Ustawienia wiadomości-śmieci nie są synchronizowane podczas nawiązywania połączenia z kontem Outlook.com przy użyciu programu Outlook 2013

Oryginalny numer KB: 2861826

Symptomy

Jeśli używasz programu Outlook 2013 do nawiązywania połączenia z Outlook.com kontem, ustawienia wiadomości-śmieci nie są synchronizowane między programem Outlook 2013 i Outlook.com.

Uwaga

• Ustawienia wiadomości e-mail-śmieci obejmują listę bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców.
• Outlook.com konta obejmują Hotmail.c om, Msn.com i Live.com konta.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ program Outlook 2013 używa programu Exchange ActiveSync (EAS) do nawiązania połączenia z Outlook.com kontem. Jednak protokół EAS nie obsługuje synchronizacji list bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców w oknie dialogowym Opcje wiadomości-śmieci.

Istnieje kilka opcji, których można użyć do zarządzania ustawieniami wiadomości-śmieci w programie Outlook.com. Aby obejść problem opisany w sekcji Objawy , użyj jednego z następujących obejść.

Obejście 1. Blokuj lub włączaj nadawców w Outlook.com

Zamiast konfigurować listy bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców na każdym używanym kliencie programu Outlook 2013, można skonfigurować listy Bezpiecznych nadawców i Zablokowanych nadawców na stronie Outlook.com.

Jeśli zablokujesz lub włączysz nadawców w programie Outlook.com, listy bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców na klientach programu Outlook 2013 nie zostaną zaktualizowane. Jednak wiadomości e-mail są przetwarzane przez usługę Outlook.com . W związku z tym jeśli wiadomość e-mail zostanie zablokowana przez usługę Outlook.com , wiadomość e-mail nie zostanie dostarczona do klientów programu Outlook 2013.

Aby użyć tego obejścia, dodaj informacje z list Bezpieczne nadawcy i Zablokowanych nadawców w każdym kliencie programu Outlook 2013, którego używasz do list Bezpiecznych nadawców i Zablokowanych nadawców na stronie Opcje na Outlook.comstronie internetowej . Aby uzyskać dostęp do strony internetowej Opcje , kliknij pozycję Więcej ustawień poczty w witrynie Outlook.com. Następnie usuń listy z każdego klienta programu Outlook 2013. Jeśli chcesz utworzyć kopię zapasową list przed ich usunięciem, kliknij przycisk Eksportuj do pliku w oknie dialogowym Opcje wiadomości-śmieci w programie Outlook 2013.

Obejście 2: Ręczne dodawanie lub usuwanie wiadomości e-mail

Jeśli ręcznie przeniesiesz wiadomość e-mail do folderu Wiadomości-śmieci lub usuniesz ją z tego folderu w kliencie programu Outlook 2013, wiadomość e-mail zostanie również przeniesiona na Outlook.com. Podobnie, jeśli przeniesiesz wiadomość e-mail do folderu Wiadomości-śmieci lub usuniesz wiadomość e-mail z folderu Wiadomości-śmieci w programie , wiadomość e-mail zostanie odpowiednio przeniesiona lub usunięta w programie Outlook 2013. Po ręcznym przeniesieniu wiadomości e-mail do folderów wiadomości spam lub usunięciu jej z tych folderów, usługa używa tych informacji, aby poprawić kryteria wiadomości spam.

Obejście 3: Blokowanie lub włączanie nadawców w programie Outlook 2013

Jeśli używasz list bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców na kliencie programu Outlook 2013, listy są przechowywane tylko na tym kliencie. Jeśli klient programu Outlook 2013 blokuje wiadomość e-mail zgodnie z listą Zablokowanych nadawców , wiadomość e-mail zostanie przeniesiona do folderu Wiadomości-śmieci na kliencie programu Outlook 2013. Gdy klient programu Outlook 2013 jest synchronizowany z Outlook.com, wiadomość e-mail zostanie również przeniesiona do folderu Wiadomości-śmieci na Outlook.com. Lista Zablokowanych nadawcówOutlook.com nie jest jednak aktualizowana w celu uwzględnienia nadawcy zablokowanej wiadomości e-mail.

Więcej informacji

Ponieważ programy Outlook 2007 i Outlook 2010 używają programu Outlook Hotmail Connector do łączenia się z Outlook.com kontami, ten problem występuje tylko w programie Outlook 2013.