Dokumentacja błędów instalacji aplikacji usługi Intune
W tym artykule wymieniono typowe błędy instalacji aplikacji dla systemów Android, iOS i innych scenariuszy. Skorzystaj z poniższej dokumentacji, aby rozwiązać problemy z błędami aplikacji i uzyskać więcej informacji na temat określonych błędów aplikacji na podstawie zwróconych kodów błędów.
Błędy instalacji aplikacji systemu Android
W tej sekcji opisano typowe błędy dotyczące rejestracji administratora urządzeń (DA) i rozwiązania Samsung Knox. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rejestracja administratora urządzeń z systemem Android i Automatyczne rejestrowanie urządzeń z systemem Android przy użyciu rozwiązania Knox Mobile Enrollment firmy Samsung.
| Kod błędu (szesnastkowy) | Kod błędu (grudzień) | Komunikat o błędzie/kod | opis |
|---|---|---|---|
| 0xC7D14FB5 | -942583883 | Instalacja aplikacji nie powiodła się. | Ten komunikat o błędzie jest wyświetlany, gdy usługa Intune nie może określić głównej przyczyny błędu instalacji aplikacji systemu Android. Podczas awarii nie podano żadnych informacji przez system Android. Ten błąd jest zwracany, gdy pobieranie pakietu APK zakończyło się pomyślnie, ale instalacja aplikacji nie powiodła się. Ten błąd może wystąpić częściej z powodu nieprawidłowego pliku APK, którego nie można zainstalować na urządzeniu. Możliwą przyczyną może być zablokowanie instalacji aplikacji przez usługę Google Play Protect z powodu problemów z zabezpieczeniami. Inną możliwą przyczyną tego błędu jest to, że urządzenie nie obsługuje aplikacji. Jeśli na przykład aplikacja wymaga interfejsu API w wersji 21 lub nowszej, a urządzenie ma obecnie interfejs API w wersji 19. Usługa Intune zwraca ten błąd zarówno dla urządzeń DA, jak i KNOX, i chociaż może istnieć powiadomienie, że użytkownicy mogą kliknąć, aby ponowić próbę, jeśli wystąpi problem z pakietem APK, nigdy nie zakończy się niepowodzeniem. Jeśli aplikacja jest aplikacją dostępną, powiadomienie można odrzucić. Jeśli jednak aplikacja jest wymagana, nie można jej odrzucić. |
| 0xC7D14FBA | -942583878 | Instalacja aplikacji została anulowana, ponieważ plik instalacyjny (APK) został usunięty po pobraniu, ale przed instalacją. | Pobieranie pliku APK zakończyło się pomyślnie, ale zanim użytkownik zainstalował aplikację, plik został usunięty z urządzenia. Może się to zdarzyć, jeśli wystąpiła duża różnica czasu między pobieraniem a instalacją. Na przykład użytkownik anulował oryginalną instalację, czekał, a następnie kliknął powiadomienie, aby spróbować ponownie. Ten komunikat o błędzie jest zwracany tylko dla scenariuszy DA. Scenariusze KNOX można wykonywać w trybie dyskretnym. Przedstawiamy powiadomienie, aby ponowić próbę, aby użytkownik mógł zaakceptować zamiast anulować. Jeśli aplikacja jest aplikacją dostępną, powiadomienie można odrzucić. Jeśli jednak aplikacja jest wymagana, nie można jej odrzucić. |
| 0xC7D14FBB | -942583877 | Instalacja aplikacji została anulowana, ponieważ proces został uruchomiony ponownie podczas instalacji. | Urządzenie zostało uruchomione ponownie podczas procesu instalacji pakietu APK, co spowodowało anulowanie instalacji. Ten komunikat o błędzie jest zwracany zarówno dla urządzeń DA, jak i KNOX. Usługa Intune wyświetla powiadomienie, które użytkownicy mogą kliknąć, aby ponowić próbę. Jeśli aplikacja jest aplikacją dostępną, powiadomienie można odrzucić. Jeśli jednak aplikacja jest wymagana, nie można jej odrzucić. |
