Udostępnij za pośrednictwem

Program Internet Explorer nie może wyświetlić błędu strony internetowej podczas próby uzyskania dostępu do strony internetowej

  • Artykuł

Ostrzeżenie

Wycofana, nieobsługiwana aplikacja klasyczna Internet Explorer 11 ma zostać trwale wyłączona za pośrednictwem aktualizacji aplikacji Microsoft Edge dla niektórych wersji systemu Windows 10. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł pt. Często zadawane pytania dotyczące wycofywania aplikacji klasycznej Internet Explorer 11.

Ten artykuł ułatwia rozwiązanie problemu, którego program Internet Explorer nie może wyświetlić na stronie internetowej. Jeśli połączenie z Internetem zakończyło się pomyślnie, ale nie można wyświetlić żadnych stron internetowych w programie Internet Explorer, skorzystaj z jednej z poniższych procedur rozwiązywania problemów, zgodnie z potrzebami systemu operacyjnego.

Oryginalna wersja produktu: Internet Explorer, Windows 10
Oryginalny numer KB: 956196

Rozwiązywanie problemów z systemami Windows 8 i Windows 10

Sprawdzanie ustawień serwera proxy i dns

Ustawienia serwera proxy służą do określania adresu sieciowego serwera pośredniczącego (znanego jako serwer proxy) używanego między przeglądarką a Internetem w niektórych sieciach. Zmiana ustawień serwera proxy jest czymś, co należy zrobić tylko wtedy, gdy łączysz się z Internetem za pośrednictwem sieci firmowej. Domyślnie program Internet Explorer automatycznie wykrywa ustawienia serwera proxy. Jeśli jednak to ustawienie zostało zmienione i nie próbujesz nawiązać połączenia z siecią firmową, mogą wystąpić problemy z połączeniem. Aby sprawdzić, czy program Internet Explorer automatycznie wykrywa ustawienia serwera proxy, wykonaj poniższe kroki:

  1. Szybko przesuń palcem z prawej krawędzi ekranu, naciśnij przycisk Start, a następnie wpisz opcje internetowe. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, kliknij przycisk Uruchom, a następnie wpisz opcje internetowe).

  2. Naciśnij lub kliknij kartę Połączenia , a następnie naciśnij lub kliknij ustawienia sieci LAN.

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę Połączenia we właściwościach internetowych. Ustawienia sieci LAN są wyróżnione.

  3. Naciśnij lub kliknij pozycję Automatycznie wykryj ustawienia i sprawdź, czy obok niego znajduje się znacznik wyboru.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno Ustawienia sieci LAN. Opcja Automatycznie wykrywaj ustawienia jest zaznaczona.

  4. Naciśnij lub kliknij przycisk OK , aby zamknąć okna. Uruchom ponownie program Internet Explorer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Resetowanie programu Internet Explorer

Aby zresetować program Internet Explorer do ustawień domyślnych, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom program Internet Explorer, a następnie w menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje internetowe.

  2. Kliknij kartę Zaawansowane , a następnie kliknij pozycję Resetuj. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę Zaawansowane w obszarze Opcje internetowe.

  3. W oknie dialogowym Ustawienia domyślne programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj.

  4. W oknie dialogowym Resetowanie ustawień programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno Resetowanie ustawień programu Internet Explorer.

  5. Kliknij przycisk Zamknij, a następnie kliknij przycisk OK dwa razy. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający polecenie Resetuj dane wyjściowe ustawień programu Internet Explorer.

  6. Zamknij, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer. Zmiany zostaną wprowadzone przy następnym uruchomieniu programu Internet Explorer.

Usuwanie historii przeglądarki

Aby usunąć historię przeglądania w programie Internet Explorer 11, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom program Internet Explorer z poziomu pulpitu.

  2. Naciśnij Alt, aby wyświetlić pasek menu.

  3. W menu Narzędzia naciśnij lub kliknij pozycję Opcje internetowe.

  4. W obszarze Historia przeglądania kliknij pozycję Usuń. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę Ogólne opcji internetowych.

  5. Zaznacz wszystkie odpowiednie pola wyboru, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający stronę Usuwanie historii przeglądania.

  6. Naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer.

Wyłączanie rozszerzonego trybu chronionego

Rozszerzony tryb chroniony to nowa funkcja w programie Internet Explorer 10. Działa przez rozszerzenie istniejącej funkcji trybu chronionego, aby zapobiec instalowania oprogramowania przez osoby atakujące, uzyskiwania dostępu do informacji osobistych, uzyskiwania dostępu do informacji z firmowych intranetów i modyfikowania ustawień systemowych. Aby to zrobić, rozszerzony tryb chroniony musi zmniejszyć niektóre możliwości dostępne dla programu Internet Explorer. Te ograniczenia mogą powodować problemy ze środowiskiem przeglądania podczas korzystania z programu Internet Explorer. Wyłączenie opcji Ulepszanie trybu chronionego może poprawić wydajność w programie Internet Explorer, ale może spowodować ryzyko ewentualnych ataków.

Jak wyłączyć rozszerzony tryb chroniony:

  1. Szybko przesuń palcem z prawej krawędzi ekranu, naciśnij przycisk Start, a następnie wpisz opcje internetowe. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, kliknij przycisk Uruchom, a następnie wpisz opcje internetowe).

  2. Naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia znajdujące się w polu wyszukiwania po prawej stronie ekranu. Następnie naciśnij lub kliknij ikonę Opcje internetowe znajdujące się w wynikach wyszukiwania.

    Zrzut ekranu przedstawiający wyszukiwanie opcji internetowych w obszarze Ustawienia.

