Przygotowywanie środowiska produkcyjnego do uaktualnienia
Skorzystaj z poniższych procedur, aby przygotować się do uaktualnienia programu System Center — Service Manager, tworząc środowisko produkcyjne i przygotowując je do danych produkcyjnych na potrzeby testowania uaktualnień.
Instalowanie dodatkowego serwera zarządzania
Poniższa procedura przedstawia sposób instalowania dodatkowego serwera zarządzania. Przed wdrożeniem dodatkowego serwera zarządzania należy wdrożyć początkowy serwer zarządzania programu Service Manager i bazę danych programu Service Manager.
Napiwek
Aby zainstalować dodatkowy serwer zarządzania programu Service Manager, musisz być członkiem roli użytkownika Administratorzy programu Service Manager.
Po zainstalowaniu pomocniczego serwera zarządzania ustawienia przechowywania danych są resetowane. Przed zainstalowaniem pomocniczego serwera zarządzania zanotuj ustawienia przechowywania danych. Po zainstalowaniu dodatkowego serwera zarządzania dostosuj ustawienia przechowywania danych do ich oryginalnych wartości.
Uruchom instalatora
Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić instalatora:
Korzystając z konta z uprawnieniami administratora, które jest również członkiem administratorów grupy zarządzania programu Service Manager, zaloguj się na komputerze, który będzie hostował dodatkowy serwer zarządzania programu Service Manager.
Na nośniku instalacyjnym programu System Center — Service Manager kliknij dwukrotnie Setup.exe.
Na stronie Programu Microsoft System Center <w wersji> programu Service Manager wybierz pozycję Zainstaluj serwer zarządzania programu Service Manager.
Na stronie Rejestracja produktu wprowadź informacje w polach. W polach Klucz produktu wprowadź klucz produktu otrzymany za pomocą programu Service Manager lub alternatywnie wybierz pozycję Zainstaluj jako wersję ewaluaną (180-dniowa wersja próbna)?. Przeczytaj postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft, a jeśli ma to zastosowanie, wybierz pozycję Czytałem, rozumiem i zgadzam się z postanowieniami umowy licencyjnej, a następnie wybierz przycisk Dalej.
Na stronie Lokalizacja instalacji sprawdź, czy jest dostępna wystarczająca ilość wolnego miejsca na dysku, a następnie wybierz przycisk Dalej. W razie potrzeby wybierz pozycję Przeglądaj , aby zmienić lokalizację, w której zostanie zainstalowany dodatkowy serwer zarządzania programu Service Manager.
Na stronie Wyniki sprawdzania systemu upewnij się, że sprawdzanie wymagań wstępnych zakończyło się powodzeniem lub przynajmniej przekazano ostrzeżenia, a następnie wybierz przycisk Dalej.
- Jeśli narzędzie sprawdzania wymagań wstępnych ustali, że pakiet redystrybucyjny Przeglądarki raportów firmy Microsoft nie został zainstalowany, wybierz pozycję Zainstaluj pakiet redystrybucyjny Podgląd raportów firmy Microsoft. Po zakończeniu pracy Kreatora instalacji pakietu redystrybucyjnego przeglądarki raportów firmy Microsoft 2008 (KB971119) wybierz ponownie pozycję Sprawdź perquisites.
Na stronie Konfigurowanie bazy danych programu Service Manager w polu Serwer bazy danych wprowadź nazwę komputera, który hostuje bazę danych programu Service Manager użytą na potrzeby początkowego serwera zarządzania programu Service Manager, a następnie naciśnij TAB. Gdy nazwa wystąpienia jest wyświetlana w polu Wystąpienie programu SQL Server, wybierz pozycję Użyj istniejącej bazy danych. Na przykład wprowadź wartość Computer 2 (Komputer 2 ) w polu Serwer bazy danych .
Wybierz listę Baza danych, wybierz nazwę bazy danych programu Service Manager (domyślną nazwą jest ServiceManager), a następnie wybierz przycisk Dalej.
Na stronie Konfigurowanie grupy zarządzania programu Service Manager sprawdź, czy pola Nazwa grupy zarządzania i Administratorzy grupy zarządzania zostały wypełnione. Wybierz Dalej.
Na stronie Konfigurowanie konta usług programu Service Manager wybierz pozycję Konto domeny, określ nazwę użytkownika, hasło i domenę dla konta, a następnie wybierz pozycję Testuj poświadczenia. Po otrzymaniu komunikatu Poświadczenia zostały zaakceptowane , wybierz pozycję Dalej. Na przykład wprowadź informacje o koncie użytkownika domeny SM_Acct, a następnie wybierz przycisk Dalej.
Uwaga
Podana tutaj nazwa użytkownika i hasło muszą być takie same, jak w przypadku konta programu Service Manager na serwerze zarządzania magazynu danych.
