Udostępnij za pośrednictwem

Nie wszystkie sterowniki drukarek pobrane z usługi Windows Update są wyświetlane w kreatorze dodawania drukarki

Ten artykuł zawiera obejście problemu, w którym nie wszystkie sterowniki drukarek pobrane z usługi Windows Update są wymienione w kreatorze dodawania drukarki.

Oryginalny numer KB: 4508350

Symptomy

Na komputerze z systemem Windows 10 w wersji 1803, Windows Server w wersji 1803 lub nowszej systemu Windows wykonaj następujące operacje:

  1. Wybierz pozycję Start, wpisz Panel sterowania, a następnie naciśnij Enter.

  2. W Panel sterowania wybierz element Wyświetl urządzenia i drukarki.

    Zrzut ekranu przedstawiający element Wyświetl urządzenia i drukarki w Panel sterowania.

  3. Wybierz pozycję Dodaj drukarkę w górnej części okna.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcję Dodaj drukarkę w oknie Urządzenia i drukarki.

  4. Po uruchomieniu kreatora wybierz drukarkę , której chcę, nie ma na liście.

  5. Wybierz pozycję Dodaj drukarkę lokalną lub drukarkę sieciową z ustawieniami ręcznymi, a następnie wybierz przycisk Dalej.

  6. Na stronie Wybieranie portu drukarki wybierz żądany port, a następnie wybierz przycisk Dalej.

  7. Na stronie Instalowanie sterownika drukarki wybierz pozycję Windows Update.

  8. Zaktualizowana lista Drukarki jest wyświetlana z usługi Windows Update. Jeśli na przykład wybierzesz pozycję KONICA MINOLTA w obszarze Producent, zostanie wyświetlona lista Drukarki w następujący sposób.

    Zrzut ekranu przedstawiający listę drukarki dla KONICA MINOLTA w oknie dialogowym Instalowanie sterownika drukarki.

W tym scenariuszu nie są wyświetlane wszystkie zarejestrowane sterowniki.

Na przykład "KONICA MINOLTA PS BW Laser Class Driver" i "KONICA MINOLTA PS Color Laser Class Driver" nie są wyświetlane zgodnie z oczekiwaniami.

Rozwiązanie

Aby obejść ten problem, należy ręcznie pobrać i zainstalować sterownik drukarki, który ma zostać zainstalowany z wykazu usługi Windows Update. W przykładzie sterownika wymienionego w sekcji Objawy zainstaluj zgodnie z poniższą procedurą.

  1. Przejdź do katalogu usługi Windows Update.

  2. W polu wyszukiwania wprowadź słowo kluczowe sterownika do pobrania, takie jak "Windows 10 KONICA MINOLTA PS BW Laser Class Driver", a następnie wybierz pozycję Wyszukaj.

  3. Po wyświetleniu listy wybierz przycisk Pobierz dla sterownika docelowego i zapisz go w dowolnym folderze.

    Zrzut ekranu przedstawiający wynik wyszukiwania dla sterownika klasy laserowej PS BW w katalogu usługi Microsoft Update dla systemu Windows 10 KONICA MINOLTA PS BW.

  4. Wyodrębnij zapisany plik .cab do dowolnego folderu.

  5. Wykonaj kroki od 1 do 6 w sekcji Objawy .

  6. Na ekranie Instalowanie sterownika drukarki wybierz pozycję Mieć dysk.

    Zrzut ekranu przedstawiający dysk... opcja drukarki Generic/Text Only Printer w oknie dialogowym Kreator dodawania drukarki.

  7. Przejdź do folderu wyodrębnionego w kroku 4, a następnie wybierz przycisk OK.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe Kopiuj pliki producenta: dane wejściowe w oknie dialogowym Instalowanie z dysku.

  8. Po wyświetleniu listy sterowników drukarki wybierz sterownik docelowy, a następnie wybierz przycisk Dalej , aby przejść przez pozostałe kroki kreatora i wykonać wszystkie zadania instalacji. Skontaktuj się z dostawcą drukarki, aby uzyskać więcej informacji o tym, który sterownik drukarki należy pobrać dla używanej drukarki.

    Zrzut ekranu przedstawiający listę sterowników drukarki w oknie dialogowym Instalowanie sterownika drukarki.