Pakiet Dynamics 365 Customer Experience Suite obejmuje usługi Dynamics 365 Sales i Dynamics 365 Customer Insights. Te zaawansowane aplikacje umożliwiają organizacjom budowanie relacji z klientami i dostarczanie wpływowych, spersonalizowanych doświadczeń. W tym jednodniowym praktycznym warsztatach uczniowie przećwiczą swoje umiejętności analityka obsługi klienta, tworząc kompleksowe rozwiązanie, aby rozwiązać problem fikcyjnej firmy. Rozwiązanie będzie obejmować usługi Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights — Dane i Dynamics 365 Customer Insights — podróże. Ten kurs jest częścią serii czterech kursów (MB-280T01-T04) dostosowanej do egzaminu certyfikacyjnego MB-280.
Profil odbiorców
Ten kurs jest przeznaczony dla specjalistów IT, sprzedaży lub marketingu, którzy chcą dowiedzieć się, jak korzystać z pakietu produktów dynamics 365 customer experience dla swoich organizacji. Uczniowie powinni mieć praktyczne doświadczenie z pakietem obsługi klienta usługi Dynamics 365, w tym dynamics 365 Sales i Dynamics 365 Customer Insights. Aby odnieść sukces w tych warsztatach, uczniowie powinni wiedzieć o kluczowych funkcjach w każdej aplikacji i sposobach ich wykorzystania jako użytkowników. Powinny one również mieć środowisko konfiguracji aplikacji oparte na modelu, w tym zarządzanie tabelami i kolumnami, projektowanie środowiska użytkownika i importowanie/eksportowanie danych. Jest to praktyczne warsztaty oparte na laboratorium. Uczniowie powinni dobrze pracować w grupach i demonstrować swoją pracę publiczności w klasie.