Podczas próby aktywowania systemu Windows Vista lub Windows 7 na komputerze uzyskanym z producenta OEM jest wyświetlany komunikat o błędzie

Ten artykuł zawiera rozwiązanie do rozwiązywania błędów występujących podczas aktywacji systemu Windows Vista lub Windows 7 na komputerze uzyskanym od producenta oryginalnego sprzętu (OEM).

Dotyczy: Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1
Oryginalny numer KB: 942962

Symptomy

Podczas próby aktywowania systemu Windows Vista lub Windows 7 na komputerze uzyskanym z producenta OEM występuje jeden z następujących objawów.

Symptom 1

Wyświetlany jest jeden z następujących komunikatów o błędzie:

Komunikat o błędzie 1

Kod błędu: nieprawidłowy klucz licencji zbiorczej

Aby aktywować, musisz zmienić klucz produktu na prawidłowy klucz aktywacji wielokrotnej (MAK) lub klucz detaliczny.

Musisz mieć kwalifikującą się licencję systemu operacyjnego ORAZ licencję zbiorczą systemu operacyjnego> Windows< lub pełną licencję dla systemu> operacyjnego Windows <za pośrednictwem producenta OEM lub ze źródła detalicznego.

KAŻDA INNA INSTALACJA TEGO OPROGRAMOWANIA JEST NIEZGODNA Z UMOWĄ I OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM AUTORSKIM.

Komunikat o błędzie 2

Kod błędu: 0xC004F059

Opis: Usługa licencjonowania oprogramowania zgłosiła, że licencja w systemie BIOS komputera jest nieprawidłowa.

Objaw 2

Zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Kod błędu: 0xc004f035
Usługa licencjonowania oprogramowania zgłosiła, że nie można aktywować komputera przy użyciu klucza produktu licencji zbiorczej. Systemy licencjonowane zbiorczo wymagają uaktualnienia z kwalifikowanego systemu operacyjnego. Skontaktuj się z administratorem systemu lub użyj innego typu klucza.

To zachowanie występuje, gdy spełnione są następujące warunki:

• Do przeprowadzenia aktywacji używasz usługa zarządzania kluczami (KMS).
• Komputer używa tabeli ACPI_SLIC w programie BIOS komputera.

Uwaga 16.

Tabela ACPI_SLIC jest używana przez program BIOS zgodny ze standardem Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) do przechowywania informacji o opisie licencjonowania oprogramowania.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli serwer usługi KMS nie znajdzie prawidłowego znacznika systemu Windows w tabeli ACPI_SLIC w programie BIOS komputera. Ten problem występuje z jednego z następujących powodów.

Przyczyna 1

Zakupiono komputer z zainstalowanym kwalifikującym się systemem operacyjnym Windows. Jednak znacznik systemu Windows w tabeli ACPI_SLIC jest uszkodzony.

Przyczyna 2

Zakupiono komputer, na którym nie zainstalowano kwalifikującego się systemu operacyjnego Windows. W tym przypadku znacznik systemu Windows nie znajduje się w tabeli ACPI_SLIC.

Rozwiązanie

Licencja zbiorcza systemu Windows dotyczy tylko uaktualnień. Przed podjęciem próby uaktualnienia należy najpierw zakupić podstawową, kwalifikującą się i oryginalną licencję systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę internetową firmy Microsoft:
Rozwiązania licencjonowania legalizacji
Informacje na tej stronie zawierają łatwy sposób poprawiania nieprawidłowego licencjonowania przy użyciu umowy Get Genuine Agreement. Następnie należy zmienić klucz produktu na klucz aktywacji wielokrotnej (MAK). W tym celu skontaktuj się z centrum usługi licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft w następującej witrynie internetowej firmy Microsoft:
Centrum usług licencjonowania zbiorowego