| 0x87D1041C | -2016345060 | Aplikacja nie została wykryta po pomyślnym zakończeniu instalacji. | Użytkownik jawnie odinstalował aplikację. Ten błąd nie jest zwracany z klienta. Jest to błąd generowany, gdy aplikacja została zainstalowana w pewnym momencie, ale następnie użytkownik ją odinstalował. Ten błąd powinien wystąpić tylko w przypadku wymaganych aplikacji. Użytkownicy mogą odinstalować aplikacje, które nie są wymagane. Ten błąd może wystąpić tylko w da. System KNOX blokuje odinstalowywanie zarządzanych aplikacji. Następna synchronizacja spowoduje ponowne zainstalowanie powiadomienia na urządzeniu, aby użytkownik został zainstalowany. Użytkownik może zignorować powiadomienie. Ten błąd będzie nadal zgłaszany, dopóki użytkownik nie zainstaluje aplikacji. |
| 0xC7D14FB2 | -942583886 | Pobieranie nie powiodło się z powodu nieznanego błędu. | Ten błąd występuje, gdy pobieranie nie powiedzie się. Ten błąd często występuje z powodu problemów z siecią Wi-Fi lub wolnymi połączeniami. Ten błąd jest zwracany tylko w przypadku scenariuszy da. W przypadku scenariuszy KNOX użytkownik nie jest monitowany o instalację. Można to zrobić w trybie dyskretnym. Usługa Intune wyświetla powiadomienie, które użytkownicy mogą kliknąć, aby ponowić próbę. Jeśli aplikacja jest aplikacją dostępną, powiadomienie można odrzucić. Jeśli jednak aplikacja jest wymagana, nie można jej odrzucić. |
| 0xC7D15078 | -942583688 | Pobieranie nie powiodło się z powodu nieznanego błędu. Zasady zostaną ponowione przy następnej synchronizacji urządzenia. | Ten błąd występuje, gdy pobieranie nie powiedzie się. Ten błąd często występuje z powodu problemów z siecią Wi-Fi lub wolnymi połączeniami. Ten błąd jest zwracany tylko w przypadku scenariuszy da. W przypadku scenariuszy KNOX użytkownik nie jest monitowany o instalację. Można to zrobić w trybie dyskretnym. |
| 0xC7D14FB1 | -942583887 | Użytkownik końcowy anulował instalację aplikacji. | Użytkownik jawnie odinstalował aplikację. Ten błąd jest zwracany, gdy działanie instalacji systemu operacyjnego Android zostało anulowane przez użytkownika. Użytkownik nacisnął przycisk anuluj po wyświetleniu lub kliknięciu monitu o instalację systemu operacyjnego lub kliknięciu z dala od monitu. Ten błąd jest zwracany tylko w przypadku scenariuszy da. W przypadku scenariuszy KNOX użytkownik nie jest monitowany o instalację. Można to zrobić w trybie dyskretnym. Usługa Intune wyświetla powiadomienie, które użytkownicy mogą kliknąć, aby ponowić próbę. Jeśli aplikacja jest aplikacją dostępną, powiadomienie można odrzucić. Jeśli jednak aplikacja jest wymagana, nie można jej odrzucić. Poproś użytkownika o anulowanie instalacji. |
| 0xC7D15015 | -942583787 | Proces pobierania pliku został nieoczekiwanie zatrzymany. | System operacyjny zatrzymał proces pobierania przed jego ukończeniem. Ten błąd może wystąpić, gdy urządzenie ma niską baterię lub pobieranie trwa zbyt długo. Ten błąd jest zwracany tylko w przypadku scenariuszy da. W przypadku scenariuszy KNOX użytkownik nie jest monitowany o instalację. Można to zrobić w trybie dyskretnym. Usługa Intune wyświetla powiadomienie, które użytkownicy mogą kliknąć, aby ponowić próbę. Jeśli aplikacja jest aplikacją dostępną, powiadomienie można odrzucić. Jeśli jednak aplikacja jest wymagana, nie można jej odrzucić. Upewnij się, że urządzenie ma niezawodne połączenie sieciowe. |
