Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z warstwami w chmurze usługi Azure File Sync

  • Artykuł

Warstwowanie w chmurze, opcjonalna funkcja usługi Azure File Sync, zmniejsza ilość wymaganego magazynu lokalnego przy zachowaniu wydajności lokalnego serwera plików. Po włączeniu ta funkcja przechowuje tylko często używane (gorące) pliki na serwerze lokalnym. Rzadko używane pliki (chłodne) są dzielone na przestrzeń nazw (struktura plików i folderów) oraz zawartość pliku.

Istnieją dwie ścieżki błędów w warstwach chmury:

  • Nie można umieścić plików w warstwie, co oznacza, że usługa Azure File Sync bezskutecznie próbuje umieścić plik w warstwie w usłudze Azure Files.
  • Nie można odwołać plików, co oznacza, że filtr systemu plików usługi Azure File Sync (StorageSync.sys) nie może pobrać danych, gdy użytkownik spróbuje uzyskać dostęp do pliku, który został warstwowy.

Istnieją dwie główne klasy błędów, które mogą wystąpić za pośrednictwem dowolnej ścieżki błędu:

  • Awarie magazynu w chmurze
    • Przejściowe problemy z dostępnością usługi magazynu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Umowa dotycząca poziomu usług (SLA) dla usługi Azure Storage.
    • Niedostępny udział plików platformy Azure. Ten błąd zwykle występuje po usunięciu udziału plików platformy Azure, gdy nadal jest on punktem końcowym w chmurze w grupie synchronizacji.
    • Niedostępne konto magazynu. Ten błąd zwykle występuje po usunięciu konta magazynu, gdy nadal ma on udział plików platformy Azure, który jest punktem końcowym chmury w grupie synchronizacji.
  • Błędy serwera
    • Filtr systemu plików usługi Azure File Sync (StorageSync.sys) nie jest ładowany. Aby móc odpowiadać na żądania dotyczące obsługi warstw/wycofywania, należy załadować filtr systemu plików usługi Azure File Sync. Nie ładowany filtr może wystąpić z kilku powodów, ale najczęstszą przyczyną jest ręczne zwolnienie go przez administratora. Filtr systemu plików usługi Azure File Sync musi być ładowany przez cały czas, aby usługa Azure File Sync działała prawidłowo.
    • Brak, uszkodzony lub w inny sposób uszkodzony punkt ponownej analizy. Punkt ponownej analizy to specjalna struktura danych w pliku, która składa się z dwóch części:

      1. Tag ponownej analizy, który wskazuje systemowi operacyjnemu, że filtr systemu plików usługi Azure File Sync (StorageSync.sys) może wymagać wykonania pewnej akcji we/wy w pliku.

      2. Przeprowadź ponowną analizę danych, co oznacza, że system plików filtruje identyfikator URI pliku w skojarzonym punkcie końcowym chmury (udziale plików platformy Azure).

        Najczęstszym sposobem uszkodzenia punktu ponownej analizy jest próba zmodyfikowania tagu lub jego danych przez administratora.

    • Problemy z łącznością sieciową. Aby umieścić plik w warstwie lub odwołać go, serwer musi mieć łączność z Internetem.

W poniższych sekcjach przedstawiono sposób rozwiązywania problemów z warstwami w chmurze i określania, czy problem dotyczy magazynu w chmurze, czy problemu z serwerem.

Jak monitorować działanie obsługi warstw na serwerze

Aby monitorować działanie warstw na serwerze, użyj identyfikatora zdarzenia 9003, 9016 i 9029 w dzienniku zdarzeń telemetrii (znajdującym się w obszarze Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent Podgląd zdarzeń).

  • Identyfikator zdarzenia 9003 zapewnia dystrybucję błędów dla punktu końcowego serwera. Na przykład łączna liczba błędów i kod błędu. Należy pamiętać, że jedno zdarzenie jest rejestrowane na kod błędu na godzinę.
  • Identyfikator zdarzenia 9016 zapewnia wyniki ghostingu dla woluminu. Na przykład procent wolnego miejsca wynosi, liczba plików w sesji i Liczba plików nie powiodła się.
  • Identyfikator zdarzenia 9029 zawiera informacje o sesji ghosting dla punktu końcowego serwera. Na przykład liczba plików podjętych w sesji, liczba plików w warstwie w sesji i liczba plików już warstwowych.

Jak monitorować działanie wycofywania na serwerze

Aby monitorować działanie wycofywania na serwerze, użyj identyfikatora zdarzenia 9005, 9006, 9009 i 9059 w dzienniku zdarzeń telemetrii (znajdującym się w obszarze Aplikacje i usługi\Microsoft\FileSync\Agent w podglądzie zdarzeń).

  • Identyfikator zdarzenia 9005 zapewnia niezawodność odwołania dla punktu końcowego serwera. Na przykład łączny dostęp do unikatowych plików i łączna liczba unikatowych plików z dostępem zakończonym niepowodzeniem.
  • Identyfikator zdarzenia 9006 zapewnia dystrybucję błędów odwołania dla punktu końcowego serwera. Na przykład Łączna liczba żądań zakończonych niepowodzeniem i ErrorCode. Należy pamiętać, że jedno zdarzenie jest rejestrowane na kod błędu na godzinę.
  • Identyfikator zdarzenia 9009 zawiera informacje o sesji odwołania dla punktu końcowego serwera. Na przykład DurationSeconds, CountFilesRecallSucceededed i CountFilesRecallFailed.
  • Identyfikator zdarzenia 9059 zapewnia dystrybucję odwołania aplikacji dla punktu końcowego serwera. Na przykład ShareId, Nazwa aplikacji i TotalEgressNetworkBytes.