Więcej informacji

Zachowanie wymienione w sekcji "Objawy" może wystąpić, gdy brakuje znacznika systemu Windows w tabeli Licencjonowanie oprogramowania lub gdy informacje o znaczniku systemu Windows są obecne, ale uszkodzone. Aby uzyskać więcej informacji na temat aktywacji zbiorczej 2.0, odwiedź następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft:
Przewodnik obsługi aktywacji zbiorczej 2.0
Komputer uzyskany z producenta OEM z tabelą ACPI_SLIC w systemie BIOS musi mieć prawidłowy znacznik systemu Windows w tej tabeli ACPI_SLIC, jeśli ten system zawiera licencję OEM dla systemu operacyjnego Microsoft (Windows XP, Windows Vista lub Windows 7). Systemy OEM, które nie zawierają systemu operacyjnego OEM firmy Microsoft, mogą zawierać tabelę ACPI_SLIC, która nie zawiera prawidłowego pliku znacznika. Ten znacznik systemu Windows jest ważny dla klientów licencji zbiorczej, którzy planują używać nośnika licencji zbiorczej systemu Windows Vista lub Windows 7 do odtworzenia lub uaktualnienia systemu OEM zgodnie z prawami do ponownego zarządzania w umowie licencjonowania zbiorowego.

Komputer, którego tabela ACPI_SLIC nie zawiera prawidłowego znacznika systemu Windows, generuje błąd podczas próby aktywowania za pośrednictwem usługi KMS w przypadku korzystania z zbiorczej wersji systemu Windows Vista lub Windows 7. Nie można aktywować takiego systemu przy użyciu usługi KMS. Jest to sprawdzanie zgodności pod kątem używania nośnika zbiorczego zgodnie z umową licencyjną zbiorczą. Można jednak aktywować system przy użyciu klucza aktywacji wielokrotnego (MAK). (W przypadku korzystania z klucza MAK może być niezgodne ze scenariuszem licencjonowania. Skontaktuj się ze specjalistą ds. licencjonowania, aby upewnić się, że masz skargę). Możesz też użyć klucza sprzedaży detalicznej. Alternatywnie, jeśli zakupiono system OEM z zainstalowanym i aktywowanym systemem Windows Vista lub Windows 7, możesz skontaktować się z OEM, aby uzyskać więcej pomocy. Możesz też kupić nowy komputer z systemem operacyjnym Microsoft Windows i tabelą ACPI_SLIC zawierającą prawidłowy znacznik systemu Windows.

Narzędzie MGADiag

Narzędzie MGADiag wykrywa i zgłasza informacje o systemie BIOS. Jednak informacje dotyczące systemu BIOS dla tabeli ACPI_SLIC nie są wyświetlane w danych wyjściowych graficznego interfejsu użytkownika. Aby wyświetlić informacje o systemie BIOS, kliknij kartę Windows , kliknij przycisk Kopiuj, a następnie wklej dane wyjściowe w Notatniku lub w innym edytorze tekstów. Dane wyjściowe będą przypominać następujący przykład:

Nie będzie można aktywować usługi KMS:

Dane aktywacji OEM 2.0 —>
Bios prawidłowy dla OA 2.0: Nie, nieprawidłowa tabela SLIC
Wersja znacznika systemu Windows: Nie dotyczy
Spójne identyfikatory OEMID i OEMTableID: N/A

Znacznik systemu Windows nie istnieje
Dane aktywacji OEM 2.0 —>
BIOS prawidłowy dla systemu OA 2.0: Tak, ale bez znacznika systemu Windows
Wersja znacznika systemu Windows: Nie dotyczy
Spójne identyfikatory OEMID i OEMTableID: Tak

Będzie można aktywować usługę KMS:

Obecny znacznik systemu Windows
Dane aktywacji OEM 2.0 —>
Bios prawidłowy dla OA 2.0: Tak
Wersja znacznika systemu Windows: 0x20001
Spójne identyfikatory OEMID i OEMTableID: Tak

Tabela SLIC nie istnieje
Dane aktywacji OEM 2.0 —>
Bios prawidłowy dla OA 2.0: Tak, ale nie tabela SLIC
Wersja znacznika systemu Windows: Nie dotyczy
Spójne identyfikatory OEMID i OEMTableID: N/A

Uwaga 16.

Sprawdzanie zgodności usługi KMS dotyczy tylko maszyn z systemem Windows 7 i Windows Vista uruchomionych jako klienci usługi KMS. Nie dotyczy to maszyn z systemem Windows Server 2008 lub Windows Server 2008 R2 uruchomionych jako maszyny klienckie usługi KMS.

Zbieranie danych

Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.