Sprzedawca nie może usłyszeć klientów w rozmowie

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że sprzedawca nie może usłyszeć klientów podczas rozmowy w Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptomy

Gdy klient i sprzedawca rozmawiają w rozmowie w Dynamics 365 Sales, sprzedawca nie może usłyszeć klienta.

Przyczyna 1. Wybrano nieprawidłowe urządzenie

Problem występuje, ponieważ sprzedawca nie wybiera prawidłowego urządzenia mówiącego w ustawieniach urządzenia wybierania numerów.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że wybrano prawidłowe urządzenie mówiące, wykonując następujące kroki:

1. Wybierz ikonę trzech kropek ("...") w menu wybierania numerów, a następnie wybierz pozycję Ustawienia urządzenia.

   

2. Wybierz odpowiednie urządzenie osoby mówiącej.

   

Przyczyna 2. Uprawnienie do dźwięku przeglądarki nie jest włączone

Problem występuje, ponieważ sprzedawca nie włącza uprawnienia do dźwięku dla przeglądarki internetowej.

Rozwiązanie

Aby włączyć uprawnienie do dźwięku przeglądarki, otwórz przeglądarkę, przejdź do strony Dynamics 365 Sales i wybierz ikonę blokady na pasku adresu.

• W przeglądarce Google Chrome, jeśli opcja Dźwięk jest wyłączona, przełącz opcję na Wł ., aby włączyć uprawnienie do dźwięku.

  

• W przeglądarce Microsoft Edge wybierz listę rozwijaną Dźwięk, a następnie wybierz opcję Automatyczne(domyślne), aby włączyć uprawnienie do dźwięku.

  

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.