  3. W oknach Opcje internetowe naciśnij lub kliknij kartę Zaawansowane. Znajdź pole wyboru Włącz rozszerzony tryb chroniony. Naciśnij lub kliknij, aby usunąć zaznaczenie pola.

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę Zaawansowane, na której jest wyczyszczone ustawienie Włącz rozszerzony tryb chroniony.

  4. Naciśnij lub kliknij przycisk Zastosuj , a następnie naciśnij lub kliknij przycisk OK. Uruchom ponownie program Internet Explorer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Wyłączanie dodatków w programie Internet Explorer

Program Internet Explorer 10 został zaprojektowany w celu zapewnienia bezpłatnego środowiska i odtwarza pliki wideo HTML5 i wiele filmów wideo adobe Flash Player bez konieczności instalowania oddzielnego dodatku. Dodatki i paski narzędzi działają tylko w Internet Explorer na pulpicie. Aby wyświetlić stronę, która wymaga dodatków w programie Internet Explorer, przesuń palcem w dół lub kliknij prawym przyciskiem myszy, aby wyświetlić pasek adresowy, naciśnij lub kliknij przycisk Narzędzia strony, a następnie naciśnij lub kliknij polecenie Wyświetl na pulpicie.

Możesz wyświetlać, włączać i wyłączać listę dodatków, które mogą być używane przez Internet Explorer na pulpicie. Dodatki, którymi można zarządzać, obejmują obiekty pomocnika przeglądarki, kontrolki ActiveX, rozszerzenia paska narzędzi, paski eksploratora, rozszerzenia przeglądarki, dostawcy wyszukiwania, akceleratory i ustawienia ochrony śledzenia.

Aby zarządzać dodatkami:

  1. Uruchom Internet Explorer na pulpicie.
  2. W menu Narzędzia naciśnij lub kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
  3. W obszarze Pokaż naciśnij lub kliknij pozycję Wszystkie dodatki, a następnie wyłącz wszystkie, naciskając lub klikając każdy z nich, a następnie wybierz pozycję Wyłącz.
  4. Naciśnij lub kliknij przycisk Zamknij.
  5. Uruchom ponownie program Internet Explorer i przetestuj go. Jeśli możesz pomyślnie uzyskać dostęp do Internetu, problem dotyczy zainstalowanego dodatku. Włącz ponownie każdy dodatek pojedynczo i przetestuj, aby określić, który dodatek powoduje problem.

Sprawdź, czy usługa, program lub oprogramowanie antywirusowe innej firmy powodują konflikty z programem Internet Explorer

Niektóre programy antywirusowe innych firm mogą powodować problemy z nawiązywaniem połączenia z siecią w programie Internet Explorer. Usuń wszelkie programy antywirusowe innych firm z systemu zgodnie z instrukcjami podanymi przez deweloperów tych programów.

Aby określić, czy program lub usługa innej firmy powoduje konflikt z programem Internet Explorer, wykonaj następujące kroki:

  1. Naciśnij lub kliknij panel Wyszukiwania, wpisz config w polu wyszukiwania, a następnie naciśnij lub kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
  2. Naciśnij lub kliknij kartę Usługi i zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie kliknij pozycję Wyłącz wszystko.
  3. Naciśnij lub kliknij kartę Uruchamianie .
  4. Naciśnij lub kliknij pozycję Wyłącz wszystko w prawym dolnym rogu, a następnie kliknij przycisk OK.

Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu przetestuj program Internet Explorer pod kątem połączenia online. W zależności od wyniku przejdź do sekcji Połączenie działa lub w sekcji Połączenie nadal nie działa .

  • Połączenie działa

    Jeśli połączenie działa, usługa lub program innej firmy może powodować konflikt z programem Internet Explorer. Aby zidentyfikować usługę lub program powodujący konflikt, wykonaj następujące kroki:

    1. Naciśnij lub kliknij panel Wyszukiwania , wpisz config w polu wyszukiwania, a następnie naciśnij lub kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
    2. Naciśnij lub kliknij kartę Usługi, a następnie zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
    3. Wybierz połowę wymienionych elementów, a następnie kliknij przycisk OK.
    4. Uruchom ponownie komputer, a następnie przetestuj program Internet Explorer.
    5. Powtórz kroki od 1 do 4 do momentu zidentyfikowania usługi powodującej konflikt z programem Internet Explorer. Jeśli nie używasz usługi powodującej konflikt, zalecamy jej usunięcie lub skonfigurowanie usługi tak, aby nie uruchamiała się po uruchomieniu komputera. Jeśli nie możesz znaleźć usługi, która powoduje problem, otwórz ponownie konfigurację systemu, kliknij kartę Uruchamianie i powtórz kroki 3–5.

  • Połączenie nadal nie działa

    Jeśli połączenie nadal nie działa, ponownie włącz wszystkie programy, a następnie przejdź do sekcji Tymczasowe wyłączenie zapory . Aby ponownie włączyć wszystkie programy, wykonaj następujące kroki:

    1. Naciśnij lub kliknij panel Wyszukiwania , wpisz config w polu wyszukiwania, a następnie naciśnij lub kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
    2. Naciśnij lub kliknij kartę Usługi , a następnie włącz wszystkie programy.
    3. Naciśnij lub kliknij kartę Uruchamianie , włącz wszystkie programy, a następnie kliknij przycisk OK.
    4. Uruchom ponownie komputer.

