień dla obiektu użytkownika, który ma problemy z dostępem do OWA lub ECP.

1. Rozpocznij edycję ADSI, klikając przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, wpisz adsiedit.msc, a następnie kliknij przycisk OK.
2. Znajdź dany obiekt użytkownika, kliknij prawym przyciskiem myszy obiekt, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
3. Na karcie zabezpieczeń kliknij Zaawansowane.
4. Kliknij Zezwól na dziedziczenie uprawnień z obiektu nadrzędnego do tego obiektu i wszystkich obiektów podrzędnych, aby ponownie włączyć dziedziczenie uprawnień.
5. Kliknij przycisk OK dwa razy, aby zastosować zmianę.
6. Poczekaj, aż zmiany zostaną rozpropagowane w ramach replikacji usługi Active Directory, lub wymuś tę replikację, jeśli to konieczne.

Jeśli opcja Zezwalaj na uprawnienia dziedziczone jest automatycznie wyłączona w ciągu 60 minut, sprawdź, czy konto użytkownika znajduje się w grupie chronionej usługi AD, takiej jak AdminSDHolder. Jeśli tak, usuń konto z grupy chronionej usługi AD.

Rozwiązanie

Aby obejść ten problem, możesz uzyskać dostęp do funkcji EAC, dodając wersję programu Exchange do adresu URL. Aby uzyskać dostęp do EAC, którego katalog wirtualny jest hostowany na serwerze dostępu klienta programu Exchange Server 2013, użyj adresu URL: https:///ecp?ExchClientVer=15.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do programu Exchange 2010 ECP, a skrzynka pocztowa znajduje się na serwerze skrzynki pocztowej programu Exchange 2013, użyj adresu URL: https:///ecp?ExchClientVer=14.

Aby uzyskać więcej informacji na temat centrum administracyjnego programu Exchange, zobacz Centrum administracyjne programu Exchange w programie Exchange 2013.