| 0xC7D1507C | -942583684 | Usługa pobierania plików została nieoczekiwanie zatrzymana. Zasady zostaną ponowione przy następnej synchronizacji urządzenia. | System operacyjny zakończył proces pobierania przed jego ukończeniem. Ten błąd może wystąpić, gdy urządzenie ma niską baterię lub pobieranie trwa zbyt długo. Ten błąd jest zwracany tylko w przypadku scenariuszy da. W przypadku scenariuszy KNOX użytkownik nie jest monitowany o instalację. Można to zrobić w trybie dyskretnym. Ręcznie zsynchronizuj urządzenie lub poczekaj 24 godziny i sprawdź stan. |
| 0xc7d14fb8 | -942583880 | Nie można odinstalować aplikacji. | Ten błąd jest ogólnym niepowodzeniem dezinstalacji. System operacyjny nie określił, dlaczego nie można odinstalować aplikacji. Nie można odinstalować niektórych aplikacji administracyjnych. Sprawdź, czy można odinstalować aplikację ręcznie i zebrać dzienniki Portal firmy, jeśli odinstalowanie zakończy się niepowodzeniem. |
| 0xc7d14fb7 | -942583881 | Plik APK instalacji aplikacji używany do uaktualnienia nie jest zgodny z podpisem dla bieżącej aplikacji na urządzeniu. | System operacyjny Android ma ograniczenie wymagające, aby certyfikat podpisywania dla wersji uaktualnienia był dokładnie taki sam jak certyfikat używany do podpisywania istniejącej wersji. Jeśli deweloper nie może użyć tego samego certyfikatu do podpisania nowej wersji, musisz odinstalować istniejącą aplikację i ponownie wdrożyć nową aplikację, a nie uaktualnić istniejącej aplikacji. |
| 0xc7d14fb9 | -942583879 | Użytkownik końcowy anulował instalację aplikacji. | Poproś użytkownika o zaakceptowanie wdrożonej aplikacji usługi Intune i zainstalowanie aplikacji po wyświetleniu monitu. |
| 0xc7d14fbc | -942583876 | Odinstalowanie aplikacji zostało anulowane, ponieważ proces został uruchomiony ponownie podczas instalacji. | Proces instalacji aplikacji został zakończony przez system operacyjny lub urządzenie zostało uruchomione ponownie. Ponów próbę instalacji i zbierz dzienniki Portal firmy, jeśli ten błąd wystąpi ponownie. |
| 0xc7d14fb6 | -942583882 | Nie można zainstalować pliku APK instalacji aplikacji, ponieważ nie został podpisany. | Domyślnie system operacyjny Android wymaga podpisania aplikacji. Upewnij się, że aplikacja została podpisana przed wdrożeniem. |
| 0xC7D14FB1 | -942583887 | Użytkownik końcowy anulował instalację aplikacji. | Użytkownik jawnie odinstalował aplikację. Ten błąd jest zwracany, gdy działanie instalacji systemu operacyjnego Android zostało anulowane przez użytkownika. Użytkownik nacisnął przycisk anuluj po wyświetleniu lub kliknięciu monitu o instalację systemu operacyjnego lub kliknięciu z dala od monitu. Ten błąd jest zwracany tylko w przypadku scenariuszy da. W przypadku scenariuszy KNOX użytkownik nie jest monitowany o instalację. Można to zrobić w trybie dyskretnym. Usługa Intune wyświetla powiadomienie, które użytkownicy mogą kliknąć, aby ponowić próbę. Jeśli aplikacja jest aplikacją dostępną, powiadomienie można odrzucić. Jeśli jednak aplikacja jest wymagana, nie można jej odrzucić. Poproś użytkownika o anulowanie instalacji. |
| 0xC7D14FB9 | -942583879 | Użytkownik końcowy anulował instalację aplikacji. (Po wyświetleniu monitu o zaakceptowanie) | Poproś użytkownika o zaakceptowanie wdrożonej aplikacji usługi Intune i zainstalowanie aplikacji po wyświetleniu monitu. |
Błędy instalacji aplikacji dla systemów iOS i iPadOS
Poniższe komunikaty o błędach i opisy zawierają szczegółowe informacje o błędach instalacji systemów iOS i iPadOS.