Aktualizowanie starszych sterowników i edytowanie kluczy rejestru

  • Sprawdzanie aktualizacji systemu Windows dla sterowników

    Nawet jeśli już otrzymujesz aktualizacje automatyczne, możesz ręcznie sprawdzić i zainstalować zaktualizowane sterowniki w opcjonalnych aktualizacjach. Usługa Windows Update nie instaluje aktualizacji opcjonalnych automatycznie, ale powiadamiamy o dostępności niektórych aktualizacji, a następnie pozwala wybrać, czy mają zostać zainstalowane. Aby sprawdzić usługę Windows Update dla sterowników:

    1. Otwórz usługę Windows Update w Panel sterowania, przesuwając wskaźnik myszy w dół z prawej krawędzi ekranu, naciskając pozycję Wyszukaj (lub, jeśli używasz myszy, wskazując prawy górny róg ekranu, przesuwając wskaźnik myszy w dół, a następnie klikając pozycję Wyszukaj), wprowadzając usługę Windows Update w polu wyszukiwania, naciskając lub klikając pozycję Ustawienia, a następnie naciskając lub klikając pozycję Zainstaluj opcjonalne aktualizacje.
    2. Naciśnij lub kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji, a następnie poczekaj, aż system Windows szuka najnowszych aktualizacji komputera.
    3. Jeśli aktualizacje zostaną znalezione, naciśnij lub kliknij pozycję Zainstaluj aktualizacje.

    Przeczytaj i zaakceptuj postanowienia licencyjne, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ , jeśli aktualizacja tego wymaga. Może się pojawić monit o hasło administratora lub o potwierdzenie wyboru.

  • Edytowanie klucza TabProcGrowth

    Zwiększ wydajność programu Internet Explorer, włączając klucz TabProcGrowth.

    1. Otwórz Edytor rejestru, przesuwając palcem z prawej krawędzi ekranu, naciskając pozycję Wyszukaj (lub, jeśli używasz myszy, wskazując prawy górny róg ekranu, przesuwając wskaźnik myszy w dół, a następnie klikając pozycję Wyszukaj), wprowadzając ciąg regedit w polu wyszukiwania, a następnie naciskając lub klikając regedit.exe w wynikach wyszukiwania.

      Zrzut ekranu przedstawia wyniki wyszukiwania dla regedit.exe.

    2. Przejdź do HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. Nie trzeba klikać listy rozwijanej Main. Klucz, który szukamy, znajduje się tam. Naciśnij lub kliknij pozycję Main (Główny).

    3. Znajdź klucz o nazwie TabProcGrowth. Kliknij prawym przyciskiem myszy klucz i naciśnij lub kliknij polecenie Modyfikuj.

    4. Zostanie wyświetlona wartość klucza. Jeśli wartość klucza to 1, nie zmieniaj jej. Jeśli wartość to 0, zmień ją na 1, a następnie kliknij przycisk OK.

Przywracanie lub odświeżanie komputera

Aby przywrócić komputer przy użyciu przywracania systemu

Jeśli uważasz, że ostatnio zainstalowana aplikacja lub sterownik spowodował problemy na komputerze, możesz przywrócić ją do wcześniejszego punktu w czasie (punktu przywracania). Przywracanie systemu nie zmienia plików osobistych, ale może usunąć ostatnio zainstalowane aplikacje i sterowniki.

  1. Szybko przesuń palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukiwanie. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj). Wprowadź odzyskiwanie w polu wyszukiwania, naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Odzyskiwanie.
  2. Naciśnij lub kliknij pozycję Otwórz przywracanie systemu, a następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami. Aby odświeżyć komputer

Odświeżanie komputera powoduje ponowne zainstalowanie systemu Windows i przechowywanie osobistych plików, ustawień i aplikacji, które zostały dołączone do komputera i aplikacji zainstalowanych ze Sklepu Windows.

  1. Szybko przesuń palcem z prawej krawędzi ekranu, naciśnij pozycję Ustawienia, a następnie naciśnij pozycję Zmień ustawienia komputera. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przenieś wskaźnik myszy w dół, kliknij pozycję Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Zmień ustawienia komputera).
  2. W obszarze Ustawienia komputera naciśnij lub kliknij pozycję Ogólne.
  3. W obszarze Odśwież komputer bez wpływu na pliki naciśnij lub kliknij pozycję Rozpocznij.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Rozwiązywanie problemów z systemem Windows 7

Usuwanie historii przeglądarki

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 lub Internet Explorer 11

    Wykonaj wymienione kroki, aby usunąć historię przeglądania dla programu Internet Explorer

    1. Uruchom program Internet Explorer.

    2. Naciśnij Alt, aby wyświetlić pasek menu.

    3. W menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje internetowe.

    4. W obszarze Historia przeglądania kliknij pozycję Usuń. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający sposób usuwania historii przeglądania.

    5. Zaznacz wszystkie pola wyboru, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający stronę Usuwanie historii przeglądania.

    6. Naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer.

Wyłączanie dodatków w programie Internet Explorer

  • Internet Explorer 10 i Internet Explorer 11

    Program Internet Explorer 10 został zaprojektowany w celu zapewnienia bezpłatnego środowiska i będzie odtwarzać filmy wideo HTML5 i Adobe Flash Player bez konieczności instalowania oddzielnego dodatku. Dodatki i paski narzędzi będą działać tylko w Internet Explorer na pulpicie. Aby wyświetlić stronę, która wymaga dodatków w programie Internet Explorer, przesuń palcem w dół lub kliknij prawym przyciskiem myszy, aby wyświetlić pasek adresowy, naciśnij lub kliknij przycisk Narzędzia strony, a następnie naciśnij lub kliknij polecenie Wyświetl na pulpicie.

    Możesz wyświetlać, włączać i wyłączać listę dodatków, które mogą być używane przez Internet Explorer na pulpicie. Dodatki, którymi można zarządzać, aby uwzględnić obiekty pomocnika przeglądarki, kontrolki ActiveX, rozszerzenia paska narzędzi, paski eksploratora, rozszerzenia przeglądarki, dostawców wyszukiwania, akceleratory i ustawienia ochrony śledzenia.

