Udostępnij za pośrednictwem

Funkcja wybierania numerów usługi Microsoft Teams nie jest widoczna w aplikacji niestandardowej

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że dialer usługi Microsoft Teams nie jest widoczny w aplikacji niestandardowej w usłudze Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptomy

Sprzedawca nie może zobaczyć numeru aplikacji Teams w aplikacji niestandardowej.

Przyczyna

Wtyczka, która powinna zainstalować aplikację niestandardową, nie działa, gdy sprzedawcy nie mają wymaganej licencji usługi Teams ani numeru telefonu przypisanego do swoich kont.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, dodaj ponownie aplikację niestandardową:

  1. Przejdź do strony wywołań usługi Microsoft Teams. Ta strona jest dostępna tylko w aplikacji Sales Hub.

  2. Usuń aplikację niestandardową z listy rozwijanej Ustawienia zaawansowane.

    Zrzut ekranu przedstawiający sposób usuwania aplikacji niestandardowej z ustawień zaawansowanych na stronie wywołań usługi Microsoft Teams.

  3. Wybierz Aktualizuj.

  4. Po zapisaniu strony odśwież stronę.

  5. Dodaj aplikację niestandardową do listy rozwijanej Ustawienia zaawansowane.

  6. Wybierz Aktualizuj.

  7. Przejdź do aplikacji niestandardowej i sprawdź, czy jest wyświetlany numer.