Outlook 2010 niespodziewanie ulega awarii podczas uruchamiania

Objawy

Microsoft Outlook niespodziewanie się zawiesza podczas uruchamiania. Jeśli szukasz w Podglądzie zdarzeń następujących elementów:

Source: Błąd aplikacji
Identyfikator zdarzenia: 1000

W opisie wydarzenia znajdziesz parametry, które przypominają następujące podpisy błędów:

Nazwa aplikacji: Outlook.exe
Wersja aplikacji: 14.0.4760.1000
Nazwa modułu: Kernelbase.dll
Wersja modułu: 6.1.7600.16385
Przesunięcie: 0x00009617
Nazwa aplikacji: Outlook.exe
Wersja aplikacji: 14.0.4760.1000
Nazwa modułu: kernel32.dll
Wersja modułu: 5.1.2600.2945
Przesunięcie: 0x00012a5b

Przyczyna

Problem występuje, jeśli na stacji roboczej masz starszą wersję plików olmapi32.dll lub mso.dll.

Krok rozwiązywania problemów 1 - Usuń wcześniejsze wersje programu Outlook

Aby rozwiązać ten problem, usuń wszystkie wcześniejsze wersje Outlooka z systemu. Jeśli masz zainstalowane niektóre komponenty wcześniejszej wersji pakietu Office i już ich nie potrzebujesz, możesz całkowicie usunąć pakiet Office. Jeśli nie masz zainstalowanego programu Office 2003 ani Outlook 2003, przejdź do kroku 2 poniżej.

Aby usunąć tylko komponent Outlook, wykonaj następujące kroki:

W przypadku systemu Windows XP:

1. Wybierz Start, wybierz Uruchom, wpisz appwiz.cpl w polu Otwórz, a następnie naciśnij ENTER.
2. Jeśli Outlook został zainstalowany jako samodzielny produkt, wybierz Outlook z listy aplikacji, a następnie wybierz Usuń.
3. Jeśli Outlook został zainstalowany jako część pakietu Office, wybierz produkt Office z listy aplikacji, a następnie wybierz Zmień. Użyj opcji Dodaj lub usuń funkcje, aby usunąć aplikację Outlook (lub ustawić ją jako „Niedostępna”).

Dla Windows Vista i Windows 7:

1. Wybierz Start, wpisz programy i funkcje w polu Szukaj, a następnie naciśnij ENTER.
2. Jeśli program Outlook został zainstalowany jako samodzielny produkt, wybierz Outlook z listy zainstalowanych produktów. Następnie wybierz Odinstaluj z paska wyświetlającego dostępne zadania.
3. Jeśli program Outlook został zainstalowany jako część pakietu Office, wybierz produkt pakietu Office z listy zainstalowanych produktów. Następnie wybierz pozycję Zmień na pasku, który wyświetla dostępne zadania. Użyj opcji Dodaj lub usuń funkcje, aby usunąć aplikację Outlook (lub ustawić ją jako „Niedostępna”).

Rozwiązanie— krok 2 — naprawa pakietu Office 2010

Aby naprawić pakiet Office 2010 w systemie, wykonaj następujące kroki:

W przypadku systemu Windows XP:

1. Wybierz Start, wybierz Uruchom, wpisz appwiz.cpl w polu Otwórz, a następnie naciśnij ENTER.
2. Wybierz pozycję Microsoft Office 2010 z listy, a następnie wybierz pozycję Zmień.
3. W wyświetlonym oknie dialogowym instalacji Microsoft Office wybierz Napraw, a następnie kliknij Kontynuuj.

Dla Windows Vista i Windows 7:

1. Wybierz Start, wpisz programy i funkcje w polu Szukaj, a następnie naciśnij ENTER.
2. Na liście zainstalowanych programów kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Office 2010, a następnie wybierz Napraw.