    Aby zarządzać dodatkami

    1. Otwórz Internet Explorer na pulpicie.
    2. Naciśnij lub kliknij przycisk Narzędzia , a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
    3. W obszarze Pokaż naciśnij lub kliknij pozycję Wszystkie dodatki, a następnie wyłącz wszystkie, naciskając lub klikając każdy z nich, a następnie wybierając pozycję Wyłącz.
    4. Naciśnij lub kliknij przycisk Zamknij.
    5. Uruchom ponownie program Internet Explorer i przetestuj. Jeśli możesz pomyślnie uzyskać dostęp do Internetu, problem dotyczy zainstalowanego dodatku. Ponownie włącz każdy dodatek pojedynczo i przetestuj, aby sprawdzić, co powoduje problem.

  • Internet Explorer 9

    Kilka dodatków jest wstępnie zainstalowanych w programie Internet Explorer, ale wiele z tych dodatków pochodzi z Internetu. Dodatki zwykle wymagają udzielenia uprawnień przed ich zainstalowaniem na komputerze. Jednak niektóre z nich mogą być zainstalowane bez Twojej wiedzy. Może się tak zdarzyć, jeśli dodatek był częścią innego zainstalowanego programu.

    1. Otwórz Internet Explorer.
    2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
    3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
    4. Kliknij dodatek, a następnie kliknij pozycję Wyłącz.
    5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz włączyć lub wyłączyć. Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij.
    6. Uruchom ponownie program Internet Explorer.

  • Internet Explorer 8

    Dodatki, znane również jako kontrolki ActiveX, rozszerzenia przeglądarki, obiekty pomocnika przeglądarki lub paski narzędzi, mogą poprawić środowisko w witrynie internetowej, udostępniając multimedia lub interaktywną zawartość, taką jak animacje. Jednak niektóre dodatki mogą spowodować, że komputer przestanie odpowiadać lub wyświetlać zawartość, której nie chcesz, takich jak wyskakujące reklamy.

    Jeśli podejrzewasz, że dodatki przeglądarki mają wpływ na komputer, możesz wyłączyć wszystkie dodatki, aby sprawdzić, czy rozwiązuje to problem.

    Aby tymczasowo wyłączyć wszystkie dodatki

    1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Wszystkie programy.
    2. Kliknij pozycję Akcesoria, kliknij pozycję Narzędzia systemowe, a następnie kliknij pozycję Internet Explorer (brak dodatków).

    Aby wyłączyć dodatki w Menedżerze dodatków

    1. Otwórz Internet Explorer.
    2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
    3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
    4. Kliknij dodatek, który chcesz wyłączyć, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
    5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz wyłączyć. Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij.

Resetowanie programu Internet Explorer

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 lub Internet Explorer 11

    Aby zresetować ustawienia programu Internet Explorer do ustawienia domyślnego, wykonaj następujące kroki:

    1. Uruchom program Internet Explorer, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.

    2. Kliknij kartę Zaawansowane , a następnie kliknij pozycję Resetuj. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający kartę Zaawansowane w obszarze Opcje internetowe.

    3. W oknie dialogowym Ustawienia domyślne programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj.

    4. W oknie dialogowym Resetowanie ustawień programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający stronę Resetowanie ustawień programu Internet Explorer.

    5. Kliknij przycisk Zamknij , a następnie kliknij przycisk OK dwa razy. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający dane wyjściowe strony Resetowanie ustawień programu Internet Explorer.

    6. Zamknij, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer. Zmiany zostaną wprowadzone przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

Sprawdzanie, czy usługa lub program innej firmy powodują konflikt z programem Internet Explorer

Aby określić, czy program lub usługa innej firmy powoduje konflikt z programem Internet Explorer, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, wpisz config w polu wyszukiwania, a następnie kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
  2. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pole wyboru obok pozycji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie kliknij pozycję Wyłącz wszystko.
  3. Następnie kliknij kartę Uruchamianie .
  4. Kliknij przycisk Wyłącz wszystko w prawym dolnym rogu, a następnie kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu przetestuj program Internet Explorer pod kątem połączenia. W zależności od wyniku przejdź do sekcji Połączenie działa lub w sekcji Połączenie nadal nie działa .

  • Połączenie działa

    Jeśli połączenie działa, usługa lub program innej firmy może powodować konflikt z programem Internet Explorer. Aby zidentyfikować usługę lub program powodujący konflikt, wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij przycisk Start, wpisz config w polu Wyszukaj programy i pliki, a następnie kliknij przycisk konfiguracji na liście Programy
    2. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pole wyboru obok pozycji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
    3. Wybierz połowę wymienionych elementów, a następnie kliknij przycisk OK.
    4. Uruchom ponownie komputer, a następnie przetestuj program Internet Explorer.
    5. Powtórz kroki od 1 do 4 do momentu zidentyfikowania usługi powodującej konflikt z programem Internet Explorer. Jeśli nie używasz usługi powodującej konflikt, zalecamy jego usunięcie lub skonfigurowanie go tak, aby nie uruchamiała się po uruchomieniu komputera. Jeśli nie możesz znaleźć usługi powodującej problem, otwórz ponownie konfigurację systemu, kliknij kartę Uruchamianie i powtórz kroki od 3 do 5.

  • Połączenie nadal nie działa

    Jeśli połączenie nadal nie działa, ponownie włącz wszystkie programy, a następnie przejdź do sekcji Tymczasowe wyłączenie zapory . Aby ponownie włączyć wszystkie programy, wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij przycisk Start, wpisz config w polu Wyszukaj programy i pliki, a następnie kliknij pozycję config na liście Programy.
    2. W oknie dialogowym Konfiguracja systemu kliknij kartę Usługi. Włącz wszystkie elementy.
    3. Kliknij kartę Uruchamianie , włącz wszystkie programy, a następnie kliknij przycisk OK.
    4. Uruchom ponownie komputer.

