Rozwiązywanie typowych problemów szkoleniowych w środowisku Microsoft Learn

Stale ulepszamy środowisko szkoleniowe usługi Microsoft Learn, ale jeśli masz problem, spróbuj wykonać jedną z tych kroków rozwiązywania problemów, aby szybko się odblokować.

Typowy problem lub komunikat o błędzie	Zalecana szybka poprawka
„Konto MSA wymaga dodatkowych kroków weryfikacji”.	Konto Microsoft używane do logowania się do witryny Microsoft Learn może wymagać weryfikacji, jeśli nie używasz tego konta przez jakiś czas lub jeśli twoje konto wymaga weryfikacji poczty e-mail lub telefonu. Aby używać go w środowisku Microsoft Learn, musisz rozwiązać problem https://support.microsoft.com z logowaniem do konta.
"Do dziś użyto wszystkich piaskownic".	Możesz aktywować maksymalnie cztery środowiska piaskownicy dziennie. Po użyciu wszystkich piaskownic przez cały dzień musisz poczekać 24 godziny, zanim będzie można aktywować więcej piaskownic.
„Wystąpił nieoczekiwany błąd” lub „Wystąpił problem”.	Te błędy występują podczas uaktywniania piaskownicy. Wybierz przycisk Ponów próbę aktywowania piaskownicy lub wyloguj się i zaloguj się ponownie do użytkownika przed ponowną próbą.
„Realizacja zaproszenia nie powiodła się”.	Wróć do strony lekcji i ponownie zaakceptuj zaproszenie.
Nie można uruchomić usługi Cloud Shell	W przeglądarce musi być włączona obsługa plików cookie innych firm. Aby je włączyć, wykonaj poniższe czynności. Microsoft Edge — przejdź do obszaru Ustawienia>Prywatność i bezpieczeństwo>Pliki cookie>Nie blokuj plików cookie Internet Explorer — przejdź do obszaru Opcje internetowe>Prywatność>Zaawansowane>Akceptuj pliki cookie innych firm Firefox — wybierz pozycję Narzędzia>Opcje>Prywatność>Akceptuj pliki cookie innych firm Chrome — wybierz pozycję Ustawienia>Prywatność i bezpieczeństwo>Ustawienia zawartości>Pliki cookie, a następnie wyłącz opcję „Blokuj pliki cookie innych firm”.
"Logujesz się do usługi Cloud Shell przy użyciu konta innego niż konto usługi Microsoft Learn".	Wybierz pozycję Wyloguj się poniżej komunikatu o błędzie. Jeśli to nadal nie rozwiąże problemu, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną/pliki cookie przeglądarki lub zalogować się przy użyciu okna incognito.
„Usługa Cloud Shell przekracza limit przydziału aktywnego użytkownika”.	Wszystkie dostępne powłoki w usłudze Cloud Shell są obecnie używane. Spróbuj odświeżyć stronę lub wrócić za 20 minut.
"Twoje konto lub połączenie zostało oflagowane w przypadku nietypowej aktywności. Z tego powodu zawiesiliśmy Dostęp do środowiska [laboratorium]. Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd, możesz przesłać odwołanie, aby odzyskać dostęp.	Może się to zdarzyć, gdy nasz zautomatyzowany system oszustw wykryje potencjalne nieprawidłowe użycie platformy, na przykład kod zabroniony, nieoczekiwane działania poza działaniami laboratoryjnymi lub wysokie wykorzystanie zasobów. Po zablokowaniu wszystkie aktywacje piaskownicy usługi Microsoft Learn zostaną zablokowane. Użyj przycisku Odwołania, aby przesłać żądanie przeglądu. Nasz zespół ds. oszustw zweryfikuje działanie laboratorium i odblokowa piaskownicę w ciągu 24–36 godzin , jeśli odwołanie zakończy się pomyślnie.
"AuthorizationFailed", "nie ma autoryzacji do wykonania akcji" lub "nie znaleziono grupy zasobów"	Spróbuj ponownie wykonać kroki po zalogowaniu się w nowym prywatnym oknie przeglądarki. Jeśli to nadal nie rozwiąże problemu, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną/pliki cookie przeglądarki lub zalogować się przy użyciu okna incognito.
„Błąd tworzenia magazynu”.	Jeśli to nadal nie rozwiąże problemu, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną/pliki cookie przeglądarki lub zalogować się przy użyciu okna incognito.
„Nie można aprowizować zasobów platformy Azure”.	Ze względów bezpieczeństwa użytkownicy z adresami w domenie .onmicrosoft.com nie mogą otwierać piaskownicy. Ten problem nie zostanie wyświetlony, jeśli zalogujesz się przy użyciu osobistego konta Microsoft.
