Udostępnij za pośrednictwem

Aplikacja Dynamics 365 Commerce Store Commerce jest nagle dezaktywowana

  • Artykuł

Ten artykuł ułatwia diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, które mogą powodować dezaktywację aplikacji Sklep Handlowy (POS).

Symptomy

Po uruchomieniu aplikacji Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce (POS) jej stan zawsze pokazuje deaktywację. Ponadto aplikacja Store Commerce wyświetli monit o ukończenie procesu aktywacji.

Wymagania wstępne

Upewnij się, że masz dostęp do modułów Commerce HQ>Modules>Retail and CommerceChannel Setup POS setupDevices (Konfigurowanie urządzeńpos przez instalatora>>kanałuhandlowego>).

Przyczyna 1. Token urządzenia wygasł

Po aktywowaniu aplikacji Store Commerce token urządzenia jest wystawiany i przechowywany w folderze instalacyjnym. Za każdym razem, gdy uruchamiasz aplikację Store Commerce, data wydania tokenu jest porównywana z maksymalnym parametrem okresu istnienia tokenu skonfigurowanym w siedzibie firmy Handlowej. Jeśli wiek tokenu przekroczy skonfigurowany okres istnienia, token zostanie uznany za nieprawidłowy, a aplikacja Store Commerce wyświetli monit o ponowną aktywację.

Rozwiązanie: sprawdź ustawienia tokenu urządzenia w siedzibie firmy Handlowej

  1. Zaloguj się do sekcji Commerce HQ>Modules>Retail and CommerceHQ SetupParameters (Parametry>konfiguracji> retail and commerce > hq)— parametry udostępnione.

  2. Wybierz kartę Zabezpieczenia .

  3. Przejrzyj wartość w polu Okres istnienia tokenu urządzenia .

    • Domyślnie ta wartość jest ustawiona na 365 dni, ale można ją zwiększyć do maksymalnie 5120 dni. Ta wartość to maksymalna liczba dni, przez które token jest prawidłowy po aktywowaniu aplikacji Sklep Handlowy.
    • Jeśli zwiększysz tę wartość, aktualnie aktywowane aplikacje sklepu Handlowego pozostaną aktywowane, dopóki ich okres istnienia tokenu nie osiągnie nowego zestawu wartości.

  4. Przejdź do obszaru Commerce HQ>Modules>Retail and CommerceChannel SetupPOS setupDevices (Konfigurowanie> urządzeń po instalacji > kanału handlowego > i handlu handlowego).

  5. Wybierz rekord urządzenia z monitem o aktywację.

  6. Przejrzyj wartość w polu Uaktywniona data i godzina .

    • Jeśli ta data jest wcześniejsza niż liczba dni ustawiona dla okresu istnienia tokenu urządzenia, token dla aplikacji Store Commerce przekroczył jej okres istnienia.
    • Wartość w tym polu jest aktualizowana automatycznie po każdym aktywowaniu aplikacji Sklep Handlowy. Przed wyzwoleniem nowej aktywacji należy sprawdzić to pole.

  7. Jeśli token aplikacji Store Commerce wygasł, możesz ponownie uaktywnić aplikację Store Commerce.

Przyczyna 2. Plik konfiguracji w folderze profilu użytkownika jest modyfikowany

Domyślnie aplikacja Store Commerce przechowuje ustawienia konfiguracji w pliku w ścieżce C:\Windows\users{Konto użytkownika}\Appdata\local\packages.

Niektóre aktualizacje systemu Windows mogą przypadkowo modyfikować lub usuwać pliki w tej ścieżce. W takim przypadku plik konfiguracji aplikacji Store Commerce zostanie usunięty, a aplikacja Sklep Handlowy nie zarejestruje się jako aktywowana.

Rozwiązanie 1. Sprawdzanie historii aktualizacji systemu Windows

Sprawdź, czy historia aktualizacji systemu Windows zawiera listę aktualizacji, które zostały ostatnio zastosowane do komputera.

Jeśli jest to problem, który występuje ponownie, rozważ ponowne uruchomienie instalatora aplikacji Sklep Commerce wraz z flagą usecommonapplicationdata .

Uwaga

Gdy flaga usecommonapplicationdata jest używana, plik konfiguracji aplikacji Store Commerce będzie przechowywany w folderze _C:\Program Data_.

Rozwiązanie 2. Sprawdzanie oprogramowania zabezpieczającego

Sprawdź, czy oprogramowanie zabezpieczające przeskanował C:\Windows\users\{User account}\Appdata\local\packages\Microsoft katalog i wykrył jakiekolwiek pliki.

Jeśli jest to problem, który występuje ponownie, rozważ ponowne uruchomienie instalatora aplikacji Sklep Commerce wraz z flagą usecommonapplicationdata .

Uwaga

Gdy flaga usecommonapplicationdata jest używana, plik konfiguracji aplikacji Store Commerce będzie przechowywany w folderze _C:\Program Data_.

Przyczyna 3. Historia przeglądarki jest wyczyszczona

Store Commerce for Web (Cloud POS) to system dostępu oparty na przeglądarce. Przechowuje stan aktywacji aplikacji Store Commerce w historii przeglądarki internetowej. Jeśli wyczyścisz historię przeglądarki internetowej, aplikacja Sklep Handlowy nie będzie już raportem jako aktywowana.

Jeśli uaktywnisz aplikację Store Commerce przy użyciu okna InPrivate w przeglądarce, jej stan aktywacji zostanie utracony po zamknięciu przeglądarki.

Rozwiązanie: sprawdzanie ustawień i rozszerzeń przeglądarki

Sprawdź ustawienia i rozszerzenia przeglądarki, aby upewnić się, że nie wyczyść historii przeglądarki po zamknięciu przeglądarki internetowej lub karty.

Odwołanie

Aby uzyskać więcej informacji na temat parametrów instalacji aplikacji Store Commerce, zobacz Store Commerce app (Aplikacja Sklep Handlowy).