Błąd podczas wysyłania, odbierania wiadomości e-mail lub otwierania programu Outlook 2013: Nie można odnaleźć pliku xxx.pst

Oryginalny numer KB: 2812016

Symptomy

Nie można otwierać ani wysyłać/odbierać wiadomości e-mail w programie Outlook z powodu następującego błędu:

Nie można odnaleźć pliku C:\Users\<username>\documents\Outlook Files\<file name.pst>. Plik pst został usunięty lub przeniesiony.

Uwaga

Jeśli program Outlook zgłasza, że plik .pst jest uszkodzony lub zniszczony, zapoznaj się z artykułem Napraw pliki danych programu Outlook (pst i ost).

Aby naprawić ten błąd, spróbuj wykonać następujące czynności:

Upewnij się, że program Outlook nie może odnaleźć pliku pst

1. Po wyświetleniu błędu, że nie można odnaleźć pliku pst, skopiuj nazwę pliku do przyszłego odwołania i kliknij przycisk OK.

   

   Domyślna nazwa używana przez program Outlook dla pliku pst to <Twój adres> e-mail.pst.

2. Następne otwarte okno będzie domyślną lokalizacją pliku pst lub lokalizacją określoną podczas tworzenia konta e-mail.

   

   Pozostaw to okno otwarte i kontynuuj pracę z następną sekcją.

Sprawdź swój Kosz

Jeśli plik .pst został usunięty, a Kosz nie został opróżniony, można go przywrócić.

1. Przejdź na swój pulpit i kliknij dwukrotnie ikonę Kosza.

   Jeśli plik .pst nie istnieje, nie kontynuuj pracy z tą sekcją, przejdź do następnej sekcji.

   Jeśli plik .pst jest tam, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Przywróć.

   

2. Spójrz na okno, które pozostawiłeś otwarte w pierwszej sekcji. Jeśli zostanie wyświetlony plik pst, kliknij przycisk Otwórz.

   

3. Program Outlook powinien zostać uruchomiony normalnie.

Wyszukaj plik .pst

Wyszukaj plik pst:

1. Naciśnij przycisk Windows + F, aby wyświetlić okno wyszukiwania.
2. W systemie Windows 7 wpisz *.pst. W systemie Windows 8 wpisz .pst.
3. Jeśli plik .pst nie zostanie znaleziony, nie kontynuuj pracy z tą sekcją, przejdź do następnej sekcji
4. Jeśli to wyszukiwanie znajdzie plik .pst, wytnij go i wklej do okna pozostawionego otwartego z pierwszej sekcji.
5. Kliknij przycisk Otwórz , a program Outlook powinien zacząć normalnie.

Tworzenie nowego pliku danych

Niestety, jeśli dotarłeś do tej sekcji, plik .pst nie można go odzyskać, jedyną opcją jest utworzenie nowego pliku.

1. W oknie pozostawionym otwartym z pierwszej sekcji wpisz nazwę, którą chciałbyś nadać swojemu nowemu plikowi danych programu Outlook, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

   

2. Program Outlook wyświetli następnie pytanie, czy chcesz chronić hasłem nowy plik .pst. Jeśli wybierzesz użycie hasła do pliku danych, wprowadź i sprawdź je w tym oknie. W przeciwnym razie kliknij przycisk OK.

   

   Uwaga

   Sprawdź i zapisz to hasło na liście haseł, jeśli chcesz, aby system Windows go zapamiętał.

Więcej informacji

Możesz również uzyskać pomoc od społeczności microsoft online , aby uzyskać więcej informacji na temat pomocy i szkoleń pakietu Office.