Instalowanie aktualizacji systemu Windows i wyłączanie funkcji PreBinding

  • Sprawdzanie aktualizacji systemu Windows

    Upewnij się, że zainstalowano najnowszą zbiorczą aktualizację zabezpieczeń dla programu Internet Explorer. Aby zainstalować najnowszą aktualizację, odwiedź następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft: Windows Update: Często zadawane pytania

  • Spróbuj wyłączyć funkcję PreBinding

    Aby zmodyfikować wartość rejestru EnablePreBinding, wykonaj następujące kroki:

    1. Uruchom Edytor rejestru. Aby to zrobić, wpisz regedit w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie wybierz pozycję regedit na liście Programy .

      Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub wybierz pozycję Zezwalaj.

    2. Znajdź i wybierz następujący podklucz rejestru:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

    3. Znajdź wartość EnablePreBinding, jeśli wartość nie istnieje, wybierz menu Edytuj, wskaż pozycję Nowy, a następnie wybierz pozycję Wartość DWORD.

    4. Wpisz EnablePreBinding, a następnie naciśnij Enter.

    5. W menu Edycja wybierz pozycję Modyfikuj.

    6. Wpisz wartość 0, a następnie wybierz przycisk OK.

Przywracanie komputera do wcześniejszego punktu w czasie

Jeśli uważasz, że ostatnio zainstalowana aplikacja lub sterownik spowodował problemy z komputerem, możesz przywrócić ją z powrotem do wcześniejszego punktu w czasie, nazywanego punktem przywracania. Przywracanie systemu nie zmienia plików osobistych, ale może usunąć ostatnio zainstalowane aplikacje i sterowniki.

Aby przywrócić komputer przy użyciu przywracania systemu

Otwórz pozycję Przywracanie systemu, klikając przycisk Uruchom . W polu wyszukiwania wpisz Przywracanie systemu, a następnie na liście wyników kliknij pozycję Przywracanie systemu. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

Rozwiązywanie problemów z systemem Windows Vista

Usuwanie historii przeglądarki

  • Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9

    Wykonaj wymienione kroki, aby usunąć historię przeglądania dla programu Internet Explorer

    1. Uruchom program Internet Explorer.

    2. Naciśnij Alt, aby wyświetlić pasek menu.

    3. W menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje internetowe.

    4. W obszarze Historia przeglądania kliknij pozycję Usuń. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający kartę Ogólne w opcjach internetowych.

    5. Zaznacz wszystkie pola wyboru, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający stronę Usuwanie historii przeglądania.

    6. Naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer.

  • Program Internet Explorer 7

    1. Uruchom program Internet Explorer.
    2. W menu Narzędzia kliknij pozycję Usuń historię przeglądania.
    3. Zaznacz pole wyboru obok następujących elementów:
      • Tymczasowe pliki internetowe
      • Historia
      • Dane formularza
      • Plik cookie
    4. Kliknij Usuń.
    5. Zamknij program Internet Explorer, a następnie ponownie uruchom program Internet Explorer, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do strony internetowej.

Wyłączanie dodatków w programie Internet Explorer

  • Internet Explorer 9

    Kilka dodatków jest wstępnie zainstalowanych w programie Internet Explorer, ale wiele z tych dodatków pochodzi z Internetu. Dodatki zwykle wymagają udzielenia uprawnień przed ich zainstalowaniem na komputerze. Jednak niektóre z nich mogą być zainstalowane bez Twojej wiedzy. Może się tak zdarzyć, jeśli dodatek był częścią innego zainstalowanego programu.

    1. Otwórz Internet Explorer.
    2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
    3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
    4. Kliknij dodatek, a następnie kliknij pozycję Wyłącz.
    5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz włączyć lub wyłączyć. Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij.
    6. Uruchom ponownie program Internet Explorer.

  • Internet Explorer 8

    Dodatki, znane również jako kontrolki ActiveX, rozszerzenia przeglądarki, obiekty pomocnika przeglądarki lub paski narzędzi, mogą poprawić środowisko w witrynie internetowej, udostępniając multimedia lub interaktywną zawartość, taką jak animacje. Jednak niektóre dodatki mogą spowodować, że komputer przestanie odpowiadać lub wyświetlać zawartość, której nie chcesz, takich jak wyskakujące reklamy.

    Jeśli podejrzewasz, że dodatki przeglądarki mają wpływ na komputer, możesz wyłączyć wszystkie dodatki, aby sprawdzić, czy rozwiązuje to problem.

    Aby tymczasowo wyłączyć wszystkie dodatki

    1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Wszystkie programy.
    2. Kliknij pozycję Akcesoria, kliknij pozycję Narzędzia systemowe, a następnie kliknij pozycję Internet Explorer (brak dodatków).

    Aby wyłączyć dodatki w Menedżerze dodatków

    1. Otwórz Internet Explorer.
    2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
    3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
    4. Kliknij dodatek, który chcesz wyłączyć, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
    5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz wyłączyć. Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij.

  • Program Internet Explorer 7

    Dodatki programu Microsoft Internet Explorer to składniki oprogramowania. Podczas odwiedzania witryny sieci Web dodatki programu Internet Explorer mogą być pobierane automatycznie lub może zostać wyświetlony monit o pobranie dodatku. W przypadku niektórych dodatków możesz w szczególności odwiedzić witrynę sieci Web, aby uzyskać najnowszy dodatek dla programu Internet Explorer. Te składniki mogą być kontrolkami ActiveX innych firm, które rozszerzają funkcjonalność przeglądarki lub udostępniają specjalne elementy interfejsu użytkownika w programie Internet Explorer. Dodatki można kontrolować za pomocą funkcji Zarządzaj dodatkami.

