Błąd "403 Zabronione" w usłudze OneDrive lub SharePoint

Symptomy

Podczas próby uzyskania dostępu do pliku z witryny internetowej usługi OneDrive lub programu SharePoint udostępnionego Tobie przez innego użytkownika zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Błąd: 403 Zabronione

Przyczyna

Błąd "403 Zabronione" może wystąpić z powodu jednego z następujących warunków:

• Pamięć podręczna przeglądarki musi zostać wyczyszczona.

• Twoje uprawnienia do pliku nie zostały poprawnie zreplikowane na serwerze.

• Witryna usługi OneDrive jest zablokowana.

• Problem dotyczy usług SharePoint Online w organizacji.

Rozwiązanie

Użyj dostępnego trybu prywatności przeglądarki internetowej podczas logowania się na platformie Microsoft 365. Na przykład użyj trybu InPrivate w przeglądarce Microsoft Edge lub trybu Incognito w przeglądarce Google Chrome. Następnie spróbuj uzyskać dostęp do pliku. Aby dowiedzieć się, jak przeglądać okno InPrivate, zobacz Microsoft Edge. Aby dowiedzieć się, jak przeglądać okno incognito, zobacz Google Chrome.

Jeśli możesz uzyskać dostęp do pliku podczas przeglądania w trybie prywatności, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Aby dowiedzieć się, jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, zobacz Edge lub Chrome.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z administratorem programu SharePoint lub usługi OneDrive w organizacji. Jeśli nie wiesz, kto to jest, zobacz Jak mogę znaleźć mojego administratora platformy Microsoft 365?.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie daje żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, dotyczących wydajności lub niezawodności tych produktów.

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, które ułatwiają znalezienie dodatkowych informacji na ten temat. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych innych firm.

Akcje dla administratorów

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu, wypróbuj następujące metody.

Ponowne udostępnianie pliku

Istnieje możliwość, że uprawnienia do pliku nie zostały zreplikowane poprawnie lub całkowicie. Poproś użytkownika o odczekanie 30 minut przed ponowną próbą uzyskania dostępu do pliku. Jeśli błąd nadal występuje po 30 minutach, spróbuj wykonać kroki wymienione w obszarze "Podczas uzyskiwania dostępu do witryny programu SharePoint" lub "Podczas uzyskiwania dostępu do witryny usługi OneDrive" w obszarze "Odmowa dostępu", "Potrzebujesz uprawnień dostępu do tej witryny" lub "Nie można odnaleźć użytkownika w katalogu" w usłudze SharePoint Online i OneDrive dla Firm.

Sprawdzanie, czy witryna usługi OneDrive jest zablokowana

Istnieje możliwość, że witryna usługi OneDrive użytkownika jest w zablokowanym stanie "NoAccess". Jako administrator globalny lub administrator programu SharePoint na platformie Microsoft 365 możesz odblokować witrynę za pomocą programu PowerShell lub uruchomić diagnostykę platformy Microsoft 365. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Komunikaty o błędach tylko do odczytu programu SharePoint lub OneDrive.

Sprawdzanie kondycji usługi

Jako administrator przejdź do strony Kondycja usługi (Kondycja>Kondycja usługi) w centrum Administracja Microsoft 365. Sprawdź, czy nie ma żadnych porad lub zdarzeń, które mogą wystąpić. Jeśli nie ma żadnych porad ani zdarzeń dotyczących usługi SharePoint Online, możesz wybrać pozycję Zgłoś problem , jeśli jest on dostępny dla Ciebie, lub otworzyć nowe żądanie obsługi z pomocą techniczną platformy Microsoft 365.

Aprowizowanie witryny usługi OneDrive

Błąd 403 może wystąpić, jeśli użytkownik próbuje uzyskać dostęp do witryny usługi OneDrive, która nie jest aprowizowana. Niech użytkownik spróbuje przejść do kafelka Usługi OneDrive z poziomu portalu platformy Microsoft 365.

Jeśli to nie zadziała, aprowizuj witrynę przy użyciu polecenia cmdlet Request-SPOPersonalSite .

Uzyskiwanie dostępu do danych usługi OneDrive innego użytkownika

Jeśli użytkownik próbuje uzyskać dostęp do danych usługi OneDrive innego użytkownika, takiego jak były pracownik, możesz udzielić użytkownikowi uprawnień, wykonując kroki opisane w kroku 4 — Udzielanie innym pracownikom dostępu do danych usługi OneDrive i programu Outlook.