Błąd podczas próby nawiązania połączenia z serwerem przez program Outlook przy użyciu połączenia RPC lub połączenia HTTPS: Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy

  • Dotyczy: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online

Oryginalny numer KB: 923575

Objawy

Gdy program Microsoft Outlook próbuje nawiązać połączenie z serwerem przy użyciu połączenia zdalnego wywołania procedury (RPC) lub bezpiecznego połączenia HTTP (HTTPS), zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

  • Komunikat o błędzie 1

    Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy, %s. Program Outlook nie może nawiązać połączenia z tym serwerem. (%s)

  • Komunikat o błędzie 2

    Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy, %s. Nazwa certyfikatu zabezpieczeń jest nieprawidłowa lub nie jest zgodna z nazwą witryny. Program Outlook nie może nawiązać połączenia z tym serwerem. (%s)

  • Komunikat o błędzie 3

    Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy, %s. Certyfikat zabezpieczeń nie pochodzi z zaufanego urzędu certyfikacji. Program Outlook nie może nawiązać połączenia z tym serwerem. (%s)"

  • Komunikat o błędzie 4

    Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy. Nazwa certyfikatu zabezpieczeń jest nieprawidłowa lub nie jest zgodna z nazwą witryny docelowej outlook.office365.com. Program Outlook nie może nawiązać połączenia z serwerem proxy (kod błędu 0)

Uwagi dotyczące komunikatów o błędach

  • Symbol zastępczy %s to właściwość profilu programu Outlook 001f6622. Jest to nazwa serwera proxy RPC programu Microsoft Exchange Server.

  • Symbol zastępczy (%s) to kod błędu.

    W przypadku komunikatu o błędzie 1 i komunikatu o błędzie 2 zwrócony kod błędu to suma wszystkich kodów problemów z certyfikatem maski bitów. Zobacz sekcję "Więcej informacji", aby uzyskać informacje na temat kodów problemów z maską bitową certyfikatu.

    W przypadku komunikatu o błędzie 3 kod błędu powinien zawsze być 0x00000008.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z następujących warunków:

  • Połączenie z serwerem wymaga urzędu certyfikacji (CA).
  • Nie ufasz nadrzędnemu urzędowi certyfikacji.
  • Certyfikat może być nieprawidłowy lub odwołany.
  • Certyfikat nie jest zgodny z nazwą witryny.
  • Dodatek innej firmy lub dodatek przeglądarki innej firmy uniemożliwia dostęp.

Rozwiązanie 1: Sprawdzanie certyfikatu pod kątem komunikatu o błędzie 1 lub 2

Sprawdź certyfikat. Następnie skontaktuj się z administratorem systemu, aby rozwiązać ten problem.

Aby sprawdzić certyfikat, wykonaj następujące kroki:

  1. W programie Microsoft Internet Explorer połącz się z serwerem RPC lub z bezpiecznym serwerem. Na przykład wpisz https://www.server_name.com/rpc na pasku Adres przeglądarki sieci Web, a następnie naciśnij Enter.

    Uwaga / Notatka

    Symbol zastępczy server_name odwołuje się do nazwy serwera RPC lub nazwy bezpiecznego serwera.

  2. Kliknij dwukrotnie ikonę kłódki znajdującą się w prawym dolnym rogu przeglądarki sieci Web.

  3. Kliknij kartę Szczegóły .

  4. Zanotuj informacje w następujących polach:

    • Ważny do
      Pole Ważne do wskazuje datę, do której certyfikat jest ważny.
    • Temat
      Dane w polu Podmiot powinny być zgodne z nazwą witryny.

Rozwiązanie 2: Instalowanie zaufanego certyfikatu głównego dla komunikatu o błędzie 3

Aby zainstalować zaufany certyfikat główny na kliencie, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij Zainstaluj Certyfikat, gdy pojawi się okno dialogowe Certyfikat.
  2. Kliknij przycisk Dalej.
  3. Kliknij, aby zaznaczyć pole Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie.
  4. Kliknij przycisk Przeglądaj.
  5. Kliknij Zaufane główne urzędy certyfikacji>OK.
  6. Kliknij przycisk Dalej.
  7. Kliknij przycisk Finish (Zakończ).
  8. Kliknij przycisk OK.

Aby uzyskać informacje, zobacz Instalowanie zaufanego certyfikatu głównego.

Rozwiązanie 3: Wyłącz dodatek innej firmy lub dodatek przeglądarki innej firmy dla komunikatu o błędzie 4

Wyłącz dodatki innych firm

  1. Uruchom program Outlook w trybie awaryjnym, aby pomóc wyizolować problem. W tym celu kliknij przycisk Uruchom>, wpiszoutlook.exe /safe, a następnie kliknij przycisk OK.

    Jeśli program Outlook zostanie pomyślnie uruchomiony w trybie awaryjnym, problem, który występuje, może być spowodowany przez dodatek innej firmy.

  2. Sprawdź dodatki COM innych firm i wyłącz je. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

    1. W menu Plik kliknij Opcje>Dodatki.
    2. W polu Zarządzanie kliknij Dodatki COM>Przejdź.
    3. Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru obok dodatków innych firm, które chcesz wyłączyć.
    4. Uruchom ponownie program Outlook.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję "Krok 6: Uruchamianie programu Outlook w trybie awaryjnym" w następującym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2632425 Jak rozwiązywać problemy z awariami w programach Outlook 2010 i Outlook 2013

Wyłączanie dodatków przeglądarki innych firm

Program Outlook używa ustawień programu Internet Explorer dla żądań HTTP. Jeśli dodatek przeglądarki innej firmy powoduje ten problem, wyłącz go w programie Internet Explorer. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz sekcję "Wyłącz dodatki w programie Internet Explorer" w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

956196 błąd "Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony internetowej"

Więcej informacji

Kody problemów z certyfikatem maski bitów są wymienione w poniższej tabeli.

Description Kod błędu
FLAG_CERT_REV_OCZEKIWANIE_NIEPOWODZENIE 0x00000001
FLAG_INVALID_CERT 0x00000002
FLAG_CERTYFIKAT_ODWOŁANY 0x00000004
FLAG_INVALID_CA 0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
Niepoprawna data certyfikatu (FLAG_CERT_DATE_INVALID) 0x00000020
FLAGA_CERT_NIEWŁAŚCIWE_UŻYCIE 0x00000040
BŁĄD KANAŁU BEZPIECZEŃSTWA (FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR) 0x80000000
  • Last updated on