    1. Otwórz Internet Explorer.
    2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
    3. Kliknij dodatek, a następnie kliknij pozycję Wyłącz.
    4. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz wyłączyć. Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij.

Resetowanie programu Internet Explorer

  • Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9

    Aby zresetować ustawienia programu Internet Explorer do ustawienia domyślnego, wykonaj następujące kroki:

    1. Uruchom program Internet Explorer, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.

    2. Kliknij kartę Zaawansowane , a następnie kliknij pozycję Resetuj. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający kartę Zaawansowane w obszarze Opcje internetowe.

    3. W oknie dialogowym Ustawienia domyślne programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj.

    4. W oknie dialogowym Resetowanie ustawień programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Strona resetowania ustawień programu Internet Explorer w programie Internet Explorer 8.

    5. Kliknij przycisk Zamknij , a następnie kliknij przycisk OK dwa razy. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Dane wyjściowe strony ustawień programu Internet Explorer resetuj w programie Internet Explorer 8.

    6. Zamknij, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer. Zmiany zostaną wprowadzone przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

  • Program Internet Explorer 7

    Resetując ustawienia programu Internet Explorer, należy przywrócić go do stanu, w którym był zainstalowany po raz pierwszy na komputerze. Jest to przydatne w przypadku rozwiązywania problemów, które mogą być spowodowane przez ustawienia, które zostały zmienione po instalacji. Po przywróceniu domyślnych ustawień programu Internet Explorer niektóre strony internetowe, które opierają się na wcześniej przechowywanych plikach cookie, danych formularza, hasłach lub wcześniej zainstalowanych dodatków przeglądarki, mogą nie działać poprawnie. Zresetowanie programu Internet Explorer do ustawień domyślnych nie powoduje usunięcia ulubionych, kanałów informacyjnych i kilku innych spersonalizowanych ustawień.

    Aby ręcznie zresetować ustawienia programu Internet Explorer

    1. Zamknij wszystkie okna programu Internet Explorer lub Eksploratora Windows, które są obecnie otwarte.
    2. Otwórz program Internet Explorer, klikając przycisk Start , a następnie klikając program Internet Explorer.
    3. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.
    4. Kliknij kartę Zaawansowane , a następnie kliknij pozycję Resetuj.
    5. W oknie dialogowym Resetowanie ustawień programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj.
    6. Po zakończeniu stosowania ustawień domyślnych w programie Internet Explorer kliknij przycisk Zamknij, kliknij przycisk OK, a następnie ponownie kliknij przycisk OK.
    7. Zamknij program Internet Explorer.

    Zmiany zostaną wprowadzone przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

Sprawdzanie, czy usługa lub program innej firmy powodują konflikt z programem Internet Explorer

Aby określić, czy program lub usługa innej firmy powoduje konflikt z programem Internet Explorer, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, wpisz config w polu wyszukiwania, a następnie kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
  2. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pole wyboru obok pozycji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie kliknij pozycję Wyłącz wszystkie.
  3. Następnie kliknij kartę Uruchamianie.
  4. Kliknij przycisk Wyłącz wszystko w prawym dolnym rogu, a następnie kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu przetestuj program Internet Explorer pod kątem połączenia. W zależności od wyniku przejdź do sekcji Połączenie działa lub w sekcji Połączenie nadal nie działa .

  • Połączenie działa

    Jeśli połączenie działa, usługa lub program innej firmy może powodować konflikt z programem Internet Explorer. Aby zidentyfikować usługę lub program powodujący konflikt, wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij przycisk Start, wpisz config w polu Wyszukaj programy i pliki, a następnie kliknij przycisk konfiguracji na liście Programy
    2. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pole wyboru obok pozycji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
    3. Wybierz połowę wymienionych elementów, a następnie kliknij przycisk OK.
    4. Uruchom ponownie komputer, a następnie przetestuj program Internet Explorer.
    5. Powtórz kroki od 1 do 4 do momentu zidentyfikowania usługi powodującej konflikt z programem Internet Explorer. Jeśli nie używasz usługi powodującej konflikt, zalecamy jego usunięcie lub skonfigurowanie go tak, aby nie uruchamiała się po uruchomieniu komputera. Jeśli nie możesz znaleźć usługi powodującej problem, otwórz ponownie konfigurację systemu, kliknij kartę Uruchamianie i powtórz kroki od 3 do 5.

  • Połączenie nadal nie działa

    Jeśli połączenie nadal nie działa, ponownie włącz wszystkie programy, a następnie przejdź do sekcji Tymczasowe wyłączenie zapory . Aby ponownie włączyć wszystkie programy, wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij przycisk Start, wpisz config w polu Wyszukaj programy i pliki, a następnie kliknij pozycję config na liście Programy.
    2. W oknie dialogowym Konfiguracja systemu kliknij kartę Usługi. Włącz wszystkie elementy.
    3. Kliknij kartę Uruchamianie , włącz wszystkie programy, a następnie kliknij przycisk OK.
    4. Uruchom ponownie komputer.

Przywracanie komputera do wcześniejszego punktu w czasie

Jeśli uważasz, że ostatnio zainstalowana aplikacja lub sterownik spowodował problemy z komputerem, możesz przywrócić ją z powrotem do wcześniejszego punktu w czasie, nazywanego punktem przywracania. Przywracanie systemu nie zmienia plików osobistych, ale może usunąć ostatnio zainstalowane aplikacje i sterowniki.

