Jak wysłać szczegóły powiadomienia do pomocy technicznej firmy Microsoft

Jak wyświetlić szczegóły powiadomienia portalu

Szczegóły dowolnego powiadomienia portalu można wyświetlić, wykonując poniższe kroki:

1. Wybierz ikonę Powiadomienia (dzwonek) w prawym górnym rogu witryny Azure Portal.

2. Wybierz dowolne powiadomienie w stanie Błąd (osoby z czerwoną ikoną (!) obok nich.

   Uwaga 16.

   Nie można klikać powiadomień w stanie Powodzenie lub W toku .

3. Skorzystaj z informacji w obszarze Szczegóły powiadomienia, aby dowiedzieć się więcej o problemie.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, możesz również udostępnić te informacje inżynierowi pomocy technicznej lub grupie produktów, aby uzyskać pomoc dotyczącą problemu.

Jak uzyskać pomoc, wysyłając szczegóły powiadomienia do inżyniera pomocy technicznej

1. Wykonaj zrzut ekranu lub wybierz ikonę Błędu kopiowania znajdującą się po prawej stronie pola tekstowego Kopiuj błąd , aby skopiować wszystkie szczegóły powiadomienia, które mają być udostępniane pomocy technicznej lub inżynierowi grupy produktów.

Ważne jest, aby udostępnić wszystkie szczegóły wymienione poniżej inżynierowi pomocy technicznej, jeśli potrzebujesz pomocy, dzięki czemu mogą one pomóc Ci szybko.

Objaśnione szczegóły powiadomienia

Aby uzyskać więcej informacji na temat powiadomień, zobacz następujące opisy.

Podstawowe elementy powiadomień

• Tytuł — opisowy tytuł powiadomienia
  • Przykład — ustawienia serwera proxy aplikacji
• Opis — opis tego, co miało miejsce w wyniku operacji
  • Przykład — wprowadzony wewnętrzny adres URL jest już używany przez inną aplikację
• Identyfikator powiadomienia — unikatowy identyfikator powiadomienia
  • Przykład — clientNotification-2adbfc06-2073-4678-a69f-7eb78d96b068
• Identyfikator żądania klienta — określony identyfikator żądania wykonany przez przeglądarkę
  • Przykład — 302fd775-3329-4670-a9f3-bea37004f0bc
• Sygnatura czasowa UTC — znacznik czasu, w którym wystąpiło powiadomienie w formacie UTC
  • Przykład — 2017-03-23T19:50:43.7583681Z
• Wewnętrzny identyfikator transakcji — wewnętrzny identyfikator, który możemy użyć do wyszukania błędu w naszych systemach
  • Przykład — 71a2f329-ca29-402f-aa72-bc00a7aca603
• UPN — użytkownik, który wykonał operację
  • Przykład– tperkins@f128.info
• Identyfikator dzierżawy — unikatowy identyfikator dzierżawy, do którego należy użytkownik, który wykonał operację
  • Przykład — 7918d4b5-0442-4a97-be2d-36f9f9962ece
• Identyfikator obiektu użytkownika — unikatowy identyfikator użytkownika, który wykonał operację
  • Przykład — 17f84be4-51f8-483a-b533-383791227a999

Szczegółowe elementy powiadomień

• Nazwa wyświetlana — (może być pusta) bardziej szczegółowa nazwa wyświetlana błędu
  • Przykład — ustawienia serwera proxy aplikacji
• Stan — określony stan powiadomienia
  • Przykład — niepowodzenie
• Identyfikator obiektu — (może być pusty) identyfikator obiektu, względem którego wykonano operację
  • Przykład — 8e08161d-f2fd-40ad-a34a-a9632d6bb599
• Szczegóły — szczegółowy opis tego, co miało miejsce w wyniku operacji
  • Przykład — wewnętrzny adres URL https://bing.com/ jest nieprawidłowy, ponieważ jest już używany
• Błąd kopiowania — wybierz ikonę kopiowania po prawej stronie pola tekstowego Kopiuj błąd, aby skopiować wszystkie szczegóły powiadomienia, które mają być udostępniane pomocy technicznej lub inżynierowi grupy produktów
  • Przykład: {"errorCode":"InternalUrl\_Duplicate","localizedErrorDetails":{"errorDetail":"Internal url 'https://google.com/' is invalid since it is already in use"},"operationResults":\[{"objectId":null,"displayName":null,"status":0,"details":"Internal url 'https://bing.com/' is invalid since it is already in use"}\],"timeStampUtc":"2017-03-23T19:50:26.465743Z","clientRequestId":"302fd775-3329-4670-a9f3-bea37004f0bb","internalTransactionId":"ea5b5475-03b9-4f08-8e95-bbb11289ab65","upn":"tperkins@f128.info","tenantId":"7918d4b5-0442-4a97-be2d-36f9f9962ece","userObjectId":"17f84be4-51f8-483a-b533-383791227a99"}

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, utwórz wniosek o pomoc techniczną lub zadaj pytanie w społeczności wsparcia dla platformy Azure. Możesz również przesłać opinię o produkcie do społeczności opinii na temat platformy Azure.