Skype dla firm 2016 zawiesza się na komputerze, na który zainstalowano bajty złośliwego oprogramowania

Symptomy

Na komputerze z zainstalowanym oprogramowaniem klienckim Malware bytes Anti-Malware firma Microsoft Skype dla firm 2016 zawiesza się podczas próby uruchomienia scenariusza A/V, takiego jak nawiązywanie połączenia audio lub wideo lub dołączanie do części Audio lub Wideo spotkania, transferu plików lub udostępniania aplikacji lub pulpitu. Ponadto w dzienniku aplikacji jest rejestrowane następujące zdarzenie:

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj najnowszą aktualizację dla Skype dla firm 2016 roku.

klienci Skype dla firm 2016 Click-to-Run

Bieżąca gałąź dla firm: kompilacje 16.0.6741.2048 i nowsze

First Release Current Branch for Business, First Release Monthly Channel, Monthly Channel: 16.0.6965.2058 i nowsze kompilacje

Aby uzyskać więcej informacji na temat kompilacji kanału C2R, zobacz Wydania kanału aktualizacji klienta platformy Microsoft 365.

Obejście problemu

Aby odzyskać komputer z tego warunku, wypróbuj następujące metody w danej kolejności:

• Zamknij klienta bajtów złośliwego oprogramowania. Może to spowodować całkowite zakończenie Lync.exe (Skype dla firm 2016 r.).
• Uruchom ponownie komputer.

Po odzyskaniu komputera dodaj Lync.exe do listy wykluczeń internetowych w bajtach złośliwego oprogramowania, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.

Więcej informacji

Aby określić, czy instalacja pakietu Office jest oparta na technologii Click-to-Run, czy msi, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom aplikację pakietu Office 2016.
2. W menu Plik wybierz pozycję Konto.
3. W przypadku instalacji typu "szybka instalacja" pakietu Office 2016 jest wyświetlany element Opcje aktualizacji . W przypadku instalacji opartych na msi element Opcje aktualizacji nie jest wyświetlany.

Instalacja szybka do uruchomienia pakietu Office 2016	Pakiet Office 2016 oparty na interfejsie MSI

Stan

Firma Microsoft bada ten problem i opublikuje w tym artykule więcej informacji, gdy będą one dostępne.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.