Używanie uwierzytelnionych serwerów proxy razem z systemem Windows 8

Ten artykuł zawiera pomoc w rozwiązaniu problemu występującego podczas korzystania z aplikacji łączących się z Internetem, jeśli używasz internetowego serwera proxy wymagającego uwierzytelniania.

Oryginalny numer KB: 2778122

Symptomy

Jeśli używasz internetowego serwera proxy wymagającego uwierzytelniania, mogą wystąpić problemy podczas korzystania z aplikacji łączących się z Internetem.

Serwery proxy, które wymagają uwierzytelniania, wymagają nazwy użytkownika i hasła w celu uzyskania dostępu do Internetu lub uwierzytelnienia użytkowników przy użyciu ich bieżących poświadczeń domeny.

W zależności od konfiguracji serwera proxy podczas korzystania z aplikacji ze sklepu Microsoft Store może wystąpić jeden z następujących problemów:

• Nie można zainstalować aktualizacji dostępnych w sklepie Microsoft Store i może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

  • Ta aplikacja nie została zainstalowana — wyświetl szczegóły.

  • Wystąpił problem i nie można zainstalować tej aplikacji. Spróbuj ponownie. Kod błędu: 0x8024401c

• Nie można zainstalować nowych aplikacji i może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

  • Nie można ukończyć zakupu. Wystąpił problem i nie można ukończyć zakupu.

  • Wystąpił problem i nie można zainstalować tej aplikacji. Spróbuj ponownie. Kod błędu: 0x8024401c

• Po uruchomieniu aplikacji ze sklepu Microsoft Store może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

  • Serwer proxy sieci nie działa ze sklepem Microsoft Store. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem systemu.

• Aplikacje dołączone do systemu Windows 8 mogą wskazywać, że nie masz połączenia z Internetem. Jeśli podczas połączenia z inną siecią zainstalowano inne aplikacje ze sklepu Microsoft Store, te aplikacje mogą również wskazywać, że nie masz połączenia z Internetem. Aplikacje mogą wyświetlać jeden z następujących komunikatów o błędach:

  • Wystąpił problem podczas logowania.

  • Nie masz połączenia z Internetem.

• Dynamiczne kafelki dla niektórych aplikacji mogą nie aktualizować zawartości lub nigdy nie wyświetlać zawartości na żywo.

• Usługa Windows Update może nie sprawdzać dostępności aktualizacji ani pobierać aktualizacji. Zostanie wyświetlony kod błędu 8024401C lub następujący komunikat o błędzie:

  • Wystąpił problem podczas sprawdzania dostępności aktualizacji.

Rozwiązanie

Problemy omówione w tym artykule zostały rozwiązane w systemach Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2.

Więcej informacji

Jeśli używasz systemu Windows 8 lub Windows Server 2012, możesz zmniejszyć efekt tych problemów, włączając nieuwierzytelniony dostęp za pośrednictwem serwera proxy. Zalecamy włączenie nieuwierzytelnionego dostępu tylko dla połączeń z adresami URL używanymi przez każdą aplikację, która ma problem. Niektóre serwery proxy mogą sugerować utworzenie listy dozwolonych adresów URL.

Aby rozwiązać te problemy związane z używaniem aplikacji ze sklepu Microsoft Store lub używaniem aplikacji firmy Microsoft dołączonych do systemu Windows 8 lub Windows Update, możesz dołączyć następujące adresy na liście dozwolonych na serwerze proxy i włączyć do nich dostęp HTTP i HTTPS:

• login.live.com
• account.live.com
• clientconfig.passport.net
• wustat.windows.com
• *.windowsupdate.com
• *.wns.windows.com
• *.hotmail.com
• *.outlook.com
• *.microsoft.com
• *.msftncsi.com/ncsi.txt

Aby rozwiązać te problemy w przypadku innych aplikacji, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą aplikacji w celu uzyskania informacji o adresach URL, które należy uwzględnić na liście dozwolonych.