Na stronie Dane diagnostyczne i dane użycia wskaż preferencje dotyczące udostępniania danych diagnostycznych i danych użycia programu Service Manager firmie Microsoft. Jako opcję wybierz pozycję Zasady zachowania poufności informacji dla programu System Center Service Manager, a następnie wybierz przycisk Dalej.
Na stronie Używanie usługi Microsoft Update, aby zapewnić bezpieczeństwo i aktualność komputera, wskaż preferencje dotyczące używania usługi Microsoft Update do sprawdzania aktualizacji programu Service Manager, a następnie wybierz przycisk Dalej.
Na stronie Podsumowanie instalacji wybierz pozycję Zainstaluj.
Na stronie Instalacja została ukończona pomyślnie , zalecamy pozostawienie zaznaczonej opcji Otwórz Kreatora tworzenia kopii zapasowej lub przywracania szyfrowania, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
Kopiowanie dostosowanych plików zestawów przepływu pracy
Poniższa procedura umożliwia skopiowanie plików zestawu przepływu pracy z folderu instalacji programu Service Manager na podstawowym serwerze zarządzania do pomocniczego serwera zarządzania utworzonego w poprzedniej procedurze.
Kopiowanie plików zestawu przepływu pracy
Wykonaj następujące kroki, aby skopiować pliki zestawu przepływu pracy:
Na komputerze z uruchomioną rolą serwera podstawowego programu Service Manager przejdź do folderu instalacji programu Service Manager, na przykład C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager skopiuj pliki przepływu pracy (workflow.dll).
Na komputerze z uruchomionym serwerem pomocniczym programu Service Manager; przejdź do folderu instalacji programu Service Manager; na przykład C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager. Wklej skopiowane pliki przepływu pracy do tego folderu. Należy zastąpić wszystkie istniejące pliki.
Uwaga
Pliki zestawu przepływu pracy należy umieścić w folderze instalacyjnym programu Service Manager. Jest to bardzo ważny krok, jeśli chcesz przetestować niestandardowe przepływy pracy, które zależą od plików zestawów przepływu pracy. Nie można skopiować tych plików, co doprowadziłoby do niepowodzenia niestandardowych przepływów pracy w środowisku laboratoryjnym.
Wyłączanie łączników programu Service Manager w środowisku produkcyjnym
Aby wyłączyć łączniki programu Service Manager w środowisku produkcyjnym, wykonaj następującą procedurę:
- W konsoli programu Service Manager wybierz pozycję Administracja.
- W okienku Administracja rozwiń węzeł Administracja i wybierz pozycję Łączniki.
- W okienku Łączniki wybierz łącznik, który chcesz wyłączyć.
- W okienku Zadania w obszarze nazwy łącznika wybierz pozycję Wyłącz.
- W oknie dialogowym Wyłączanie łącznika wybierz przycisk OK.
Wyłączanie powiadomień e-mail w środowisku produkcyjnym
Poniższa procedura umożliwia wyłączenie przychodzących i wychodzących powiadomień e-mail w środowisku produkcyjnym:
Wykonaj następujące kroki, aby wyłączyć wychodzące powiadomienia e-mail:
- W konsoli programu Service Manager wybierz pozycję Administracja.
- W okienku Administracja rozwiń węzeł Powiadomienia i wybierz pozycję Kanały.
- W okienku Kanały wybierz pozycję Kanał powiadomień e-mail.
- W okienku Zadania w obszarze Kanał powiadomień e-mail wybierz pozycję Właściwości, aby otworzyć okno dialogowe Konfigurowanie kanału powiadomień e-mail.
- Wyczyść pole wyboru Włącz powiadomienia e-mail.
Zatrzymywanie usług programu Service Manager na pomocniczym serwerze zarządzania
Aby zatrzymać usługi programu Service Manager, wykonaj następującą procedurę:
Zatrzymywanie usług programu Service Manager
Wykonaj następujące kroki, aby zatrzymać usługi programu Service Manager:
- W oknie dialogowym Uruchamianie w polu Otwórz tekst wprowadź ciąg services.msc i wybierz przycisk OK.
- W oknie Usługi w okienku Usługi (lokalne) znajdź następujące trzy usługi i dla każdego z nich, a następnie wybierz pozycję Zatrzymaj:
- Usługa System Center Data Access
- System Center Management
- System Center Management Configuration
- Otwórz Eksplorator Windows.
- Znajdź folder \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager.
- Usuń folder Usługa kondycji State i całą jego zawartość.
Tworzenie kopii zapasowej produkcyjnej bazy danych programu Service Manager na potrzeby przyszłego odzyskiwania
Aby utworzyć kopię zapasową produkcyjnej bazy danych programu Service Manager w programie Microsoft SQL Server, wykonaj następującą procedurę:
Tworzenie kopii zapasowej bazy danych programu Service Manager
Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć kopię zapasową bazy danych programu Service Manager:
Po nawiązaniu połączenia z odpowiednim wystąpieniem aparatu bazy danych programu Microsoft SQL Server w Eksplorator obiektów wybierz nazwę serwera, aby rozwinąć drzewo serwerów.
