obsługa programu Microsoft dla startupów

Pomoc techniczna programu Microsoft for Startups pomaga założycielom tworzyć, uruchamiać i rozwijać swoje firmy na platformie Azure, rozwiązując problemy związane z programem, pomagając w aktywacji korzyści oraz łącząc startupy z odpowiednimi zespołami pomocy technicznej Microsoft we właściwym momencie.

Naszym celem jest usunięcie przeszkód, aby umożliwić Ci szybkie aktywowanie korzyści, uniknięcie blokad i dalsze tworzenie rozwiązań na platformie Azure. Wsparcie MfS koncentruje się na funkcjonowaniu programu i płynących z niego korzyściach, a nie na zaawansowanych zagadnieniach inżynieryjnych platformy Azure ani projektowaniu architektury.

Co obejmuje wsparcie programu Microsoft for Startups?

Skontaktuj się z pomocą techniczną programu Microsoft for Startups, gdy problem jest związany z programem, korzyściami lub portalem. Jesteśmy bezpośrednio właścicielami i rozwiązujemy problemy:

Category	Szczegóły
Program i wdrożenie	Pytania dotyczące przeglądu aplikacji, stanu zatwierdzenia lub ponownego stosowania Często zadawane pytania dotyczące programu
Sponsorowanie Azure i środki dla startupów	Problemy z aktywacją kredytu startowego Nieprawidłowy typ oferty dostępu sponsorowanego Pytania dotyczące wygaśnięcia lub wykorzystania środków
Upoważnienie i własność	Transfery uprawnień (ET) Aktualizowanie lub poprawianie konta właściciela powiązanego z Azure dostępem sponsorowanym
Wykup korzyści	Pytania lub problemy dotyczące realizacji: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub — Inne korzyści z Microsoft i startupów innych firm
Weryfikacja i zgodność	Weryfikacja firmy lub domeny (dla aplikacji lub podniesienia poziomu)
Żądania zwrotu kosztów (koordynacja)	Dochodzenia dotyczące zwrotów związanych z programem we współpracy z centralnymi zespołami ds. rozliczeń

Jak skontaktować się z pomocą techniczną programu Microsoft dla startupów

Wszystkie startupy muszą przesyłać żądania za pośrednictwem Azure Portal.
Jak uzyskać pomoc:

• Przejdź do portalu Azure
• Przejdź do strony Przegląd programu

• Na karcie Overview znajdź pole o nazwie Your Microsoft Team
• Wybierz pozycję Uzyskaj pomoc techniczną dotyczącą programu

Zakres pomocy technicznej:

• 24/7 zasięg globalny (komunikacja to tylko język angielski)
• Inżynierowie dostępni w różnych strefach czasowych, w tym weekendy

Czego nie obejmuje pomoc techniczna programu Microsoft for Startups

Niektóre problemy wykraczają poza zakres pomocy technicznej programu. W przypadku tych problemów użyj odpowiednich zespołów pomocy technicznej Microsoft wymienionych w poniższej sekcji. Obsługa programu MfS nie rozwiązuje bezpośrednio:

• awarie usługi Azure lub błędy środowiska uruchomieniowego
• Debugowanie obciążeń produkcyjnych
• projektowanie lub optymalizacja architektury Azure
• Dostrajanie wydajności, wzmacnianie zabezpieczeń lub przeglądy odporności
• Walidacja techniczna witryny Marketplace lub zgody na publikację

Inne zespoły pomocy technicznej Microsoft, które pomagają startupom

Zespół pomocy technicznej	Przypadki użycia	Jak się skontaktować
Pomoc dotycząca produktów Azure i rozliczeń (ASMS)	Azure błędy lub awarie usługi Problemy z usługą obliczeniową, magazynową, sieciową lub sztuczną inteligencją Problemy z subskrypcją i rozliczeniami Krytyczne zdarzenia produkcyjne	Prześlij bilety bezpośrednio w Azure Portal. Kliknij przycisk ? na górnym pasku nawigacyjnym.
pomoc techniczna społeczności Azure	Bezpłatna opcja samoobsługi, idealna dla niepilnych pytań technicznych, w których można: — Zadawanie pytań, dzielenie się wiedzą i poznawanie najlepszych rozwiązań — Nawiąż kontakt z inżynierami Microsoft i ekspertami społeczności — Eksplorowanie scenariuszy Azure istotnych dla startupów	Pomoc techniczna społeczności platformy Azure
Zespoły wsparcia technicznego dla startupów	Eksperci techniczni są do dyspozycji startupów wspieranych przez Microsoft Investor Network, aby pomóc w zakresie wskazówek technicznych i planowania GTM: — Konwersacje dotyczące analizy technicznej i architektury - Azure najlepsze praktyki i wskazówki dotyczące dojrzałości - Dostosowanie infrastruktury sztucznej inteligencji i planowanie zasobów obliczeniowych — Skalowanie użycia, odchodzenie od kredytów, publikowanie ofert na platformie handlowej	Przejdź do witryny Azure Portal Znajdź sekcję "Twój zespół Microsoft" Wybierz połączenie, które najlepiej odpowiada Potrzebie

W razie wątpliwości

Jeśli nie masz pewności, kto ma się skontaktować:

• Rozpocznij od pomocy technicznej programu MfS w przypadku pytań dotyczących programu lub korzyści
• Użyj pomocy technicznej Azure w przypadku problemów z usługą, produktem lub rozliczeniami
• Zapytaj doradcę startowego, jeśli potrzebujesz pomocy przy podejmowaniu decyzji

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci iść naprzód szybciej, jaśniej i z pewnością.