Błąd braku domyślnego klienta poczty, gdy wartość wpisu rejestru MSIComponentID jest niepoprawna dla Outlook 2013

Oryginalny numer KB: 2991457

Symptomy

Rozważmy następujący scenariusz. Użytkownik korzysta z programu Office 2013 i Outlook 2013 jako domyślnego klienta poczty:

• Użytkownik próbuje wysłać z poziomu programu Microsoft Word dokument jako załącznik do wiadomości e-mail lub próbuje scalić korespondencję, w wyniku czego otrzymuje komunikaty o błędach:

  Brak domyślnego klienta poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

  Program Word nie może wysłać poczty z powodu błędu MAPI: "Nieokreślony błąd".

• Użytkownik próbuje wysłać z poziomu programu Microsoft PowerPoint prezentację jako załącznik do wiadomości e-mail, w wyniku czego otrzymuje komunikaty o błędach:

  Brak domyślnego klienta poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

  Nie można ukończyć tej operacji z powodu ogólnej awarii systemu poczty e-mail.

• Użytkownik próbuje wysłać z poziomu programu Microsoft Excel arkusz kalkulacyjny jako załącznik do wiadomości e-mail i otrzymuje komunikaty o błędach

  Brak domyślnego klienta poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

  Błąd ogólny poczty. Zamknij program Microsoft Excel, uruchom ponownie program do odbierania i wysyłania poczty i ponów czynność.

• Użytkownik próbuje wysłać z poziomu eksploratora Windows plik do adresata poczty e-mail i otrzymuje komunikat o błędzie:

  Brak domyślnego klienta poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ MSIComponentID został ustawiony na nieprawidłowy identyfikator GUID dla Outlook 2013. Prawidłowy identyfikator GUID dla pliku Outlook 2013 to {6DB1921F-8B40-4406-A18B-E906DBEEF0C9}.

Rozwiązanie

Naprawa Microsoft Office rozwiązała ten problem. Aby naprawić produkt Microsoft Office, należy wykonać poniższe czynności.

1. Uruchom Panel sterowania.

   W Windows 8 i Windows 8.1

   Wybierz klawisz z logo Windows, wpisz Panel sterowania na ekranie startowym, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania w wynikach wyszukiwania.

   Windows 7 i Windows Vista

   Kliknij przycisk Start, wpisz Panel sterowania w polu wyszukiwania, a następnie kliknij klawisz Enter.

2. Wybierz Programy i funkcje.

3. Wybierz Microsoft Office 2013, wybierz pozycję Szybka naprawa lub Naprawa online.

Więcej informacji

Ostrzeżenie

Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody może stać się przyczyną poważnych problemów. Ich rozwiązanie może wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Modyfikujesz rejestr na własną odpowiedzialność.

Można MSIComponentID znaleźć w następujących danych rejestru.

Klucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook
Reg_SZ: MSIComponentID
Wartość: {6DB1921F-8B40-4406-A18B-E906DBEEF0C9}

Aby uzyskać więcej informacji na temat naprawy Microsoft Office, zobacz Naprawianie programu Office.