Program Outlook wyświetla niepoprawne wyniki wyszukiwania GAL w Exchange Server

Oryginalny numer KB: 2497077

Symptomy

W przypadku korzystania z programu Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 lub Outlook 2013 do wyszukiwania użytkowników na globalnej liście adresowej (GAL) w programie Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 lub Exchange Server 2013 mogą wystąpić następujące problemy:

• Po wybraniu opcji sortowania wyników wyszukiwania przy użyciu pola [Nazwa wyświetlana] w obszarze Zaawansowane wyszukiwanie książki adresowej programu Outlook wyniki nie są sortowane przy użyciu kolumny [Nazwa wyświetlana].
• Podczas wyszukiwania obiektów, które mają nazwę użytkownika lub nazwę listy dystrybucyjnej, operacja wyszukiwania nie zwraca poprawnego obiektu, jeśli opcja [Tylko nazwa] jest włączona.

Uwaga

Po włączeniu opcji [Więcej kolumn] operacje wyszukiwania zwracają poprawne wyniki.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ usługi domenowe Active Directory (AD DS) używają furigany do indeksowania w systemie Windows Server 2008.

Gdy fonetyczne nazwy wyświetlane są ustawione dla obiektów użytkowników lub grup dystrybucyjnych w usługach AD DS w systemie Windows Server 2008, indeks fonetycznej nazwy wyświetlanej jest generowany na serwerze katalogu globalnego. Indeks jest używany do wyszukiwania lub organizowania wyników wyszukiwania z Globalnej Listy Adresowej (GAL) w japońskiej wersji programu Outlook. Gdy obiekty w gal nie mają nazwy wyświetlanej fonetycznej, nazwa wyświetlana jest używana do indeksowania. Jeśli wybrano opcję [tylko nazwa], zakres wyszukiwania jest ograniczony do obiektów, które mają nazwy wyświetlane fonetyczne. W związku z tym podczas wyszukiwania książki adresowej w programie Office Outlook otrzymasz nieprawidłowe wyniki, jeśli obiekty nie mają nazw wyświetlanych fonetycznych.

Na przykład szukasz nazwy wyświetlanej, która różni się od swojej fonetycznej nazwy wyświetlanej w GAL-u, w którym niektóre obiekty nie mają fonetycznych nazw wyświetlanych. W tym scenariuszu obiekt o pasującej nazwie wyświetlanej w kolumnie [Nazwa wyświetlana] nie jest zwracany w wynikach wyszukiwania, a zwracane są tylko obiekty, które mają nazwy wyświetlane fonetyczne.

Jeśli fonetyczne nazwy wyświetlane wszystkich użytkowników i list dystrybucyjnych w GAL nie są ustawione, wyszukiwanie używające opcji [Tylko nazwa] zwraca poprawne wyniki. Zwracane są poprawne wyniki, ponieważ indeks nazw fonetycznych wyświetlanych zawiera jedynie nazwy wyświetlane.

Rozwiązanie

Ważne

W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonać poniższe kroki. Aby zapewnić dodatkową ochronę, utwórz kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do jego modyfikacji. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows

Aby obejść ten problem, użyj jednej z następujących metod:

Aby rozwiązać ten problem przy użyciu metody 1, przejdź do sekcji "Pozwól mi rozwiązać ten problem".

Samodzielne rozwiązywanie problemu

• Metoda 1

  1. Kliknij przycisk Start , kliknij przycisk Uruchom, wpisz Regedit, a następnie naciśnij przycisk OK.
  2. Znajdź, a następnie kliknij wpis rejestru DisableGALPhonetic w jednym z następujących podkluczy rejestru:
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  Uwaga

  Jeśli wpis rejestru DisableGALPhonetic nie istnieje, musisz utworzyć ten wpis. W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. W menu Edycja kliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję Wartość DWORD (32-bitowa).
  2. Wpisz DisableGALPhonetic, a następnie naciśnij ENTER.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy DisableGALPhonetic, kliknij Modyfikuj, wpisz 1 w polu Dane wartości, a następnie kliknij OK.
  4. Zamknij Edytor rejestru, a następnie uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmianę.

• Metoda 2

  Użyj opcji [Więcej kolumn] zamiast opcji [Tylko nazwa] podczas wyszukiwania w GAL obiektów, które mają furiganę, oraz dla obiektów, które jej nie mają.

Czy to rozwiązało problem

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, zakończysz pracę z tą sekcją. Jeśli problem nie został rozwiązany, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.

Więcej informacji

Klienci programu Outlook łączą się z serwerem dostępu klienta (CAS) w organizacji programu Exchange Server 2010. Jednak CAS nie obsługuje indeksu furigana podczas wyszukiwania lub wyświetlania GAL w programie Outlook w programie Exchange Server 2010 RTM. Jeśli używasz trybu niebuforowanego do przeszukiwania listy adresów w programie Office Outlook, pasujący użytkownicy nie są zwracani w wynikach wyszukiwania. Jednak zaznaczone są dolne obiekty z listy adresów. Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj program Exchange Server 2010 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1).