| Kod błędu (szesnastkowy) | Kod błędu (grudzień) | Komunikat o błędzie/kod | Opis/Porady dotyczące rozwiązywania problemów |
|---|---|---|---|
| 0x87D12906 | -2016335610 | Błąd agenta MDM firmy Apple: polecenie instalacji aplikacji nie powiodło się bez określonego powodu błędu. Ponów próbę instalacji aplikacji. | Agent MDM firmy Apple zwrócił, że polecenie instalacji nie powiodło się. |
| 0x87D1313C | -2016333508 | Połączenie sieciowe na kliencie zostało utracone lub przerwane. Późniejsze próby powinny zakończyć się powodzeniem w lepszym środowisku sieciowym. | Połączenie sieciowe zostało utracone podczas wysyłania zaktualizowanego adresu URL usługi pobierania do urządzenia. W szczególności nie można odnaleźć serwera o określonej nazwie hosta. |
| 0x87D1313D | -2016333507 | Nie można pobrać licencji dla aplikacji z identyfikatorem sklepu iTunes Store | Zsynchronizuj skojarzony token programu VPP, a następnie zsynchronizuj urządzenie z usługą Intune. Jeśli problem będzie się powtarzać, usuń przypisanie grupy i ponownie przypisz aplikację VPP jako licencję urządzenia. Jeśli problem nadal występuje, odwołaj licencję aplikacji z urządzenia, przechodząc do pozycji Aplikacje>dla systemu iOS>wybierz pozycję Licencje>aplikacji>programu VPP wybierz pozycję Urządzenie. Następnie odwołaj licencję i spróbuj ponownie przypisać aplikację do grupy użytkowników lub grupy urządzeń. Jeśli problem nadal występuje, odwołaj wszystkie licencje programu VPP dla urządzenia, przechodząc do pozycji Urządzenia>z systemem iOS>wybierz pozycję Przegląd>urządzenia>Odwołaj licencje, a następnie wycofaj urządzenie i ponownie zarejestruj je w usłudze Intune. |
| 0x87D11388 | -2016341112 | Urządzenie z systemem iOS/iPadOS jest obecnie zajęte. | Urządzenie z systemem iOS/iPadOS było zajęte, co spowodowało błąd. Urządzenie zostało zablokowane. Użytkownik musi odblokować urządzenie, aby zainstalować aplikację. |
| 0x87D13BA9 | -2016345112 | Instalacja aplikacji nie powiodła się. (ErrorUserEnrollmentUnsupported) | Aplikacja VPP jest wdrażana z typem licencjonowania urządzenia, ale tylko typ licencjonowania użytkownika jest obsługiwany dla urządzeń BYOD (przynieś własne urządzenie) zarejestrowanych przy użyciu konta opartego na rejestracji użytkowników firmy Apple. Zmień typ licencjonowania przypisań lub utwórz oddzielne przypisanie dla użytkowników. |
| 0x87D13B64 | -2016330908 | Instalacja aplikacji nie powiodła się. | Wystąpił błąd instalacji aplikacji. W celu rozwiązania tego błędu potrzebne są dzienniki konsoli systemu iOS/iPadOS. |
| 0x87D13B66 | -2016330906 | Aplikacja jest zarządzana, ale wygasła lub została usunięta przez użytkownika. | Użytkownik jawnie odinstalował aplikację lub aplikacja wygasła, ale nie mogła pobrać, albo wykrywanie aplikacji nie jest zgodne z odpowiedzią z urządzenia. Ponadto ten błąd może wystąpić w oparciu o usterkę platformy systemu iOS/iPadOS 9.2.2. |
| 0x87D13B60 | -2016330912 | Aplikacja jest zaplanowana na instalację, ale wymaga kodu realizacji w celu ukończenia transakcji. | Ten błąd występuje zazwyczaj w przypadku aplikacji ze Sklepu dla systemu iOS, które są płatnymi aplikacjami. |
| 0x87D13B7D | -2016330883 | Nieznany błąd. | Wystąpił nieznany błąd instalacji aplikacji. Ten kod błędu można zwrócić z wielu powodów, z których jeden jest wygasłym tokenem programu VPP w usłudze Intune. Ogólnie rzecz biorąc, gdy wystąpi nieznany błąd, upewnij się, że token programu Volume Purchase Program (VPP) jest sprawdzany, aby sprawdzić, czy jest bieżący i funkcjonalny. |
