Udostępnij za pośrednictwem

Email nie można odebrać, ponieważ licencja jest nieprawidłowa, ponieważ błąd skrzynki pocztowej występuje w usłudze Microsoft Dynamics 365

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu, Email nie można odebrać, ponieważ licencja jest nieprawidłowa dla skrzynki pocztowej, która występuje po wybraniu przycisku Testuj & Włącz skrzynkę pocztową w usłudze Microsoft Dynamics 365.

Dotyczy: Microsoft Dynamics 365
Oryginalny numer KB: 4459027

Symptomy

Po wybraniu przycisku Testuj & Włącz skrzynkę pocztową w usłudze Microsoft Dynamics 365 stan Email przychodzący jest wyświetlany jako Niepowodzenie, a alert jest rejestrowany z następującymi szczegółami:

Email nie można odebrać, ponieważ licencja jest nieprawidłowa dla skrzynki pocztowej <Nazwa> skrzynki pocztowej.
kod błędu serwera Email: ErrorInvalidLicense

Przyczyna

Ten błąd może wystąpić, jeśli próbujesz nawiązać połączenie ze skrzynką pocztową Microsoft Exchange Online użytkownika, a użytkownik/skrzynka pocztowa nie ma przypisanej licencji Exchange Online.

Rozwiązanie

Przypisz licencję Exchange Online do użytkownika/skrzynki pocztowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat przypisywania licencji w Office 365, zobacz Dodawanie użytkowników i przypisywanie licencji w tym samym czasie.

Uwaga

Jeśli celem skrzynki pocztowej jest działanie jako kolejka, a nie użytkownik, zaleca się użycie udostępnionej skrzynki pocztowej w programie Exchange. Udostępnione skrzynki pocztowe nie wymagają licencji Exchange Online. Po otwarciu centrum administracyjnego programu Exchange wybierz adresatów, a następnie wybierz pozycję Udostępnione, sprawdź, czy skrzynka pocztowa jest wyświetlana na tej liście. Jeśli skrzynka pocztowa jest zwykłą skrzynką pocztową i ją wybierzesz, zostanie wyświetlona opcja konwersji na udostępnioną skrzynkę pocztową.

Więcej informacji

Jeśli wybierzesz opcję wyświetlenia szczegółów w ramach alertu, zostaną wyświetlone szczegóły podobne do następujących:

ActivityId: <IDENTYFIKATOR GUID>
>Błąd: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2=""><https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instanceq1:MessageText>Wystąpił wewnętrzny błąd serwera. Operacja nie powiodła się. Skrzynka pocztowa "<Identyfikator> skrzynki pocztowej" nie ma prawidłowej licencji.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/typesLicencja> jest nieprawidłowa dla tej skrzynki pocztowej.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>