Jak zidentyfikować pliki, które zostały wycofane na serwerze

  1. W podglądzie zdarzeń przejdź do dziennika zdarzeń Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
  2. Dla każdego pliku, który został odwołany, jest rejestrowane zdarzenie. DataTransferHresult Jeśli pole to 0, odwołanie pliku zakończy się pomyślnie. Jeśli pole DataTransferHresult zawiera kod błędu, sprawdź sekcję Błędy odwołania i korygowanie , aby sprawdzić, czy dla kodu błędu są wymienione kroki korygowania.

Jak rozwiązywać problemy z plikami, których warstwa kończy się niepowodzeniem

Aby rozwiązać problemy z plikami, których warstwa nie powiodła się, wykonaj następujące kroki:

  1. W podglądzie zdarzeń przejdź do dziennika zdarzeń Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults .

  2. Dla każdego pliku, który nie może umieścić warstwy, jest rejestrowane zdarzenie. Sprawdź sekcję Błędy warstw i korygowanie , aby sprawdzić, czy w kodzie błędu wymieniono kroki korygowania.

    Możesz również użyć programu PowerShell, aby wyświetlić zdarzenia zarejestrowane w dzienniku zdarzeń TieringResults:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncFileTieringResult

Jeśli zawartość kodu błędu nie istnieje, wykonaj ogólne kroki rozwiązywania problemów:

  1. Sprawdź, czy plik istnieje w udziale plików platformy Azure.

    Uwaga

    Aby można było umieścić plik w warstwie, należy zsynchronizować plik z udziałem plików platformy Azure.

  2. Sprawdź, czy serwer ma łączność z Internetem.

  3. Sprawdź, czy są uruchomione sterowniki filtrów usługi Azure File Sync (StorageSync.sys i StorageSyncGuard.sys):

    • W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom polecenie fltmc. Sprawdź, czy są wyświetlane sterowniki filtrów systemu plików StorageSync.sys i StorageSyncGuard.sys .

Uwaga

Jeśli serwer ma wiele działań dotyczących warstw, w dzienniku zdarzeń TieringResults może brakować niektórych błędów z powodu zawijania. Aby zapobiec temu problemowi, przejdź do podglądu zdarzeń i zwiększ rozmiar dziennika zdarzeń TieringResults.

