Wdrażanie programu System Center — Service Manager

Sekcje w tym artykule ułatwiają wdrażanie programu System Center — Service Manager w jednym z kilku różnych scenariuszy. Ich zakres zmienia się od prostego scenariusza z jednym komputerem aż do scenariusza z czterema komputerami przeznaczonymi do obsługi środowisk produkcyjnych. Ponadto w tym artykule pokazano, jak zarejestrować grupę zarządzania programu Service Manager w magazynie danych programu Service Manager, aby można było generować raporty. Istnieje możliwość wdrożenia portalu samoobsługowego, aby zapewnić dostęp do programu Service Manager za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Aby zwiększyć wydajność i zapewnić nadmiarowość, można wdrożyć dodatkowe pomocnicze serwery zarządzania programu Service Manager.

Uwaga

• Zakłada się, że instalujesz program Service Manager na komputerze, na którym nie zainstalowano poprzedniej wersji programu Service Manager.
• Ręcznie skonfiguruj usługi SQL Server Reporting Services nawet wtedy, gdy usługi SSRS i serwer zarządzania magazynu danych znajdują się na tej samej maszynie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ręczne kroki konfigurowania zdalnych usług SQL Server Reporting Services.

W sekcjach w tym artykule opisano również sposób znajdowania i odczytywania dziennika instalacji w przypadku wystąpienia problemów podczas wdrażania programu Service Manager. Na koniec znajdują się informacje o tworzeniu kopii zapasowych kluczy szyfrowania serwera zarządzania programu Service Manager. Po uruchomieniu Instalatora zostanie automatycznie uruchomiony Kreator tworzenia kopii zapasowej i przywracania klucza szyfrowania.

W poniższych sekcjach opisano zagadnienia, które należy przeczytać przed wdrożeniem programu Service Manager.

Zarządzanie językiem domyślnym dla kont logowania SQL

Zalecamy używanie języka angielskiego jako języka domyślnego dla kont logowania użytkowników SQL.

Ponieważ format daty jest oparty na języku, jeśli język kont logowania użytkownika SQL nie jest angielski, to kilka zadań magazynu danych, zwłaszcza zadań korzystających z funkcji SQL SET_DateFormat , kończą się niepowodzeniem. Te zadania nie wypychają danych do magazynu danych z programu Service Manager lub mogą wysyłać nieprawidłowe dane do magazynu danych, co prowadzi do uszkodzenia danych w magazynie danych.

Aby ustawić język domyślny dla nowego konta logowania SQL lub zmienić język domyślny dla istniejącego konta, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz program SQL Management Studio z podwyższonym poziomem uprawnień i połącz się z serwerem SQL, w którym chcesz utworzyć bazy danych programu Service Manager lub Data Warehouse.

2. Przejdź do folderu Zabezpieczenia .

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Logowania , a następnie wybierz pozycję Nowe logowanie , jak pokazano poniżej:

   

4. Na stronie właściwości z listy rozwijanej Język domyślny wybierz pozycję Angielski.

   

5. Wybierz przycisk OK.

6. Aby zmienić język domyślny dla istniejącego konta logowania:

   1. Powtórz kroki 1 i 2.
   2. W folderze Logins (Identyfikatory logowania) wybierz i kliknij dwukrotnie konto, dla którego chcesz zmienić język domyślny.
   3. Wybierz pozycję Właściwości i powtórz krok 4 i 5.

   

Unikaj używania sortowania języka tureckiego z programem Service Manager

Ta sekcja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy rozważasz wdrożenie bazy danych programu Service Manager lub bazy danych magazynu danych w programie SQL Server skonfigurowanym do używania sortowania języka tureckiego.

Instalacja bazy danych programu Service Manager nie jest obsługiwana na komputerze z uruchomionym programem SQL Server, na którym jest używane sortowanie języka tureckiego. Dotyczy to zarówno baz danych programu Service Manager, jak i bazy danych magazynu danych. Jeśli określisz komputer z programem SQL Server zawierającym sortowanie języka tureckiego podczas wdrażania bazy danych programu Service Manager, zostanie wyświetlony następujący komunikat ostrzegawczy.

Jeśli podczas wdrażania dowolnych baz danych programu Service Manager wystąpi ten komunikat ostrzegawczy, wybierz przycisk OK. Na stronie Konfiguracja bazy danych w polu Serwer bazy danych wprowadź nazwę komputera, który hostuje instalację programu SQL Server skonfigurowaną przy użyciu sortowania innego niż turecki, a następnie naciśnij TAB. Gdy w polu Wystąpienie programu SQL Server pojawi się wartość Domyślna, wybierz przycisk Dalej.

Przed wdrożeniem programu Service Manager użyj narzędzia sprawdzania wymagań wstępnych

Podczas instalacji instalator programu System Center — Service Manager przeprowadza sprawdzanie wymagań wstępnych dotyczących wymagań dotyczących oprogramowania i sprzętu i zwraca jeden z trzech następujących stanów:

• Powodzenie: Instalator stwierdza, że spełnione są wszystkie wymagania dotyczące oprogramowania i sprzętu, a instalacja jest kontynuowana.

• Ostrzeżenie: Instalator stwierdza, że zostały spełnione wszystkie wymagania dotyczące oprogramowania, ale komputer nie spełnia minimalnych wymagań sprzętowych lub brakuje wymagań dotyczących opcjonalnego oprogramowania. Instalacja jest kontynuowana.

• Niepowodzenie: Co najmniej jedno wymaganie dotyczące oprogramowania lub sprzętu nie jest spełnione, a instalacja nie może kontynuować. Zostanie wyświetlony komunikat Instalacja nie może kontynuować .

Uwaga

Na ekranie Instalacja nie może kontynuować , nie ma możliwości ponownego uruchomienia sprawdzania wymagań wstępnych. Aby ponownie uruchomić proces instalacji, należy wybrać pozycję Anuluj . Przed ponownym uruchomieniem Instalatora upewnij się, że komputer spełnia wszystkie wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania.

Następne kroki

• Aby dowiedzieć się, jak wdrożyć program Service Manager na jednym serwerze, dwóch serwerach i czterech topologiach serwerów, zapoznaj się ze scenariuszami wdrażania programu Service Manager.