Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
Wypróbuj naszego agenta wirtualnego — może to pomóc w szybkim zidentyfikowaniu i rozwiązaniu typowych problemów z usługą Windows Update
Te rozwiązania zaprojektowane w celu rozpoczęcia pracy ze scenariuszami rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.
Lista kontrolna rozwiązywania problemów
Krok 1. Uruchamianie narzędzia diagnostycznego dla używanej wersji systemu Windows
W przypadku wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows otwórz okno wiersza polecenia administracyjnego, a następnie uruchom następujące polecenie:
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
Krok 2. Ponowne uruchamianie komputera
Jeśli komputer nie został uruchomiony ponownie po poprzedniej aktualizacji, przed zastosowaniem nowych aktualizacji mogą być nadal konieczne ukończenie oczekujących akcji.
Krok 3. Instalowanie najnowszej aktualizacji stosu obsługi
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Najnowsze aktualizacje stosu obsługi lub poszukaj najnowszego stosu obsługi wymaganego do najnowszej aktualizacji zbiorczej w historii aktualizacji dla używanej wersji systemu Windows.
Krok 4. Sprawdzanie i naprawianie jakichkolwiek uszkodzeń plików systemu Windows
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Naprawianie uszkodzenia pliku systemu Windows.
Krok 5. Pobieranie pakietu aktualizacji i ręczne instalowanie aktualizacji
W tym celu wykonaj następujące kroki:
- Otwórz katalog usługi Microsoft Update.
- W polu wyszukiwania wpisz numer aktualizacji, który chcesz pobrać, a następnie wybierz pozycję Wyszukaj.
- Znajdź aktualizację, która ma zastosowanie do systemu operacyjnego w wynikach wyszukiwania. Obok tej aktualizacji wybierz pozycję Dodaj , aby dodać aktualizację do koszyka.
- Wybierz pozycję Wyświetl koszyk, a następnie wybierz pozycję Pobierz.
- Aby wybrać miejsce docelowe aktualizacji, wybierz pozycję Przeglądaj, a następnie wybierz pozycję Kontynuuj.
- Po zakończeniu procesu pobierania wybierz pozycję Zamknij.
- Przejdź do lokalizacji pobierania, a następnie kliknij dwukrotnie pakiet pobierania, aby zainstalować aktualizację.
Uwaga 16.
Aby pominąć sprawdzanie stosowania agenta usługi Windows Update i przyspieszyć instalację, otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom następujące polecenie:
Dism /online /add-package /packagepath:<path_to_package>
Typowe problemy i rozwiązania
Błąd: aktualizacja nie ma zastosowania do Twojego komputera
Ten błąd ma kilka możliwych przyczyn. Poniższe instrukcje pomagają zidentyfikować konkretną przyczynę, która ma wpływ na Ciebie.
Krok 1: Czy aktualizacja została zastąpiona?
Upewnij się, że pakiet aktualizacji zawiera nowsze wersje plików binarnych niż aktualizowany system. Alternatywnie sprawdź, czy pakiet nie został zastąpiony przez inny, nowy pakiet.
Po wydaniu aktualizacji składnika zaktualizowany składnik zastąpi starszy składnik, który jest już w systemie. W takim przypadku poprzednia aktualizacja jest oznaczona jako zastąpiona. Jeśli aktualizacja, którą próbujesz zainstalować, ma już nowszą wersję ładunku w systemie, może zostać wyświetlony ten komunikat o błędzie.
Krok 2. Czy aktualizacja została już zainstalowana?
Upewnij się, że pakiet, który próbujesz zainstalować, nie jest jeszcze zainstalowany.
Krok 3. Czy aktualizacja jest odpowiednia dla tej architektury?
Sprawdź, czy pakiet, który próbujesz zainstalować, jest zgodny z używaną wersją systemu Windows.
Informacje o wersji systemu Windows można znaleźć w sekcji „Dotyczy” artykułu dla każdej aktualizacji. Na przykład nie można zainstalować aktualizacji systemu Windows Server 2019 w systemie Windows Server 2016 ani aktualizacji systemu Windows Server na kliencie systemu Windows.
Sprawdź, czy pakiet, który chcesz zainstalować, jest odpowiedni dla architektury procesora używanej wersji systemu Windows.
Na przykład aktualizacji dla architektury x86 nie można zainstalować w instalacjach systemu Windows dla architektury x64.
Krok 4. Czy zainstalowano wszystkie aktualizacje wymagań wstępnych?
