Program Outlook 2010 nieoczekiwanie ulega awarii podczas uruchamiania
Symptomy
Program Microsoft Outlook nieoczekiwanie ulega awarii podczas uruchamiania. Jeśli przyjrzysz się Podgląd zdarzeń dla następujących elementów:
Źródło: Błąd aplikacji
Identyfikator zdarzenia: 1000
Opis zdarzenia zawiera parametry podobne do następujących podpisów błędów:
Nazwa aplikacji: Outlook.exe
Wersja aplikacji: 14.0.4760.1000
Nazwa modułu: Kernelbase.dll
Wersja modułu: 6.1.7600.16385
Przesunięcie: 0x00009617
Nazwa aplikacji: Outlook.exe
Wersja aplikacji: 14.0.4760.1000
Nazwa modułu: kernel32.dll
Wersja modułu: 5.1.2600.2945
Przesunięcie: 0x00012a5b
Przyczyna
Ten problem występuje, jeśli masz starszą wersję olmapi32.dll lub mso.dll na stacji roboczej.
Rozwiązanie— krok 1 — usuwanie wcześniejszych wersji programu Outlook
Aby rozwiązać ten problem, usuń wszystkie wcześniejsze wersje programu Outlook z systemu. Jeśli masz zainstalowane niektóre składniki starszej wersji pakietu Office i nie potrzebujesz ich już, możesz całkowicie usunąć pakiet pakietu Office. Jeśli nie masz zainstalowanego pakietu Office 2003 lub Outlook 2003, przejdź do kroku 2 poniżej.
Aby usunąć tylko składnik programu Outlook, wykonaj następujące kroki:
W przypadku systemu Windows XP:
- Wybierz pozycję Start, wybierz pozycję Uruchom, wpisz appwiz.cpl w polu Otwórz, a następnie naciśnij ENTER.
- Jeśli program Outlook został zainstalowany jako produkt autonomiczny, wybierz pozycję Outlook z listy aplikacji, a następnie wybierz pozycję Usuń.
- Jeśli program Outlook został zainstalowany jako część pakietu Office, wybierz produkt pakietu Office z listy aplikacji, a następnie wybierz pozycję Zmień. Użyj opcji Dodaj lub Usuń funkcje, aby usunąć aplikację Outlook (lub ustaw ją na wartość "Niedostępne").
W systemach Windows Vista i Windows 7:
- Wybierz pozycję Start, wpisz programy i funkcje w polu Wyszukaj, a następnie naciśnij ENTER.
- Jeśli program Outlook został zainstalowany jako produkt autonomiczny, wybierz pozycję Outlook z listy zainstalowanych produktów. Następnie wybierz pozycję Odinstaluj na pasku, który wyświetla dostępne zadania.
- Jeśli program Outlook został zainstalowany jako część pakietu Office, wybierz produkt pakietu Office z listy zainstalowanych produktów. Następnie wybierz pozycję Zmień na pasku, który wyświetla dostępne zadania. Użyj opcji Dodaj lub Usuń funkcje, aby usunąć aplikację Outlook (lub ustaw ją na wartość "Niedostępne").
Rozwiązanie— krok 2 — naprawa pakietu Office 2010
Aby naprawić pakiet Office 2010 w systemie, wykonaj następujące kroki:
W przypadku systemu Windows XP:
- Wybierz pozycję Start, wybierz pozycję Uruchom, wpisz appwiz.cpl w polu Otwórz, a następnie naciśnij ENTER.
- Wybierz pozycję Microsoft Office 2010 z listy, a następnie wybierz pozycję Zmień.
- W wyświetlonym oknie dialogowym Konfiguracja pakietu Microsoft Office wybierz pozycję Napraw, a następnie wybierz pozycję Kontynuuj.
W systemach Windows Vista i Windows 7:
- Wybierz pozycję Start, wpisz programy i funkcje w polu Wyszukaj, a następnie naciśnij ENTER.
- Na liście zainstalowanych programów kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Microsoft Office 2010, a następnie wybierz polecenie Napraw.