Rozwiązywanie problemów z ustawieniami niestandardowymi programu CSP dla komputerów Windows 10 zarejestrowanych w Intune

Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów dotyczących ustawień niestandardowych dostawcy usług konfiguracji (CSP) dla komputerów Windows 10 zarejestrowanych w Intune. Aby dowiedzieć się więcej na temat ustawień niestandardowych, zobacz Używanie ustawień niestandardowych dla urządzeń Windows 10 w Intune. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostawców usług w chmurze, zobacz Configuration service providers for IT pros (Dostawcy usług konfiguracji dla specjalistów IT).

Zbieranie danych z Intune

Pierwszym krokiem rozwiązywania problemów jest zebranie informacji. Wykonaj te kroki, aby zebrać informacje o błędzie dotyczące dostawcy CSP.

1. Znajdź stan wdrożenia profilu niestandardowego dostawcy CSP.

   W centrum administracyjnym programu Microsoft Endpoind Manager przejdź do pozycjiStan przypisaniakonfiguracji> urządzenia. Tutaj można znaleźć następujące informacje:

   • Nazwa wyświetlana
   • Wpisać
   • Urządzenia z błędami
   • Urządzenia nie powiodły się
   • Urządzenia powiodły się

2. Przejdź do pozycjiProfilekonfiguracji> urządzeń, a następnie wybierz profil, w ramach których są wyświetlane urządzenia z błędami lub urządzeniami nie powiodły się, jak wymieniono w kroku 1.

3. Jeśli wdrożysz profil na urządzeniu, przejdź do sekcji Stan urządzenia w obszarze Monitorowanie. Tutaj można znaleźć następujące informacje:

   • Urządzenie
   • Użytkownik
   • Stan wdrożenia

4. Jeśli wdrożysz profil dla użytkownika, przejdź do sekcji Stan użytkownika w obszarze Monitorowanie. Tutaj można znaleźć następujące informacje:

   • Użytkownik
   • Liczba urządzeń
   • Stan wdrożenia
   • Ostatnie zaewidencjonowynie

5. Czasami problem występuje z powodu określonego ustawienia niestandardowego profilu. Aby sprawdzić stan każdego ustawienia, przejdź do sekcji Stan ustawień w obszarze Monitorowanie. Tutaj można znaleźć następujące informacje:

   • Ustawienie
   • Opis
   • Korygowania
   • Konflikt
   • Unknown
   • Error
   • Nie dotyczy

Po zebraniu informacji i zidentyfikowaniu urządzenia, na którym występuje problem, następnym krokiem jest zebranie dzienników dla tego urządzenia w celu dalszego rozwiązania problemu.

Zbieranie dzienników z komputera Windows 10

Możesz zbierać dzienniki Windows 10, aby przejrzeć szczegółowe informacje o błędach i stanie zbieranych z Intune Azure Portal. Te kroki umożliwiają zbieranie dzienników z komputera Windows 10.

1. Otwórz Podgląd zdarzeń i wybierz pozycję Pokaż dzienniki analityczne i debugowania w menu Widok, aby włączyć dzienniki debugowania.

2. Przejdź do obszaru Dzienniki>>> aplikacji i usługMicrosoft Windows DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider.

3. Aby zebrać dzienniki Administracja, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy węzeł Administracja.
   2. Wybierz pozycję Zapisz wszystkie zdarzenia jako.
   3. Wybierz lokalizację i wprowadź nazwę pliku.
   4. Kliknij Zapisz.
   5. Wybierz pozycję Wyświetl informacje dla tych języków, a następnie wybierz pozycję Angielski.
   6. Kliknij przycisk OK.

4. Aby zebrać dzienniki debugowania, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy węzeł Debugowanie .
   2. Wybierz pozycję Zapisz wszystkie zdarzenia jako.
   3. Wybierz lokalizację i wprowadź nazwę pliku.
   4. Kliknij Zapisz.
   5. Wybierz pozycję Wyświetl informacje dla tych języków, a następnie wybierz pozycję Angielski.
   6. Kliknij przycisk OK.

Zbieranie dzienników Microsoft Entra

Jeśli występują problemy, takie jak problemy związane z komunikacją z Tożsamość Microsoft Entra, uwierzytelnianiem lub dołączaniem do miejsca pracy, możesz zebrać dzienniki Microsoft Entra. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. Otwórz Podgląd zdarzeń i przejdź do obszaru Dzienniki> aplikacji i usługMicrosoft>Windows>Tożsamość Microsoft Entra.

2. Aby zebrać dzienniki analityczne, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy węzeł Analityczny .
   2. Wybierz pozycję Zapisz wszystkie zdarzenia jako.
   3. Wybierz lokalizację i wprowadź nazwę pliku.
   4. Kliknij Zapisz.
   5. Wybierz pozycję Wyświetl informacje dla tych języków, a następnie wybierz pozycję Angielski.
   6. Kliknij przycisk OK.

3. Aby zbierać dzienniki operacyjne, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy węzeł Operacyjny .
   2. Wybierz pozycję Zapisz wszystkie zdarzenia jako.
   3. Wybierz lokalizację i wprowadź nazwę pliku.
   4. Kliknij Zapisz.
   5. Wybierz pozycję Wyświetl informacje dla tych języków, a następnie wybierz pozycję Angielski.
   6. Kliknij przycisk OK.