Błędy warstw i korygowanie

HRESULT HRESULT (dziesiętne) Ciąg błędu Problem Korygowania
0x80c86045 -2134351803 ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ początkowe przekazywanie jest w toku. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy po zakończeniu przekazywania początkowego.
0x80c86043 -2134351805 ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ jest on używany. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy, gdy nie jest już używany.
0x80c80241 -2134375871 ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ jest on wykluczony przez synchronizację. Nie jest wymagana żadna akcja. Nie można umieścić plików na liście wykluczeń synchronizacji.
0x80c86042 -2134351806 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ nie znaleziono go na serwerze. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać, sprawdź, czy plik istnieje na serwerze.
0x80c83053 -2134364077 ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ został usunięty w udziale plików platformy Azure. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik powinien zostać usunięty na serwerze po uruchomieniu następnej sesji synchronizacji pobierania.
0x80c8600e -2134351858 ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z siecią. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure.
0x80072ee7 -2147012889 WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z siecią. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu błędu odmowy dostępu. Ten błąd może wystąpić, jeśli plik znajduje się w folderze replikacji tylko do odczytu systemu plików DFS-R. Usługa Azure File Sync nie obsługuje punktów końcowych serwera w folderach replikacji tylko do odczytu systemu plików DFS-R. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik planowania .
0x80072efe -2147012866 WININET_E_CONNECTION_ABORTED Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z siecią. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure.
0x80c80261 -2134375839 ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ rozmiar pliku jest mniejszy niż obsługiwany rozmiar. Minimalny obsługiwany rozmiar pliku zależy od rozmiaru klastra systemu plików (podwójny rozmiar klastra systemu plików). Jeśli na przykład rozmiar klastra systemu plików wynosi 4 kib, minimalny rozmiar pliku to 8 kib.
0x80c83007 -2134364153 ECS_E_STORAGE_ERROR Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z usługą Azure Storage. Jeśli błąd będzie się powtarzać, otwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x800703e3 -2147023901 ERROR_OPERATION_ABORTED Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ został odwołany w tym samym czasie. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy po zakończeniu wycofywania, a plik nie jest już używany.
0x80c80264 -2134375836 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ nie został zsynchronizowany z udziałem plików platformy Azure. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy po zsynchronizowanym udziale plików platformy Azure.
0x80070001 -2147942401 ERROR_INVALID_FUNCTION Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ sterownik filtru warstw w chmurze (storagesync.sys) nie jest uruchomiony. Aby rozwiązać ten problem, otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom następujące polecenie: fltmc load storagesync
Jeśli nie można załadować sterownika filtru usługi Azure File Sync podczas uruchamiania fltmc polecenia, odinstaluj agenta usługi Azure File Sync, uruchom ponownie serwer i ponownie zainstaluj agenta usługi Azure File Sync.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu niewystarczającej ilości miejsca na dysku na woluminie, na którym znajduje się punkt końcowy serwera. Aby rozwiązać ten problem, zwolnij co najmniej 100 mib miejsca na dysku na woluminie, na którym znajduje się punkt końcowy serwera.
0x80070490 -2147023728 ERROR_NOT_FOUND Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ nie został zsynchronizowany z udziałem plików platformy Azure. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy po zsynchronizowanym udziale plików platformy Azure.
0x80c80262 -2134375838 ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ jest to nieobsługiwany punkt ponownej analizy. Jeśli plik jest punktem ponownej analizy deduplikacji danych, wykonaj kroki opisane w przewodniku planowania , aby włączyć obsługę deduplikacji danych. Pliki z punktami ponownej analizy inne niż deduplikacja danych nie są obsługiwane i nie będą warstwowe.
0x80c83052 -2134364078 ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_
NIEZGODNOŚĆ		 Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ został zmodyfikowany. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy po zsynchronizowania zmodyfikowanego pliku z udziałem plików platformy Azure.
0x80c80269 -2134375831 ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_
ZNALEZIONE		 Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ nie został zsynchronizowany z udziałem plików platformy Azure. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy po zsynchronizowanym udziale plików platformy Azure.
0x80072ee2 -2147012894 WININET_E_TIMEOUT Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z siecią. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ został zmodyfikowany. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy po zsynchronizowania zmodyfikowanego pliku z udziałem plików platformy Azure.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu niewystarczających zasobów systemowych. Jeśli błąd będzie się powtarzać, zbadaj, która aplikacja lub sterownik trybu jądra wyczerpuje zasoby systemowe.
0x8e5e03fe -1906441218 JET_errDiskIO Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu błędu we/wy podczas zapisywania w bazie danych warstw w chmurze. Jeśli błąd będzie się powtarzać, uruchom polecenie chkdsk na woluminie i sprawdź sprzęt magazynu.
0x8e5e0442 -1906441150 JET_errInstanceUnavailable Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ baza danych warstw w chmurze nie jest uruchomiona. Aby rozwiązać ten problem, uruchom ponownie usługę FileSyncSvc lub serwer. Jeśli błąd będzie się powtarzać, uruchom polecenie chkdsk na woluminie i sprawdź sprzęt magazynu.
0x80C80285 -2134375803 ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_
CUSTOM_EXCLUSION_LIST		 Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ typ pliku jest wykluczony z warstwy. Aby umieścić pliki warstwowe z tym typem pliku, zmodyfikuj GhostingExclusionList ustawienie rejestru w HKEY_LOCAL_MACHINE
\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync
0x80C86050 -2134351792 ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_
WARSTWOWANIE		 Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ bieżący tryb synchronizacji to początkowe przekazywanie lub uzgadnianie. Nie jest wymagana żadna akcja. Plik będzie warstwowy po zakończeniu synchronizacji początkowego przekazywania lub uzgadniania.
0x80c8304e -2134364082 ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_
RETRY_NOT_SUPPORTED		 Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8309c -2134364004 ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_
DETECTION_FAILED		 Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c80220 -2134375904 ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR Baza danych synchronizacji napotkała błąd we/wy. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c830a7 -2134363993 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_
OSIĄGNIĘTY		 Osiągnięto limit migawek plików platformy Azure. Uaktualnij agenta usługi Azure File Sync do najnowszej wersji. Po uaktualnieniu agenta uruchom polecenie DeepScrubbingScheduledTask w obszarze \Microsoft\StorageSync.
0x80c80367 -2134375577 ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_
EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED		 Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8306f -2134364049 ECS_E_ETAG_MISMATCH Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8304c -2134364084 ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT Wystąpił błąd limitu czasu. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80070299 -2147024231 ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c83054 -2134364076 ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_
GLOBAL_ID		 Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8309b -2134364005 ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_
DETECTION_FAILED		 Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c83034 -2134364108 ECS_E_FORBIDDEN Odmowa dostępu. Sprawdź zasady dostępu na koncie magazynu, a także sprawdź ustawienia serwera proxy. Dowiedz się więcej.
0x80070034 -2147024844 ERROR_DUP_NAME Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80071128 -2147020504 ERROR_INVALID_REPARSE_DATA Dane są uszkodzone i nieczytelne. Uruchom chkdsk polecenie na woluminie. Dowiedz się więcej.
0x8e5e0450 -1906441136 JET_errInvalidSesid Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80092004 -2146885628 CRYPT_E_NOT_FOUND Brak certyfikatu wymaganego do uwierzytelniania usługi Azure File Sync. Uruchom to polecenie programu PowerShell na serwerze, aby zresetować certyfikat:
Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>.
0x80c80020 -2134376416 ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING Usługa klastra trybu failover nie jest uruchomiona. Sprawdź, czy usługa klastra (clussvc) jest uruchomiona. Dowiedz się więcej.
0x80c83036 -2134364106 ECS_E_NOT_FOUND Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x801f0005 -2145452027 ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80071126 -2147020506 ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT Wystąpił błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80070718 -2147023080 ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA Za mało dostępnych zasobów pamięci serwera do przetworzenia tego polecenia. Monitorowanie użycia pamięci na serwerze. Dowiedz się więcej.
0x8007046a -2147023766 ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_
PAMIĘCI		 Za mało dostępnych zasobów pamięci serwera do przetworzenia tego polecenia. Monitorowanie użycia pamięci na serwerze. Dowiedz się więcej.
0x80070026 -2147024858 COR_E_ENDOFSTREAM Wystąpił błąd zewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80131501 -2146233087 COR_E_SYSTEM Wystąpił błąd zewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c86040 -2134351808 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_
NAGŁÓWKA		 Wystąpił nieoczekiwany błąd. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c80339 -2134375623 ECS_E_CERT_DATE_INVALID Certyfikat SSL serwera wygasł. Skontaktuj się z pomocą techniczną organizacji, aby uzyskać pomoc. Jeśli potrzebujesz dalszych badań, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c80337 -2134375625 ECS_E_INVALID_CA Certyfikat SSL serwera został wystawiony przez urząd certyfikacji, który nie jest zaufany przez ten komputer. Skontaktuj się z pomocą techniczną organizacji, aby uzyskać pomoc. Jeśli potrzebujesz dalszych badań, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c80001 -2134376447 ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_
FORMACIE		 Nie można ustanowić połączenia z usługą. Sprawdź i skonfiguruj ustawienie serwera proxy poprawnie lub usuń ustawienie serwera proxy. Dowiedz się więcej.
0x800706d9 -2147023143 EPT_S_NOT_REGISTERED Wystąpił błąd zewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH Wystąpił błąd zewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80070571 -2147023503 ERROR_DISK_CORRUPT Struktura dysku jest uszkodzona i nieczytelna. Uruchom chkdsk polecenie na woluminie. Dowiedz się więcej.
0x8007052e -2147023570 ERROR_LOGON_FAILURE Operacja nie powiodła się z powodu niepowodzenia uwierzytelniania. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x8002802b -2147319765 TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80072f00 -2147012864 WININET_E_FORCE_RETRY Nie można ustanowić połączenia z usługą. Nie jest wymagana żadna akcja. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80C86093 -2134351785 ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_
NIE POWIODŁO SIĘ		 Nie można umieścić pliku w warstwie ze względu na znany problem. Nie jest wymagana żadna akcja. Zignoruj błąd i nie będzie już wyświetlany po wydaniu poprawki.