| 0x87D1041C | -2016345060 | Aplikacja nie została wykryta po pomyślnym zakończeniu instalacji. | Proces wykrywania aplikacji nie był zgodny z odpowiedzią urządzenia. |
| 0x87D13B62 | -2016330910 | Użytkownik odrzucił ofertę zainstalowania aplikacji. | Podczas początkowej instalacji aplikacji użytkownik kliknął przycisk Anuluj. Poproś użytkownika o zaakceptowanie żądania instalacji przy następnym uruchomieniu. |
| 0x87D13B63 | -2016330909 | Użytkownik odrzucił ofertę aktualizacji aplikacji. | Użytkownik końcowy kliknął przycisk Anuluj podczas procesu aktualizacji. Wdróż zgodnie z wymaganiami lub poinformuj użytkownika o zaakceptowaniu monitu o uaktualnienie. |
| 0x87D103E8 | -2016345112 | Nieznany błąd | Wystąpił nieznany błąd instalacji aplikacji. Jest to błąd wynikowy, gdy nie wystąpiły inne błędy. |
| 0x87D13B93 | -2016330861 | Można instalować tylko aplikacje VPP na udostępnionym tablecie iPad. | Aplikacje muszą być uzyskiwane przy użyciu programu Apple Volume Purchase Program, aby można je było zainstalować na udostępnionym tablecie iPad. |
| 0x87D13B94 | -2016330860 | Nie można instalować aplikacji, gdy sklep App Store jest wyłączony. | Aby użytkownik mógł zainstalować aplikację, musi być włączony sklep App Store. |
| 0x87D13B95 | -2016330859 | Nie można odnaleźć licencji programu VPP dla aplikacji. | Spróbuj odwołać i ponownie przypisać licencję aplikacji. |
| 0x87D13B96 | -2016330858 | Nie można instalować aplikacji systemowych za pomocą dostawcy oprogramowania MDM. | Instalowanie aplikacji wstępnie zainstalowanych przez system operacyjny iOS/iPadOS nie jest obsługiwanym scenariuszem. |
| 0x87D13B97 | -2016330857 | Nie można instalować aplikacji, gdy urządzenie jest w trybie zgubienia. | Wszystkie użycie urządzenia jest blokowane w trybie zgubienia. Wyłącz tryb zgubienia, aby zainstalować aplikacje. |
| 0x87D13B98 | -2016330856 | Nie można instalować aplikacji, gdy urządzenie jest w trybie kiosku. | Spróbuj dodać to urządzenie do grupy wykluczania dla zasad konfiguracji trybu kiosku, aby zainstalować aplikacje. |
| 0x87D13B9C | -2016330852 | Na tym urządzeniu nie można zainstalować aplikacji 32-bitowych. | Urządzenie nie obsługuje instalowania aplikacji 32-bitowych. Spróbuj wdrożyć 64-bitową wersję aplikacji. |
| 0x87D13B99 | -2016330855 | Użytkownik musi zalogować się do sklepu App Store. | Użytkownik musi zalogować się do sklepu App Store, zanim będzie można zainstalować aplikację. |
| 0x87D13B9A | -2016330854 | Nieznany problem. Spróbuj ponownie. | Instalacja aplikacji nie powiodła się z nieznanego powodu. Spróbuj ponownie później. |
| 0x87D13B9B | -2016330853 | Instalacja aplikacji nie powiodła się. Usługa Intune spróbuje ponownie przy następnej synchronizacji urządzenia. | Instalacja aplikacji napotkała błąd urządzenia. Zsynchronizuj urządzenie, aby spróbować ponownie zainstalować aplikację. |
| 0x87d13b7e | -2016330882 | Przypisanie licencji nie powiodło się z powodu błędu firmy Apple "Brak pozostałych licencji VPP" | Wynika to z ustawienia fabrycznego. Aby rozwiązać ten problem, kup dodatkowe licencje programu VPP lub odzyskaj licencje od użytkowników, którzy nie są już objęci celami. |
| 0x87d13b6e | -2016330898 | Błąd instalacji aplikacji 12024: nieznana przyczyna. | Firma Apple nie podała nam wystarczających informacji, aby ustalić, dlaczego instalacja nie powiodła się. Nic do raportowania. |
| 0x87d13b7f | -2016330881 | Wymagane zasady konfiguracji aplikacji nie są obecne, upewnij się, że zasady są przeznaczone dla tych samych grup. | Aplikacja wymaga konfiguracji aplikacji, ale nie jest przeznaczona żadna konfiguracja aplikacji. Administrator powinien upewnić się, że grupy, dla których aplikacja jest przeznaczona, ma również wymaganą konfigurację aplikacji przeznaczoną dla grup. |