Usługa Azure Cloud Shell otwiera się bez wyświetlania monitu.	Jest to znany problem w przeglądarkach Microsoft Edge i Safari. Obecnie w celu uzyskania najlepszych wyników używaj przeglądarki Chrome.
Grupa zasobów jest w stanie anulowania aprowizacji i nie może wykonać tej operacji lub usunięto grupę zasobów.	W przypadku piaskownic maszyn wirtualnych obowiązuje limit wynoszący jedną godzinę. Po wygaśnięciu piaskownicy możesz aktywować nową piaskownicę i uruchomić moduł.
Postęp nie jest zapisywany.	Rejestrowanie postępu w naszym systemie może trwać kilka sekund, więc może wydawać się, że nie jest rejestrowany od razu. Odśwież stronę po kilku sekundach.
Ukończenie modułu lub ścieżki szkoleniowej nie powoduje przyznania odznaki/trofeum.	Problem występuje głównie podczas wyświetlania profilów za pomocą programu Internet Explorer. Spróbuj ponownie przy użyciu innej przeglądarki.
„Brak pliku lub katalogu”	Upewnij się, że lokalizacja w strukturze folderów w module jest poprawną lokalizacją poleceń.
Piaskownica dla tego modułu została tymczasowo wyłączona w celu przeprowadzenia konserwacji.	Pracujemy nad ulepszeniami modułów. Gdy ten komunikat zostanie wyłączony, będzie można ponownie używać piaskownicy w tym module.
Nie można zarejestrować konta.	Otwórz przeglądarkę w trybie InPrivate/przeglądania prywatnego i spróbuj ponownie przeprowadzić rejestrację. 1. Otwórz konsolę w przeglądarce, która zwykle może być otwarta, naciskając klawisz F12. 2. W oknie Konsola ponów próbę rejestracji. 3. Jeśli nadal kończy się niepowodzeniem, wykonaj zrzut ekranu przedstawiający wszelkie błędy wyświetlane w oknie Konsola .
Łączenie konta osobistego lub służbowego.	Wykonaj następujące kroki: 1. Zaloguj się do istniejącego profilu 2. Przejdź do strony profilu 3. Wybierz kartę Ustawienia 4. W obszarze Zarządzanie kontami wybierz pozycję "Dodaj konto" 5. Zaloguj się przy użyciu konta, które łączysz, aby ukończyć Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Chcesz scalić te dwa profile", oznacza to, że połączone konto już zarejestrowało profil. Jeśli będziesz kontynuować przepływ, możesz scalić dane użytkownika obu profilów razem. Zobacz Czy mogę scalić dwa profile moje w jeden , aby uzyskać więcej szczegółów. Pamiętaj: każdy profil może mieć jedno konto osobiste i maksymalnie pięć połączonych kont służbowych.
Nie można uaktywnić piaskownicy za pomocą konta „onmicrosoft.com”.	Jest to znany problem. Obecnie onmicrosoft.com konta nie mogą być używane do aktywowania piaskownicy usługi Learn. Zaloguj się przy użyciu innego konta Microsoft, takiego jak konto Outlook.com lub utwórz nowe konto Microsoft bezpłatnie na Outlook.com. Jeśli profil usługi Learn został utworzony przy użyciu konta onmicrosoft.com, możesz połączyć drugie konto Microsoft w profilu. Przejdź do profilu witryny Learn, wybierz pozycję "Ustawienia" w menu nawigacji po lewej stronie, przewiń do pozycji "Zarządzanie kontami", aby znaleźć nagłówek "Połączone konta". Wybierz pozycję "+ Dodaj konto", a następnie postępuj zgodnie z monitami, aby zalogować się przy użyciu innego konta Microsoft.
Masz problemy z wyzwaniem umiejętności w chmurze.	Wyślij wiadomość e-mail na adres alias pomocy technicznej podany na stronie wyzwania. Dołącz adres URL wyzwania i nazwę użytkownika profilu usługi Microsoft Learn. Uwaga: Jeśli twoje wyzwanie ma zwycięzców i nagrody, zapoznaj się z oficjalnymi zasadami wyzwania.
„Nie można nawiązać połączenia z usługą MSI. Upewnij się, że tożsamość usługi zarządzanej jest skonfigurowana poprawnie".	Jest to znany problem w programie CloudShell. Aby rozwiązać ten problem, przejdź do programu Azure CloudShell ze strony modułu i uruchom polecenie "az login", a następnie wykonaj kroki opisane w module.

Zgłaszanie opinii na temat szkoleń

Istnieje link do zgłaszania opinii na temat trenowania w dolnej części każdej lekcji w module learn. Pozwoli to wysłać naszą zespołom komunikację na temat zawartości lub środowiska learn.

Ważne

Zgłoszenie opinii to komunikacja jednokierunkowa. Przejrzymy i rozwiążemy wszystkie odebrane problemy, ale nie będziemy odpowiadać.