Aby przywrócić komputer przy użyciu przywracania systemu

  1. Kliknij przycisk Start, wpisz przywracanie systemu w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie kliknij pozycję Przywracanie systemu na liście Programy. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.
  2. W oknie dialogowym Przywracanie systemu kliknij pozycję Wybierz inny punkt przywracania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. Na liście punktów przywracania kliknij punkt przywracania, który został utworzony przed rozpoczęciem wystąpienia problemu, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  4. Kliknij przycisk Zakończ.

Rozwiązywanie problemów z systemem Windows XP

Usuwanie historii przeglądarki

  • Internet Explorer 8

    Wykonaj wymienione kroki, aby usunąć historię przeglądania dla programu Internet Explorer

    1. Uruchom program Internet Explorer.

    2. Naciśnij Alt, aby wyświetlić pasek menu.

    3. W menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje internetowe.

    4. W obszarze Historia przeglądania kliknij pozycję Usuń. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający usuwanie historii przeglądania w obszarze Opcje internetowe.

    5. Zaznacz wszystkie pola wyboru, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający stronę Usuwanie historii przeglądania.

    6. Naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer.

  • Program Internet Explorer 7

    1. Uruchom program Internet Explorer.
    2. W menu Narzędzia kliknij pozycję Usuń historię przeglądania.
    3. Zaznacz pole wyboru obok następujących elementów:
      • Tymczasowe pliki internetowe
      • Historia
      • Dane formularza
      • Plik cookie
    4. Kliknij Usuń.
    5. Zamknij program Internet Explorer, a następnie ponownie uruchom program Internet Explorer, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do strony internetowej.

  • Internet Explorer 6

    1. Uruchom program Internet Explorer.
    2. W menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje internetowe.
    3. W sekcji Tymczasowe pliki internetowe kliknij pozycję Usuń pliki, a następnie wybierz pole tekstowe Usuń całą zawartość w trybie offline.
    4. Kliknij przycisk OK.
    5. W sekcji Historia kliknij pozycję Wyczyść historię, a następnie kliknij przycisk Tak.
    6. Zamknij program Internet Explorer, a następnie ponownie uruchom program Internet Explorer, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do strony internetowej.

Wyłączanie dodatków w programie Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Dodatki, znane również jako kontrolki ActiveX, rozszerzenia przeglądarki, obiekty pomocnika przeglądarki lub paski narzędzi, mogą poprawić środowisko w witrynie internetowej, udostępniając multimedia lub interaktywną zawartość, taką jak animacje. Jednak niektóre dodatki mogą spowodować, że komputer przestanie odpowiadać lub wyświetlać zawartość, której nie chcesz, takich jak wyskakujące reklamy.

    Jeśli podejrzewasz, że dodatki przeglądarki mają wpływ na komputer, możesz wyłączyć wszystkie dodatki, aby sprawdzić, czy rozwiązuje to problem.

    Aby tymczasowo wyłączyć wszystkie dodatki

    1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Wszystkie programy.
    2. Kliknij pozycję Akcesoria, kliknij pozycję Narzędzia systemowe, a następnie kliknij pozycję Internet Explorer (brak dodatków).

    Aby wyłączyć dodatki w Menedżerze dodatków

    1. Otwórz Internet Explorer.
    2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
    3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
    4. Kliknij dodatek, który chcesz wyłączyć, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
    5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz wyłączyć. Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij.

  • Program Internet Explorer 7

    Dodatki programu Microsoft Internet Explorer to składniki oprogramowania. Podczas odwiedzania witryny sieci Web dodatki programu Internet Explorer mogą być pobierane automatycznie lub może zostać wyświetlony monit o pobranie dodatku. W przypadku niektórych dodatków możesz w szczególności odwiedzić witrynę sieci Web, aby uzyskać najnowszy dodatek dla programu Internet Explorer. Te składniki mogą być kontrolkami ActiveX innych firm, które rozszerzają funkcjonalność przeglądarki lub udostępniają specjalne elementy interfejsu użytkownika w programie Internet Explorer. Dodatki można kontrolować za pomocą funkcji Zarządzaj dodatkami.

    1. Otwórz Internet Explorer.
    2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami.
    3. Kliknij dodatek, a następnie kliknij pozycję Wyłącz.
    4. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz wyłączyć. Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij.

Resetowanie programu Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Aby zresetować ustawienia programu Internet Explorer do ustawienia domyślnego, wykonaj następujące kroki:

    1. Uruchom program Internet Explorer, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.

    2. Kliknij kartę Zaawansowane , a następnie kliknij pozycję Resetuj. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zrzut ekranu przedstawiający kartę Zaawansowane.

    3. W oknie dialogowym Ustawienia domyślne programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj.

    4. W oknie dialogowym Resetowanie ustawień programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Zresetuj ustawienia programu Internet Explorer w programie Internet Explorer 8.

    5. Kliknij przycisk Zamknij , a następnie kliknij przycisk OK dwa razy. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

      Dane wyjściowe ustawień programu Internet Explorer 8 resetuj.

    6. Zamknij, a następnie uruchom ponownie program Internet Explorer. Zmiany zostaną wprowadzone przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

  • Program Internet Explorer 7

    Resetując ustawienia programu Internet Explorer, należy przywrócić go do stanu, w którym był zainstalowany po raz pierwszy na komputerze. Jest to przydatne w przypadku rozwiązywania problemów, które mogą być spowodowane przez ustawienia, które zostały zmienione po instalacji. Po przywróceniu domyślnych ustawień programu Internet Explorer niektóre strony internetowe, które opierają się na wcześniej przechowywanych plikach cookie, danych formularza, hasłach lub wcześniej zainstalowanych dodatków przeglądarki, mogą nie działać poprawnie. Zresetowanie programu Internet Explorer do ustawień domyślnych nie powoduje usunięcia ulubionych, kanałów informacyjnych i kilku innych spersonalizowanych ustawień.