| 0x87d13b69 | -2016330903 | Licencjonowanie programu VPP urządzeń dotyczy tylko urządzeń z systemem iOS/iPadOS 9.0 lub nowszym. | Uaktualnij urządzenia z systemem iOS/iPadOS do systemu iOS/iPadOS 9.0 lub nowszego. |
| 0x87d13b8f | -2016330865 | Aplikacja jest zainstalowana na urządzeniu, ale jest niezarządzana. | Ten błąd występuje tylko w przypadku aplikacji biznesowych. Aplikacja została zainstalowana poza usługą Intune. Aby rozwiązać ten błąd, odinstaluj aplikację z urządzenia. Przy następnej synchronizacji urządzenia urządzenie powinno zainstalować aplikację z usługi Intune. |
| 0x87d13b68 | -2016330904 | Użytkownik odmówił zarządzania aplikacjami | Poproś użytkownika o zaakceptowanie zarządzania aplikacjami. |
| 0x87d1279d | -2016335971 | Nieznany błąd. | Ten błąd występuje w aplikacjach ze sklepu dla systemu iOS, ale scenariusz błędu jest nieznany. |
| 0x87D13B9D | -2016330851 | Nie można zaktualizować najnowszej wersji aplikacji ze starszej wersji. | Ten komunikat o błędzie jest wyświetlany, jeśli aplikacja jest zainstalowana i zarządzana, ale z niepoprawną wersją na urządzeniu. Ta sytuacja obejmuje, gdy urządzenie otrzymało polecenie aktualizacji aplikacji, ale nowa wersja nie została jeszcze zainstalowana i zgłoszona z powrotem. Ten błąd zostanie zgłoszony podczas pierwszego zaewidencjonowania urządzenia po wdrożeniu uaktualnienia i nastąpi do momentu zgłoszenia przez urządzenie, że nowa wersja zostanie zainstalowana lub zakończy się niepowodzeniem z powodu innego błędu. |
| 0x87D13B6F | -2016330897 | Upłynął limit czasu połączenia z usługą Intune. | Niepowodzenie walidacji manifestu aplikacji z powodu łączności sieciowej (przekroczenie limitu czasu) |
| 0x87D13B70 | -2016330896 | Utracono połączenie z Internetem. | Niepowodzenie walidacji manifestu aplikacji z powodu łączności sieciowej (nie można odnaleźć hosta) |
| 0x87D13B72 | -2016330894 | Utracono połączenie z Internetem. | Niepowodzenie walidacji manifestu aplikacji z powodu łączności sieciowej (utracono połączenie) |
| 0x87D13B73 | -2016330893 | Utracono połączenie z Internetem. | Niepowodzenie walidacji manifestu aplikacji z powodu łączności sieciowej (nie połączono z Internetem) |
| 0x87D13B77 | -2016330889 | Bezpieczne połączenie nie powiodło się. | Niepowodzenie walidacji manifestu aplikacji z powodu łączności sieciowej (bezpieczne połączenie nie powiodło się) |
| 0x87D13B80 | -2016330880 | CannotConnectToITunesStoreError | Instalacja aplikacji nie powiodła się z powodu niepowodzenia nawiązywania połączenia ze sklepem ITunes Store |
| 0x87D13B9F | -2016330849 | Aplikacja VPP ma dostępną aktualizację | Ten kod jest zwracany po zainstalowaniu aplikacji VPP, ale jest dostępna nowsza wersja. |
| 0x87D13B9E | 2016330850 | Nie można wymusić ustawienia odinstalowania aplikacji. Spróbuj ponownie zainstalować aplikację. | Aplikacja jest już zainstalowana na urządzeniu, ale ustawienie "odinstaluj na wycofaniu" nie jest zgodne ze skonfigurowaną wartością. Poproś użytkownika o ponowne zażądanie instalacji aplikacji z Portal firmy w celu ponownego zastosowania ustawienia "odinstaluj po wycofaniu". |
Inne błędy instalacji
| Kod błędu (szesnastkowy) | Kod błędu (grudzień) | Komunikat o błędzie/kod | opis |
|---|---|---|---|