Jak rozwiązywać problemy z plikami, których nie można odwołać

Aby rozwiązać problemy z plikami, których nie można odwołać, wykonaj następujące kroki:

  1. W podglądzie zdarzeń przejdź do dziennika zdarzeń Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .

  2. Dla każdego pliku, który został odwołany, jest rejestrowane zdarzenie. DataTransferHresult Jeśli pole to 0, odwołanie pliku zakończy się pomyślnie. Jeśli pole DataTransferHresult zawiera kod błędu, sprawdź sekcję Błędy odwołania i korygowanie , aby sprawdzić, czy dla kodu błędu są wymienione kroki korygowania.

    Możesz również użyć programu PowerShell, aby wyświetlić zdarzenia zarejestrowane w dzienniku zdarzeń RecallResults:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncFileRecallResult

Jeśli zawartość kodu błędu nie istnieje, wykonaj ogólne kroki rozwiązywania problemów:

  1. Sprawdź, czy plik istnieje w udziale plików platformy Azure.
  2. Sprawdź, czy serwer ma łączność z Internetem.
  3. Otwórz przystawkę MMC usług i sprawdź, czy usługa Agent synchronizacji magazynu (FileSyncSvc) jest uruchomiona.
  4. Sprawdź, czy są uruchomione sterowniki filtrów usługi Azure File Sync (StorageSync.sys i StorageSyncGuard.sys):
    • W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom polecenie fltmc. Sprawdź, czy są wyświetlane sterowniki filtrów systemu plików StorageSync.sys i StorageSyncGuard.sys .

Uwaga

Jeśli serwer ma wiele działań odwołania, niektóre błędy mogą brakować w dzienniku zdarzeń RecallResults z powodu zawijania. Aby zapobiec temu problemowi, przejdź do podglądu zdarzeń i zwiększ rozmiar dziennika zdarzeń RecallResults.