Rozwiń węzeł Bazy danych, a w zależności od bazy danych wybierz bazę danych użytkownika lub rozwiń węzeł Systemowe bazy danych i wybierz systemową bazę danych.
Kliknij prawym przyciskiem myszy bazę danych, wskaż pozycję Zadania i wybierz pozycję Wykonaj kopię zapasową. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Tworzenie kopii zapasowej bazy danych.
W polu Lista bazy danych sprawdź nazwę bazy danych. Opcjonalnie możesz wybrać inną bazę danych z listy.
Możesz wykonać kopię zapasową bazy danych dla dowolnego modelu odzyskiwania (FULL, BULK_LOGGED lub SIMPLE).
W polu Typ kopii zapasowej wybierz pozycję Pełne.
Uwaga
Po utworzeniu pełnej kopii zapasowej bazy danych można utworzyć różnicową kopię zapasową bazy danych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak utworzyć różnicową kopię zapasową bazy danych (SQL Server Management Studio).
Opcjonalnie możesz wybrać opcję Kopiuj tylko kopię zapasową , aby utworzyć kopię zapasową tylko do kopiowania. Kopia zapasowa tylko do kopiowania to kopia zapasowa programu SQL Server, która jest niezależna od sekwencji konwencjonalnych kopii zapasowych programu SQL Server. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kopie zapasowe tylko do kopiowania.
Uwaga
Po wybraniu opcji Różnicowej nie można utworzyć kopii zapasowej tylko do kopiowania.
W obszarze Składnik kopii zapasowej wybierz pozycję Baza danych.
Zaakceptuj domyślną nazwę zestawu kopii zapasowych sugerowaną w polu tekstowym Nazwa lub wprowadź inną nazwę zestawu kopii zapasowych.
Opcjonalnie w polu tekstowym Opis wprowadź opis zestawu kopii zapasowych.
Określ, kiedy zestaw kopii zapasowych wygaśnie i może zostać zastąpiony bez jawnego pomijania weryfikacji danych wygaśnięcia.
Uwaga
Aby uzyskać więcej informacji na temat dat wygaśnięcia kopii zapasowej, zobacz BACKUP (Transact-SQL).
Wybierz typ miejsca docelowego kopii zapasowej, wybierając pozycję Dysk lub Taśma. Aby wybrać ścieżki maksymalnie 64 dysków lub stacji taśm zawierających jeden zestaw nośników, wybierz pozycję Dodaj. Wybrane ścieżki są wyświetlane w polu Kopia zapasowa do listy.
Aby wyświetlić lub wybrać opcje zaawansowane, wybierz pozycję Opcje w okienku Wybierz stronę .
Wybierz opcję Zastąp nośnik, wybierając pozycję Utwórz kopię zapasową istniejącego zestawu multimediów lub Utwórz kopię zapasową nowego zestawu multimediów i wymazując wszystkie istniejące zestawy kopii zapasowych.
W sekcji Niezawodność wybierz pozycję Sprawdź kopię zapasową po zakończeniu lub Wykonaj sumę kontrolną przed zapisem na nośniku, a następnie opcjonalnie wybierz pozycję Kontynuuj przy błędzie sumy kontrolnej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykrywanie i radzenie sobie z błędami multimediów podczas tworzenia kopii zapasowej i przywracania
Włączanie łączników programu Service Manager w środowisku produkcyjnym
Aby włączyć łączniki programu Service Manager w środowisku produkcyjnym, wykonaj następującą procedurę:
Włączanie łącznika
Wykonaj następujące kroki, aby włączyć łącznik:
- W konsoli programu Service Manager wybierz pozycję Administracja.
- W okienku Administracja rozwiń węzeł Administracja i wybierz pozycję Łączniki.
- W okienku Łączniki wybierz łącznik, który chcesz włączyć.
- W okienku Zadania w obszarze nazwy łącznika wybierz pozycję Włącz.
Włączanie powiadomień e-mail w środowisku produkcyjnym
Aby włączyć przychodzące i wychodzące powiadomienia e-mail w środowisku produkcyjnym, wykonaj następującą procedurę:
Wykonaj następujące kroki, aby włączyć wychodzące powiadomienia e-mail:
- W konsoli programu Service Manager wybierz pozycję Administracja.
- W okienku Administracja rozwiń węzeł Powiadomienia i wybierz pozycję Kanały.
- W okienku Kanały wybierz pozycję Kanał powiadomień e-mail.
- W okienku Zadania w obszarze Kanał powiadomień e-mail wybierz pozycję Właściwości, aby otworzyć okno dialogowe Konfigurowanie kanału powiadomień e-mail.
- Wybierz pozycję Włącz powiadomienia e-mail.