Błąd zatrzymania występuje podczas aktualizowania wbudowanego sterownika karty sieciowej Broadcom

Ten problem dotyczy komputerów spełniających następujące kryteria:

• System operacyjny to Windows Server 2019, wersja 1809.
• Karta sieciowa to karta sieciowa Broadcom NX1 Gigabit Ethernet.
• Liczba procesorów logicznych jest duża (na przykład komputer, który ma więcej niż 38 procesorów logicznych).

Na takim komputerze podczas aktualizowania wbudowanego sterownika karty sieciowej Broadcom do nowszej wersji lub podczas instalowania sterownika mikroukładu Intel komputer napotyka błąd zatrzymania (znany również jako błąd niebieskiego ekranu lub błąd sprawdzania błędów).

Przyczyna

Nośnik systemu operacyjnego dla systemu operacyjnego Windows Server 2019 w wersji 1809 zawiera wersję 17.2 sterownika karty sieciowej Broadcom. Podczas uaktualniania tego sterownika do nowszej wersji proces odinstalowywania sterownika w wersji 17.2 generuje błąd. Jest to znany problem.

Ten problem został rozwiązany w systemie Windows Server 2019 w wersji 1903. Nośnik systemu operacyjnego używa nowszej wersji sterownika karty sieciowej Broadcom.

Rozwiązanie

Aby zaktualizować sterownik karty sieciowej Broadcom na komputerze, którego dotyczy problem, wykonaj następujące kroki:

Uwaga 16.

W tej procedurze opisano sposób używania Menedżer urządzeń do wyłączania i ponownego włączania karty sieciowej Broadcom. Alternatywnie można użyć systemu BIOS komputera, aby wyłączyć i ponownie włączyć kartę. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz przewodnik konfiguracji systemu BIOS producenta OEM.

1. Pobierz aktualizację sterownika na komputer, którego dotyczy problem.
2. Otwórz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz kartę sieciową Broadcom.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę, a następnie wybierz pozycję Wyłącz urządzenie.
4. Kliknij ponownie kartę prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz polecenie Aktualizuj sterownik>Przeglądaj mój komputer pod kątem oprogramowania sterowników.
5. Wybierz pobraną aktualizację, a następnie uruchom aktualizację.
6. Po zakończeniu aktualizacji kliknij prawym przyciskiem myszy kartę, a następnie wybierz pozycję Włącz urządzenie.