    Aby ręcznie zresetować ustawienia programu Internet Explorer

    1. Zamknij wszystkie okna programu Internet Explorer lub Eksploratora Windows, które są obecnie otwarte.
    2. Otwórz program Internet Explorer, klikając przycisk Start , a następnie klikając program Internet Explorer.
    3. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.
    4. Kliknij kartę Zaawansowane , a następnie kliknij pozycję Resetuj.
    5. W oknie dialogowym Resetowanie ustawień programu Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj.
    6. Po zakończeniu stosowania ustawień domyślnych w programie Internet Explorer kliknij przycisk Zamknij, kliknij przycisk OK, a następnie ponownie kliknij przycisk OK.
    7. Zamknij program Internet Explorer.

    Zmiany zostaną wprowadzone przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

Sprawdzanie, czy usługa lub program innej firmy powodują konflikt z programem Internet Explorer

Aby określić, czy program lub usługa innej firmy powoduje konflikt z programem Internet Explorer, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, wpisz polecenie config, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pole wyboru obok pozycji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie kliknij pozycję Wyłącz wszystko.
  3. Następnie kliknij kartę Uruchamianie .
  4. Kliknij przycisk Wyłącz wszystko w prawym dolnym rogu, a następnie kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu przetestuj program Internet Explorer pod kątem połączenia. W zależności od wyniku przejdź do sekcji Połączenie działa lub w sekcji Połączenie nadal nie działa .

  • Połączenie działa

    Jeśli połączenie działa, usługa lub program innej firmy może powodować konflikt z programem Internet Explorer. Aby zidentyfikować usługę lub program powodujący konflikt, wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, wpisz polecenie config, a następnie kliknij przycisk OK.
    2. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pole wyboru obok pozycji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
    3. Wybierz połowę wymienionych elementów, a następnie kliknij przycisk OK.
    4. Uruchom ponownie komputer, a następnie przetestuj program Internet Explorer.
    5. Powtórz kroki od 1 do 4 do momentu zidentyfikowania usługi powodującej konflikt z programem Internet Explorer. Jeśli nie używasz usługi powodującej konflikt, zalecamy jego usunięcie lub skonfigurowanie go tak, aby nie uruchamiała się po uruchomieniu komputera. Jeśli nie możesz znaleźć usługi powodującej problem, otwórz ponownie konfigurację systemu, kliknij kartę Uruchamianie i powtórz kroki od 3 do 5.

  • Połączenie nadal nie działa

    Jeśli połączenie nadal nie działa, ponownie włącz wszystkie programy, a następnie przejdź do sekcji Tymczasowe wyłączenie zapory. Aby ponownie włączyć wszystkie programy, wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, wpisz polecenie config, a następnie kliknij przycisk OK.
    2. W oknie dialogowym Konfiguracja systemu kliknij kartę Usługi. Włącz wszystkie elementy.
    3. Kliknij kartę Uruchamianie , włącz wszystkie programy, a następnie kliknij przycisk OK.
    4. Uruchom ponownie komputer.

Przywracanie komputera do wcześniejszego punktu w czasie

Jeśli uważasz, że ostatnio zainstalowana aplikacja lub sterownik spowodował problemy z komputerem, możesz przywrócić ją z powrotem do wcześniejszego punktu w czasie, nazywanego punktem przywracania. Przywracanie systemu nie zmienia plików osobistych, ale może usunąć ostatnio zainstalowane aplikacje i sterowniki.

Aby użyć przywracania systemu w celu przywrócenia systemu Windows XP do poprzedniego stanu, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do systemu Windows jako administrator.

  2. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Wszystkie programy, wskaż pozycję Akcesoria, wskaż pozycję Narzędzia systemowe, a następnie kliknij pozycję Przywracanie systemu. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający menu Przywracanie systemu.

  3. Na stronie Witamy w przywracaniu systemu kliknij, aby wybrać opcję Przywróć mój komputer do wcześniejszego czasu, a następnie kliknij przycisk Dalej. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający stronę Witamy w funkcji przywracania systemu.

  4. Na stronie Wybierz punkt przywracania kliknij najnowszy punkt przywracania systemu Na tej liście kliknij listę punktów przywracania, a następnie kliknij przycisk Dalej.

    Uwaga

    Może pojawić się komunikat Przywracanie systemu z listą zmian konfiguracji, które zostaną wprowadzone przez przywracanie systemu. Kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający stronę Wybierz punkt przywracania.

  5. Na stronie Potwierdzanie zaznaczenia punktu przywracania kliknij przycisk Dalej. Przywracanie systemu przywraca poprzednią konfigurację systemu Windows XP, a następnie ponownie uruchamia komputer.

  6. Zaloguj się na komputerze jako administrator. Następnie kliknij przycisk OK na stronie Przywracanie przywracania systemu Ukończono . (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający stronę Przywracanie ukończone.

Jeśli komputer został pomyślnie przywrócony do poprzedniego stanu, a komputer działa zgodnie z oczekiwaniami, zostanie ukończony.

Jeśli procedura odpowiadająca systemowi operacyjnemu nie rozwiąże problemu, przejdź do tematu Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieci Wi-Fi w systemie Windows. Oferowane wskazówki ułatwią zidentyfikowanie problemów z połączeniem sieciowym i uruchomienie zautomatyzowanych narzędzi do rozwiązywania problemów w celu rozwiązania tych problemów.

Po kliknięciu tego linku sprawdź, czy podane kroki odpowiadają systemowi operacyjnemu. W tym celu kliknij strzałkę listy rozwijanej, a następnie wybierz system operacyjny. (Zrzut ekranu przedstawiający ten krok znajduje się poniżej).

Zrzut ekranu przedstawiający wybieranie systemu operacyjnego.