Usuwanie błędów i korygowanie

HRESULT HRESULT (dziesiętne) Ciąg błędu Problem Korygowania
0x80070079 -2147942521 ERROR_SEM_TIMEOUT Nie można odwołać pliku z powodu przekroczenia limitu czasu operacji we/wy. Ten problem może wystąpić z kilku powodów: ograniczenia zasobów serwera, słaba łączność sieciowa lub problem z magazynem platformy Azure (na przykład ograniczanie przepustowości). Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka godzin, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.
0x80070036 -2147024842 ERROR_NETWORK_BUSY Nie można odwołać pliku z powodu problemu z siecią. Jeśli błąd będzie się powtarzać, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure.
0x80c80037 -2134376393 ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND Nie można odwołać pliku, ponieważ punkt końcowy serwera został usunięty. Aby rozwiązać ten problem, zobacz Pliki warstwowe nie są dostępne na serwerze po usunięciu punktu końcowego serwera.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Nie można odwołać pliku z powodu błędu odmowy dostępu. Ten problem może wystąpić, jeśli ustawienia zapory i sieci wirtualnej na koncie magazynu są włączone, a serwer nie ma dostępu do konta magazynu. Aby rozwiązać ten problem, dodaj adres IP serwera lub sieć wirtualną, wykonując kroki opisane w sekcji Konfigurowanie ustawień zapory i sieci wirtualnej w przewodniku wdrażania.
0x80c86002 -2134351870 ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND Nie można odwołać pliku, ponieważ nie jest dostępny w udziale plików platformy Azure. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy plik istnieje w udziale plików platformy Azure. Jeśli plik istnieje w udziale plików platformy Azure, uaktualnij go do najnowszej wersji agenta usługi Azure File Sync.
0x80c8305f -2134364065 ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_
AUTHORIZATION_FAILED		 Nie można odwołać pliku z powodu błędu autoryzacji konta magazynu. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy usługa Azure File Sync ma dostęp do konta magazynu.
0x80c86030 -2134351824 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND Nie można odwołać pliku, ponieważ udział plików platformy Azure nie jest dostępny. Sprawdź, czy udział plików istnieje i czy jest dostępny. Jeśli udział plików został usunięty i ponownie utworzony, wykonaj kroki opisane w temacie Synchronizacja, ponieważ udział plików platformy Azure został usunięty i ponownie utworzony , aby usunąć i ponownie utworzyć grupę synchronizacji.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Nie można odwołać pliku z powodu niewystarczających zasobów systemowych. Jeśli błąd będzie się powtarzać, zbadaj, która aplikacja lub sterownik trybu jądra wyczerpuje zasoby systemowe.
0x8007000e -2147024882 ERROR_OUTOFMEMORY Nie można odwołać pliku z powodu niewystarczającej ilości pamięci. Jeśli błąd będzie się powtarzać, zbadaj, która aplikacja lub sterownik trybu jądra powoduje małą ilość pamięci.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Nie można odwołać pliku z powodu niewystarczającej ilości miejsca na dysku. Aby rozwiązać ten problem, zwolnij miejsce na woluminie, przenosząc pliki na inny wolumin, zwiększając rozmiar woluminu lub wymuszając warstwę plików za pomocą Invoke-StorageSyncCloudTiering polecenia cmdlet.
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED Nie można odwołać pliku, ponieważ serwer nie może odkodować odpowiedzi z usługi Azure File Sync. Ten błąd zazwyczaj występuje, gdy serwer proxy sieci modyfikuje odpowiedź z usługi Azure File Sync. Sprawdź konfigurację serwera proxy.
0x80090352 -2146892974 SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED Nie można odwołać pliku, ponieważ organizacja używa serwera proxy powodującego zakończenie protokołu TLS lub złośliwa jednostka przechwytuje ruch między serwerem a usługą Azure File Sync. Jeśli masz pewność, że jest to oczekiwane (ponieważ twoja organizacja korzysta z serwera proxy powodującego zakończenie protokołu TLS), wykonaj kroki opisane w CERT_E_UNTRUSTEDROOT błędu , aby rozwiązać ten problem.
0x80c86047 -2134351801 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_
ZNALEZIONE		 Nie można odwołać pliku, ponieważ odwołuje się on do wersji pliku, która nie istnieje już w udziale plików platformy Azure. Ten problem może wystąpić, jeśli plik warstwowy został przywrócony z kopii zapasowej systemu Windows Server. Aby rozwiązać ten problem, przywróć plik z migawki w udziale plików platformy Azure.
0x80070032 -2147024846 ERROR_NOT_SUPPORTED Wystąpił błąd wewnętrzny. Uaktualnij do najnowszej wersji agenta usługi Azure File Sync. Jeśli błąd będzie się powtarzać po uaktualnieniu agenta, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Wystąpił błąd wewnętrzny. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c80310 -2134375664 ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE Błąd synchronizacji plików platformy Azure. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x8007045d -2147023779 ERROR_IO_DEVICE Wystąpił błąd wewnętrzny. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8604b -2134351797 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_
ZNALEZIONE		 Nie można odnaleźć pliku w udziale plików. Prawdopodobnie wykonano nieobsługiwaną operację. Dowiedz się więcej. Znajdź oryginalną kopię pliku i zastąp plik warstwowy w punkcie końcowym serwera.
0x80070021 -2147024863 ERROR_LOCK_VIOLATION Proces nie może uzyskać dostępu do pliku, ponieważ inny proces zablokował część pliku. Nie jest wymagana żadna akcja. Gdy aplikacja zamknie dojście do pliku, odwołanie powinno zakończyć się pomyślnie.
0x80c8604c -2134351796 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
FOUND_SYNC_PENDING		 Wystąpił błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. Wycofanie powinno zakończyć się pomyślnie po zakończeniu sesji synchronizacji.
0x80c80312 -2134375662 ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_
PRZERWANE		 Nie można zakończyć pobierania plików. Synchronizacja spróbuje ponownie później. Jeśli błąd będzie się powtarzać, użyj Test-StorageSyncNetworkConnectivity polecenia cmdlet, aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej.
0x80c8600c -2134351860 ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR Serwer napotkał błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8600b -2134351861 ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE Serwer napotkał błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x8007045b -2147023781 ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS Trwa zamykanie systemu. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80072efd -2147012867 WININET_E_CANNOT_CONNECT Nie można ustanowić połączenia z usługą. Test-StorageSyncNetworkConnectivity Użyj polecenia cmdlet, aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej.
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED Zapora, serwer proxy lub brama blokują dostęp do adresów URL infrastruktury kluczy publicznych lub serwery infrastruktury kluczy publicznych nie działają. Upewnij się, że serwer może uzyskać dostęp do następujących adresów URL:

Punkty końcowe chmury publicznej:

https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://ocsp.msocsp.com
http://ocsp.digicert.com/
http://crl3.digicert.com/

Punkty końcowe platformy Azure Government:

https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://ocsp.msocsp.com
http://ocsp.digicert.com/
http://crl3.digicert.com/

Po zainstalowaniu agenta usługi Azure File Sync adres URL infrastruktury kluczy publicznych jest używany do pobierania certyfikatów pośrednich wymaganych do komunikacji z usługą Azure File Sync i udziałem plików platformy Azure. Adres URL OCSP służy do sprawdzania stanu certyfikatu. Jeśli błąd będzie się powtarzał przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x800703ee -2147023890 ERROR_FILE_INVALID Wolumin pliku został zmieniony zewnętrznie, dzięki czemu otwarty plik nie jest już prawidłowy. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c86048 -2134351800 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
ZNALEZIONE		 Wystąpił błąd wewnętrzny. Prawdopodobnie wykonano nieobsługiwaną operację. Dowiedz się więcej. Znajdź oryginalną kopię pliku i zastąp plik warstwowy w punkcie końcowym serwera.
0x80072f78 -2147012744 WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE Nie można ustanowić połączenia z usługą. Test-StorageSyncNetworkConnectivity Użyj polecenia cmdlet, aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej.
0x8007139f -2147019873 ERROR_INVALID_STATE Wystąpił błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80070570 -2147023504 ERROR_FILE_CORRUPT Plik lub katalog jest uszkodzony i nieczytelny. Uruchom polecenie chkdsk na woluminie. Dowiedz się więcej.
0x800705ad -2147023443 ERROR_WORKING_SET_QUOTA Niewystarczający limit przydziału do ukończenia żądanej usługi. Monitorowanie użycia pamięci na serwerze. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80070008 -2147024888 ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY Za mało zasobów pamięci jest dostępnych do przetworzenia tego polecenia. Monitorowanie użycia pamięci na serwerze. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c80072 -2134376334 ECS_E_BAD_GATEWAY Nie można ustanowić połączenia z usługą. Test-StorageSyncNetworkConnectivity Użyj polecenia cmdlet, aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej.
0x80190193 -2145844845 HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN Wystąpił błąd Zabronione (403). Zaktualizuj zasady dostępu do udziału plików platformy Azure. Dowiedz się więcej.
0x80c8604e -2134351794 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
FOUND_ON_CONFLICT_FILE		 Nie można odwołać pliku przegranego konfliktu synchronizacji z udziału plików platformy Azure. Jeśli ten błąd występuje w przypadku pliku warstwowego, który jest plikiem konfliktu synchronizacji, ten plik może nie być już potrzebny użytkownikom końcowym. Jeśli oryginalny plik jest dostępny i prawidłowy, możesz usunąć ten plik z punktu końcowego serwera.
0x80c80075 -2134376331 ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC
_AWARII		 Wystąpił błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8005b -2134376357 ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_
NIEDOSTĘPNE		 Usługa Azure File Service jest obecnie niedostępna. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c83099 -2134364007 ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_
ZABLOKOWANY		 Dostęp do konfiguracji prywatnego punktu końcowego został zablokowany. Sprawdź konfigurację prywatnego punktu końcowego i zezwól na dostęp do usługi Azure File Sync. Dowiedz się więcej.
0x80c86000 -2134351872 ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED Serwer nie może uwierzytelnić żądania. Sprawdź konfigurację sieci i upewnij się, że konto magazynu akceptuje adres IP serwera. Można to zrobić, dodając adres IP serwera, dodając podsieć IP serwera lub dodając sieć wirtualną serwera do listy autoryzowanej kontroli dostępu w celu uzyskania dostępu do konta magazynu. Dowiedz się więcej.
0x80072ef1 -2147012879
ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED		 Nie można ustanowić połączenia z usługą. Jeśli błąd będzie się powtarzać, użyj Test-StorageSyncNetworkConnectivity polecenia cmdlet, aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej.
0x80c80338 -2134375624 ECS_E_CERT_CN_INVALID Certyfikat SSL serwera zawiera nieprawidłowe nazwy hostów. Nie można użyć certyfikatu do nawiązania połączenia SSL. Skontaktuj się z pomocą techniczną organizacji, aby uzyskać pomoc. Jeśli potrzebujesz dalszych badań, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8000c -2134376436 ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI Wystąpił błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8033a -2134375622 ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR Wystąpił problem podczas sprawdzania poprawności certyfikatu SSL serwera. Skontaktuj się z pomocą techniczną organizacji, aby uzyskać pomoc. Jeśli potrzebujesz dalszych badań, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80131509 -2146233079 COR_E_INVALIDOPERATION Wystąpił nieoczekiwany błąd. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8603d -2134351811 ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE Wystąpił nieoczekiwany błąd. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c8033f -2134375617 ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG Wystąpił błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80190190 -2145844848 HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST Nie można ustanowić połączenia z usługą. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c86036 -2134351818 ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_
ZNALEZIONE		 Określona ścieżka nadrzędna pliku nie istnieje Prawdopodobnie wykonano nieobsługiwaną operację. Dowiedz się więcej. Znajdź oryginalną kopię pliku i zastąp plik warstwowy w punkcie końcowym serwera.
0x80c86049 -2134351799 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_
NOT_FOUND		 Nie można odnaleźć pliku w migawce udziału. Prawdopodobnie wykonano nieobsługiwaną operację. Dowiedz się więcej. Znajdź oryginalną kopię pliku i zastąp plik warstwowy w punkcie końcowym serwera.
0x80c80311 -2134375663 ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_
KONFLIKT		 Wystąpił błąd wewnętrzny. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x800700a4 -2147024732 ERROR_MAX_THRDS_REACHED Wystąpił błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80070147 -2147024569 ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_
NARUSZENIE		 Wystąpił błąd wewnętrzny. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80090321 -2146893023 SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL Wystąpił błąd wewnętrzny. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x801901a0 -2145844832 HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_
SATISFIABLE		 Wystąpił błąd wewnętrzny. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x80c80066 -2134376346 ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH Wystąpiła niezgodność między identyfikatorem klastra zwróconym z interfejsu API klastra a identyfikatorem klastra zapisanym podczas rejestracji. Utwórz wniosek o pomoc techniczną w celu dalszego zbadania problemu.
0x80c8032d -2134375635 ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED Serwer proxy używany do uzyskiwania dostępu do Internetu wymaga bieżących poświadczeń. Jeśli serwer proxy wymaga uwierzytelniania, zaktualizuj poświadczenia serwera proxy. Dowiedz się więcej.
0x8007007a -2147024774 ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER Wystąpił błąd wewnętrzny. Nie jest wymagana żadna akcja. Jeśli błąd będzie się powtarzać dłużej niż jeden dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną.
0x8019012e -2145844946 HTTP_E_STATUS_REDIRECT Usługa Azure File Sync nie obsługuje przekierowania HTTP. Wyłącz przekierowanie HTTP na serwerze proxy lub urządzeniu sieciowym.
0x800706be -2147023170 RPC_S_CALL_FAILED Wystąpił nieznany błąd. Jeśli błąd będzie się powtarzać, użyj Test-StorageSyncNetworkConnectivity polecenia cmdlet, aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej.
0x80072747 -2147014841 WSAENOBUFS Wystąpił błąd wewnętrzny. Jeśli błąd będzie się powtarzać, użyj Test-StorageSyncNetworkConnectivity polecenia cmdlet, aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej.
0x80C86093 -2134351785 ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_
NIE POWIODŁO SIĘ		 Nie można odwołać pliku ze względu na znany problem. Skopiuj plik ręcznie z innego punktu końcowego lub udziału w chmurze. Jeśli nie możesz skopiować pliku ręcznie, utwórz bilet pomocy technicznej.
0x80C80362 -2134375582 ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_
TRAILING_DOT		 Warstwowanie lub pobieranie plików nie powiodło się z powodu kropki końcowej w ścieżce. Zmień nazwę kropki końcowej w folderze lub nazwie pliku.
0x80c83096 -2134364010 ECS_E_MGMT_
STORAGEACLSBYPASSNOTSET		 Ten błąd występuje, jeśli ustawienia zapory i sieci wirtualnej są włączone na koncie magazynu, a wyjątek Zezwalaj zaufanym usługom firmy Microsoft na dostęp do tego konta magazynu nie jest zaznaczony. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj kroki opisane w temacie Konfigurowanie ustawień zapory i sieci wirtualnej.