Przeczytaj artykuł związany z pakietem, aby dowiedzieć się, czy są zainstalowane aktualizacje wymagań wstępnych. Jeśli na przykład zostanie wyświetlony komunikat o błędzie w systemie Windows 10, wersja 22H2 aktualizacja systemu Windows 23 lipca 2024 r. — KB5040525 (kompilacja systemu operacyjnego 19045.4717) Preview, może być konieczne zainstalowanie KB50282445, KB5031539 lub więcej wstępnych aktualizacji obsługi.
Aby określić, czy te aktualizacje wstępne są zainstalowane, otwórz okno programu Windows PowerShell i uruchom następujące polecenie:
Get-HotFix KB50282445, KB5031539
Jeśli aktualizacje są zainstalowane, polecenie zwróci datę instalacji w sekcji InstalledOn danych wyjściowych.
Urządzenie nie otrzymuje wdrożonej aktualizacji
Wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać ten problem.
Sprawdź, czy odpowiednia kategoria aktualizacji nie jest wstrzymana na urządzeniu.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wstrzymywanie aktualizacji funkcji i Wstrzymywanie aktualizacji jakości.
Tylko aktualizacje funkcji: sprawdź, czy urządzenie może mieć blokadę zabezpieczeń zastosowaną dla danej wersji aktualizacji funkcji.
Aby uzyskać więcej informacji na temat blokad bezpieczeństwa, zobacz Blokady bezpieczeństwa i Rezygnacja z blokad bezpieczeństwa.
Sprawdź, czy wdrożenie, do którego przypisano urządzenie, ma stan oferta. Wdrożenia o stanie wstrzymano lub zaplanowano nie będą wdrażać zawartości na urządzeniach.
Sprawdź, czy urządzenie przeprowadziło skanowanie pod kątem aktualizacji oraz czy to skanowanie jest wykonywane w usłudze Windows Update.
Aby dowiedzieć się więcej o skanowaniu pod kątem aktualizacji, zobacz Skanowanie pod kątem aktualizacji.
Tylko aktualizacje funkcji: sprawdź, czy urządzenie zostało pomyślnie zarejestrowane w funkcji zarządzania aktualizacjami funkcji przez usługę wdrażania. Urządzenie, które zostało pomyślnie zarejestrowane, jest reprezentowane przez zasób urządzenia Microsoft Entra ID. Ten zasób dokumentuje rejestrację zarządzania aktualizacjami dla aktualizacji funkcji i nie zawiera błędów rejestracji urządzeń identyfikatora Entra firmy Microsoft.
Tylko przyspieszone aktualizacje dotyczące jakości: sprawdź, czy na urządzeniu są zainstalowane narzędzia Update Health Tools (dostępne dla systemu Windows 10 w wersji 1809 lub nowszej w ramach aktualizacji opisanej w artykule KB 4023057 — aktualizacja składników usługi aktualizacji systemu Windows 10 albo w nowszej aktualizacji dotyczącej jakości).
Narzędzia Update Health Tools są wymagane, aby urządzenie otrzymało przyspieszoną aktualizację dotyczącą jakości. Lokalizacja programu na urządzeniu to C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools. Aby sprawdzić jego obecność, wyświetl listę zainstalowanych programów lub uruchom następujący skrypt programu PowerShell:
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}
Urządzenie otrzymuje aktualizację, która nie została wdrożona
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
Upewnij się, że urządzenie skanuje usługę Windows Update, a nie inny punkt końcowy.
Jeśli na przykład urządzenie skanuje pod kątem aktualizacji z punktu końcowego programu WSUS, może otrzymywać różne aktualizacje. Aby dowiedzieć się więcej o skanowaniu pod kątem aktualizacji, zobacz Skanowanie pod kątem aktualizacji.
Tylko aktualizacje funkcji: sprawdź, czy urządzenie zostało pomyślnie zarejestrowane w funkcji zarządzania aktualizacjami funkcji przez usługę wdrażania.
Urządzenie, które nie zostało pomyślnie zarejestrowane, może otrzymywać inne aktualizacje, zgodnie z okresem odroczenia aktualizacji funkcji. Urządzenie, które zostało pomyślnie zarejestrowane, jest reprezentowane przez zasób urządzenia Microsoft Entra ID. Ten zasób dokumentuje rejestrację zarządzania aktualizacjami dla aktualizacji funkcji i nie zawiera błędów rejestracji urządzeń identyfikatora Entra firmy Microsoft.
Zbieranie danych
Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.