Udostępnij za pośrednictwem

Informacje o programie System Center — Service Manager

  • Artykuł

System Center — Service Manager zapewnia zintegrowaną platformę do automatyzowania i dostosowywania najlepszych rozwiązań w zakresie zarządzania usługami IT w organizacji, takich jak te, które znajdują się w programie Microsoft Operations Framework (MOF) i bibliotece infrastruktury technologii informatycznych (ITIL). Zapewnia wbudowane procesy rozwiązywania zdarzeń i problemów, kontroli zmian i zarządzania cyklem życia zasobów.

Artykuły dotyczące programu Service Manager

  • W nowym artykule opisano nowe możliwości i zmiany w programie Service Manager.
  • Artykuł planowania pomaga zrozumieć wymagania sprzętowe i programowe, a także role oprogramowania, które należy przygotować do programu Service Manager przed wdrożeniem go do użycia w organizacji.
  • Artykuł dotyczący wdrażania ułatwia wdrażanie programu Service Manager w jednym z kilku różnych scenariuszy.
  • W artykule uaktualniania pokazano, jak uaktualnić starsze wersje programu Service Manager.
  • Artykuł dotyczący zadań administracyjnych zawiera pojęcia ważne dla administratorów programu Service Manager i zawiera procedury, które administratorzy programu Service Manager muszą wykonać w celu skonfigurowania programu Service Manager.
  • Artykuł codzienne zadania zawiera informacje o używaniu konsoli programu Service Manager do codziennych zadań wykonywanych w celu zarządzania funkcjami pomocy technicznej dla infrastruktury komputerowej organizacji.
  • Artykuł autora zawiera wprowadzenie do tworzenia w programie Service Manager, w tym omówienie narzędzia do tworzenia programu Service Manager oraz zawiera zadania tworzenia i dostosowywania pakietów administracyjnych, które umożliwiają dostosowywanie dostosowań w programie Service Manager.
  • Artykuł odzyskiwania po awarii ułatwia utworzenie planu odzyskiwania dla potencjalnych awarii oprogramowania i sprzętu w środowisku programu Service Manager. Pomaga również utworzyć strategię wdrażania, która oddziela serwery zarządzania programu Service Manager i magazynu danych od komputerów hostujących odpowiednie bazy danych.
  • Sekcja słownika to lista terminów i definicji używanych w programie Service Manager, które mają znaczenie specyficzne dla programu Service Manager.
  • Artykuł informacje o wersji zawiera informacje o wersji dotyczące programu Service Manager. Zawierają opisy i obejścia znanych problemów, o których należy pamiętać przed wdrożeniem programu Service Manager.

Następne kroki