Pliki warstwowe nie są dostępne na serwerze po usunięciu punktu końcowego serwera

Pliki warstwowe na serwerze staną się niedostępne, jeśli pliki nie zostaną wycofane przed usunięciem punktu końcowego serwera lub jeśli pliki warstwowe zostały przywrócone z lokalnej kopii zapasowej (innej firmy) do lokalizacji punktu końcowego serwera.

Następujące błędy są rejestrowane, jeśli pliki warstwowe nie są dostępne:

  • Podczas synchronizowania pliku kod błędu -2147023890 (0x800703ee — ERROR_FILE_INVALID) lub -2147942467 (0x80070043 — ERROR_BAD_NET_NAME) jest rejestrowany w dzienniku zdarzeń ItemResults .
  • Podczas odwoływania pliku kod błędu -2147023890 (0x800703ee — ERROR_FILE_INVALID) lub -2134376393 (0x80c80037 — ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) jest rejestrowany w dzienniku zdarzeń RecallResults .

Jeśli pliki warstwowe nie są dostępne z powodu usunięcia punktu końcowego serwera, przywrócenie dostępu do plików warstwowych jest możliwe, jeśli zostaną spełnione następujące warunki:

  • Punkt końcowy serwera został usunięty w ciągu ostatnich 30 dni.
  • Punkt końcowy chmury nie został usunięty.
  • Udział plików nie został usunięty.
  • Grupa synchronizacji nie została usunięta.

Jeśli powyższe warunki zostaną spełnione, możesz przywrócić dostęp do plików na serwerze, ponownie tworząc punkt końcowy serwera w tej samej ścieżce na serwerze w tej samej grupie synchronizacji w ciągu 30 dni.

Jeśli powyższe warunki nie są spełnione lub pliki warstwowe zostały przywrócone z lokalnej kopii zapasowej (innej firmy), przywracanie dostępu nie jest możliwe, ponieważ te pliki warstwowe na serwerze są teraz oddzielone. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby usunąć oddzielone pliki warstwowe.

