Wystąpienie nie jest dostępne do wybrania w aplikacji aprowizacji

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że podczas aprowizacji usługi Omnichannel dla obsługi klienta nie wszystkie wystąpienia są wyświetlane w selektorze Organizacji .

Symptomy

Podczas aprowizacji usługi Omnichannel dla obsługi klienta nie są widoczne wszystkie wystąpienia z selektora Organizacji .

Przyczyna

Ze względów bezpieczeństwa, niezawodności i wydajności usługa Omnichannel dla obsługi klienta jest oddzielona lokalizacjami geograficznymi nazywanymi "regionami". Na stronie internetowej inicjowania obsługi administracyjnej są wyświetlane tylko wystąpienia w tym samym regionie, więc mogą wystąpić problemy polegające na tym, że nie widzisz wszystkich wystąpień z selektora Organizacja , jeśli masz wystąpienia w więcej niż jednym regionie i aprowizujesz usługę Omnichannel dla obsługi klienta bez wybierania odpowiedniego regionu.

Rozwiązanie

Przejdź do centrum administracyjnego platformy Power Platform. Rozwiń pozycję Zasoby i wybierz pozycję Dynamics 365. Wybierz region w prawym górnym rogu i wybierz nowy region z listy rozwijanej.

Portal zostanie ponownie załadowany po zmianie regionu. Po zakończeniu ponownego ładowania przejdź do pozycji Aplikacje>Omnichannel for Customer Service, a następnie wykonaj kroki aprowizacji.

Aplikacja aprowizacji, do której jest kierowany, jest skojarzona z wybranym regionem, a wszystkie wystąpienia znajdujące się w tym regionie są wyświetlane jako opcje aprowizacji.