Błędy uwierzytelniania podczas nawiązywania połączenia z programem SharePoint lub OneDrive z systemu Windows 7 lub 8

Podsumowanie

Jak wcześniej informowaliśmy w centrum Administracja Microsoft 365 (na przykład MC240160 komunikacyjnym w lutym 2021 r.), przenosimy wszystkie Usługi online do protokołu Transport Layer Security (TLS) 1.2 lub nowszego. Ta zmiana rozpoczęła się 15 października 2020 r. Obsługa protokołu TLS 1.2+ będzie nadal dodawana do wszystkich środowisk platformy Microsoft 365 przez następne kilka miesięcy. Jeśli nie wykonano kroków w celu przygotowania się do tej zmiany, może to mieć wpływ na łączność z usługą Microsoft 365.

Dokładnie przejrzyj informacje o wycofaniu protokołu TLS. Ta zmiana może również spowodować ten błąd.

Symptomy

Gdy uzyskujesz dostęp do witryny internetowej programu Microsoft SharePoint lub OneDrive z Windows 8 lub windows 7 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1), otrzymujesz jeden z następujących komunikatów o błędach:

Kod błędu: 0x8004de40

Serwer zdalny zwrócił błąd: (400) Nieprawidłowe żądanie

Połączenie bazowe zostało zamknięte

Rozwiązanie

• Windows 8 i Windows 7 będą obsługiwać protokół TLS 1.2 po zainstalowaniu bazy wiedzy 3140245 i utworzeniu odpowiedniej wartości rejestru.
• W przypadku systemu Windows 7 możesz zdecydować się na automatyczne dodanie kluczy rejestru protokołu bezpiecznego protokołu TLS 1.1/1.2, uruchamiając narzędzie Easy Fix Tool. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizacja, aby włączyć protokół TLS 1.1 i TLS 1.2 jako domyślne protokoły zabezpieczeń w WinHTTP w systemie Windows.

Informacje

• Mechanizmy szyfrowania TLS obsługiwane przez usługę Microsoft 365

• Przygotowanie do protokołu TLS 1.2 w usłudze Office 365 i usłudze Office 365 GCC