| 0x80073CFF | -2147009281 | (błąd klienta) | Aby zainstalować tę aplikację, musisz mieć system z obsługą ładowania bezpośredniego. Upewnij się, że pakiet aplikacji jest podpisany przy użyciu zaufanego podpisu i zainstalowany na urządzeniu przyłączonym do domeny z włączonymi zasadami AllowAllTrustedApps lub na urządzeniu z włączoną licencją ładowania bezpośredniego systemu Windows z włączonymi zasadami AllowAllTrustedApps. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z pakowaniem, wdrażaniem i wykonywaniem zapytań dotyczących aplikacji ze Sklepu Windows. |
| 0x80CF201C | -2133909476 | (błąd klienta) | Aby zainstalować tę aplikację, musisz mieć system z obsługą ładowania bezpośredniego. Upewnij się, że pakiet aplikacji jest podpisany przy użyciu zaufanego podpisu i zainstalowany na urządzeniu przyłączonym do domeny z włączonymi zasadami AllowAllTrustedApps lub na urządzeniu z włączoną licencją ładowania bezpośredniego systemu Windows z włączonymi zasadami AllowAllTrustedApps. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z pakowaniem, wdrażaniem i wykonywaniem zapytań dotyczących aplikacji ze Sklepu Windows. |
| 0x80073CF0 | -2147009296 | Pakiet jest niepodpisany. Nazwa wydawcy nie jest zgodna z podmiotem certyfikatu podpisywania. Sprawdź dziennik zdarzeń AppxPackagingOM, aby uzyskać informacje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z pakowaniem, wdrażaniem i wykonywaniem zapytań dotyczących aplikacji ze Sklepu Windows. | Nie można otworzyć pakietu. |
| 0x80073CF3 | -2147009296 | Pakiet przychodzący powoduje konflikt z zainstalowanym pakietem. Nie można odnaleźć określonej zależności pakietu. Pakiet nie obsługuje poprawnej architektury procesora. Sprawdź dziennik zdarzeń AppXDeployment-Server, aby uzyskać informacje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z pakowaniem, wdrażaniem i wykonywaniem zapytań dotyczących aplikacji ze Sklepu Windows. | Aktualizacja pakietu, zależność lub walidacja konfliktu zakończyła się niepowodzeniem. |
| 0x80073CFB | -2147009285 | Zwiększ numer wersji aplikacji, a następnie ponownie skompiluj i ponownie podpisz pakiet. Przed zainstalowaniem nowego pakietu usuń stary pakiet dla każdego użytkownika w systemie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z pakowaniem, wdrażaniem i wykonywaniem zapytań dotyczących aplikacji ze Sklepu Windows. | Podany pakiet jest już zainstalowany, a ponowna instalacja pakietu jest zablokowana. Ten błąd może wystąpić, jeśli instalujesz pakiet, który nie jest identyczny z pakietem, który jest już zainstalowany. Upewnij się, że podpis cyfrowy jest również częścią pakietu. Gdy pakiet zostanie ponownie skompilowany lub ponownie podpisany, ten pakiet nie jest już bitowo identyczny z wcześniej zainstalowanym pakietem. Dwie możliwe opcje naprawienia tego błędu są następujące: |
| 0x87D1041C | -2016345060 | Użytkownik końcowy odinstalował aplikację. Informacje o tożsamości w pakiecie są niezgodne z raportami dotyczącymi złych aplikacji na urządzeniu. W przypadku samodzielnej aktualizacji interfejsów MSI wersja produktu nie jest zgodna z informacjami aplikacji po zaktualizowaniu jej poza usługą Intune. Poinstruuj użytkownika, aby ponownie zainstalować aplikację z portalu firmy. Pamiętaj, że wymagane aplikacje zostaną automatycznie ponownie zainstalowane po następnym zaewidencjonowaniu urządzenia. | Instalacja aplikacji zakończyła się pomyślnie, ale nie wykryto aplikacji. Aplikacja została pomyślnie wdrożona przez usługę Intune, a następnie została odinstalowana. Przyczyny odinstalowania aplikacji obejmują: |
| 0x8000FFFF | -2147418113 | Wystąpił nieoczekiwany błąd podczas instalacji. Sprawdź dzienniki instalacji, aby uzyskać dodatkowe informacje. |