Uwaga

Jak uzyskać listę oddzielonych plików warstwowych

  1. Uruchom następujące polecenia programu PowerShell, aby wyświetlić listę oddzielonych plików warstwowych:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  2. Zapisz plik wyjściowy OrphanTieredFiles.txt w przypadku, gdy pliki muszą zostać przywrócone z kopii zapasowej po ich usunięciu.

Jak usunąć oddzielone pliki warstwowe

Opcja 1. Usuwanie oddzielonych plików warstwowych

Ta opcja powoduje usunięcie oddzielonych plików warstwowych w systemie Windows Server, ale wymaga usunięcia punktu końcowego serwera, jeśli istnieje z powodu ponownego utworzenia po 30 dniach lub połączenia z inną grupą synchronizacji. Konflikty plików wystąpią, jeśli pliki zostaną zaktualizowane w udziale plików systemu Windows Server lub Azure przed ponownym utworzeniem punktu końcowego serwera.

  1. Utwórz kopię zapasową udziału plików platformy Azure i lokalizacji punktu końcowego serwera.

  2. Usuń punkt końcowy serwera w grupie synchronizacji (jeśli istnieje), wykonując kroki opisane w temacie Usuwanie punktu końcowego serwera.

    Ostrzeżenie

    Jeśli punkt końcowy serwera nie zostanie usunięty przed użyciem Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles polecenia cmdlet, usunięcie oddzielonego pliku warstwowego na serwerze spowoduje usunięcie pełnego pliku w udziale plików platformy Azure.

  3. Uruchom następujące polecenia programu PowerShell, aby wyświetlić listę oddzielonych plików warstwowych:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  4. Zapisz plik wyjściowy OrphanTieredFiles.txt w przypadku, gdy pliki muszą zostać przywrócone z kopii zapasowej po ich usunięciu.

  5. Uruchom następujące polecenia programu PowerShell, aby usunąć oddzielone pliki warstwowe:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose
$orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txt

    Uwaga

    • Pliki warstwowe zmodyfikowane na serwerze, które nie są synchronizowane z udziałem plików platformy Azure, zostaną usunięte.
    • Pliki warstwowe, które są dostępne (nie są oddzielone), nie zostaną usunięte.
    • Pliki niewarstwowe pozostaną na serwerze.

  6. Opcjonalnie: utwórz ponownie punkt końcowy serwera, jeśli zostanie usunięty w kroku 3.

Opcja 2. Zainstaluj udział plików platformy Azure i skopiuj pliki lokalnie oddzielone na serwerze

Ta opcja nie wymaga usunięcia punktu końcowego serwera, ale wymaga wystarczającej ilości miejsca na dysku, aby lokalnie skopiować pełne pliki.

  1. Zainstaluj udział plików platformy Azure w systemie Windows Server, który zawiera oddzielone pliki warstwowe.

  2. Uruchom następujące polecenia programu PowerShell, aby wyświetlić listę oddzielonych plików warstwowych:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  3. Użyj pliku wyjściowego OrphanTieredFiles.txt , aby zidentyfikować oddzielone pliki warstwowe na serwerze.

  4. Zastąp oddzielone pliki warstwowe, kopiując pełny plik z udziału plików platformy Azure do systemu Windows Server.

Jak rozwiązywać problemy z plikami nieoczekiwanie odwołanymi na serwerze

Programy antywirusowe, kopie zapasowe i inne aplikacje, które odczytują dużą liczbę plików, powodują niezamierzone odwołania, chyba że przestrzegają atrybutu pomiń w trybie offline i pomijają odczytywanie zawartości tych plików. Pomijanie plików trybu offline dla produktów obsługujących tę opcję pomaga uniknąć niezamierzonych odwołań podczas operacji, takich jak skanowanie antywirusowe lub zadania tworzenia kopii zapasowych.

Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować swoje rozwiązanie, aby pominąć odczytywanie plików w trybie offline.

Niezamierzone odwołania mogą również wystąpić w innych scenariuszach, na przykład podczas przeglądania plików warstwowych w chmurze w Eksploratorze plików. Prawdopodobnie wystąpi to w systemie Windows Server 2016, jeśli folder zawiera pliki wykonywalne. Eksplorator plików został ulepszony dla systemu Windows Server 2019 i nowszych, aby lepiej obsługiwać pliki offline.

Uwaga

Użyj identyfikatora zdarzenia 9059 w dzienniku zdarzeń telemetrii, aby określić, które aplikacje powodują odwołania. To zdarzenie zapewnia dystrybucję odwołania aplikacji dla punktu końcowego serwera i jest rejestrowane raz na godzinę.

Wykluczenia procesów dla usługi Azure File Sync

Jeśli chcesz skonfigurować program antywirusowy lub inne aplikacje, aby pominąć skanowanie w poszukiwaniu plików używanych przez usługę Azure File Sync, skonfiguruj następujące wykluczenia procesu:

  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe

Protokół TLS 1.2 wymagany do usługi Azure File Sync

Ustawienia protokołu TLS można wyświetlić na serwerze, przeglądając ustawienia rejestru.

Jeśli używasz serwera proxy, zapoznaj się z dokumentacją serwera proxy i upewnij się, że jest on skonfigurowany do korzystania z protokołu TLS 1.2.

Zobacz też

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, utwórz wniosek o pomoc techniczną lub zadaj pytanie w społeczności wsparcia dla platformy Azure. Możesz również przesłać opinię o produkcie do społeczności opinii platformy Azure.