Użytkownicy nie są monitowani o podanie tożsamości odcisku palca dla aplikacji zarządzanych w programie Samsung Note 4

W tym artykule opisano problem z uwierzytelnianiem odciskiem palca podczas korzystania z aplikacji zarządzanych przez zasady usługi Microsoft Intune na urządzeniach z systemem Samsung Galaxy Note 4.

Symptomy

Masz skonfigurowane zasady ochrony aplikacji usługi Intune dla niektórych aplikacji na urządzeniach z systemem Android. Mimo że ustawienie zasad Zezwalaj na odcisk palca zamiast numeru PIN (Android 6.0 lub nowsze) ma wartość Tak, użytkownicy nie są monitowani o uwierzytelnianie odciskiem palca podczas korzystania z aplikacji docelowych.

Ten problem jest zwykle spotykany na urządzeniach Samsung Galaxy Note 4, ale problem może również mieć wpływ na inne urządzenia.

Przyczyna

Urządzenia Samsung Galaxy Note 4 korzystają z zastrzeżonego interfejsu API zarządzania odciskami palców firmy Samsung, który nie jest obsługiwany przez usługę Intune.

Rozwiązanie

Aby obejść ten problem, użyj alternatywnego urządzenia obsługującego interfejs API zarządzania odciskami palców obsługiwany przez usługę Intune.