Kod 31 błędu w Menedżer urządzeń dla urządzenia WAN Miniport (monitor sieci) w systemie Windows

Ten artykuł zawiera obejście problemu polegającego na tym, że Menedżer urządzeń wyświetla żółty wykrzyknik obok urządzenia WAN Miniport (monitor sieci).

Oryginalny numer KB: 2871372

Symptomy

Rozważmy następujący scenariusz:

• Instalujesz system Windows.
• Otwierasz Menedżer urządzeń po zakończeniu instalacji.

W tym scenariuszu Menedżer urządzeń wyświetla żółty wykrzyknik obok urządzenia WAN Miniport (monitor sieci). Ponadto na karcie Szczegóły okna właściwości urządzenia zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Urządzenie nie działa prawidłowo, ponieważ system Windows nie może załadować sterowników wymaganych dla tego urządzenia. (Kod 31)

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ system Windows nie może załadować sterowników wymaganych przez urządzenie WAN (monitor sieci). Ponieważ nie ma sterownika skojarzonego z urządzeniem, nie można go usunąć z Menedżer urządzeń.

Rozwiązanie

Aby zapobiec temu problemowi podczas przyszłych instalacji, należy zintegrować 2822241 aktualizacji z nośnikiem instalacyjnym używanym podczas instalacji.

Aby uzyskać informacje o sposobie używania obsługi obrazów wdrażania i zarządzania (DISM) w celu zintegrowania pakietu poprawek z nośnikiem instalacyjnym, zobacz Dodawanie lub usuwanie pakietów w trybie offline.

Rozwiązanie

Jeśli system operacyjny został już zainstalowany i obecnie otrzymujesz błąd "kod 31" na urządzeniu WAN Miniport (Network Monitor), wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz Menedżera urządzeń.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie WAN miniport (monitor sieci), a następnie kliknij polecenie Aktualizuj oprogramowanie sterownika.
3. Kliknij pozycję Przeglądaj mój komputer, aby uzyskać oprogramowanie sterowników.
4. Kliknij pozycję Pozwól mi wybrać z listy sterowników urządzeń na moim komputerze.
5. Wyczyść pole wyboru Pokaż zgodny sprzęt.
6. W kolumnie po lewej stronie wybierz pozycję Microsoft, a w kolumnie po prawej stronie wybierz pozycję Microsoft KM-TEST Loopback Adapter.
7. W oknie dialogowym Ostrzeżenie o sterowniku aktualizacji kliknij przycisk Tak, aby kontynuować instalowanie tego sterownika.
8. Po zainstalowaniu sterownika kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj.
9. Po odinstalowaniu urządzenia kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę komputera w Menedżer urządzeń, a następnie kliknij polecenie Skanuj pod kątem zmian sprzętu.
10. W menu Widok kliknij pozycję Pokaż ukryte urządzenia. Urządzenie WAN Miniport (monitor sieci) powinno być teraz uruchomione i nie ma już żółtego wykrzyknika obok niego.