Błąd na komputerze z dołączonym urządzeniem USB lub kartą SD: nie można uaktualnić tego komputera do systemu Windows 10

Ten artykuł pomaga naprawić błąd, który występuje na komputerze z dołączonym urządzeniem USB lub kartą SD podczas próby uaktualnienia do aktualizacji funkcji z maja 2019 r. dla systemu Windows 10 (Windows 10, wersja 1903).

Dotyczy: Windows 10, wersja 1903
Oryginalny numer KB: 4500988

Symptomy

Jeśli próbujesz przeprowadzić uaktualnienie do aktualizacji funkcji z maja 2019 r. dla systemu Windows 10 (Windows 10 w wersji 1903), może wystąpić blokada uaktualnienia i zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Nie można uaktualnić tego komputera do systemu Windows 10.

Przyczyna

Jeśli masz zewnętrzne urządzenie USB, kartę pamięci SD lub kartę UFS dołączoną podczas instalowania systemu Windows 10 w wersji 1903, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie z informacją "Ten komputer nie może zostać uaktualniony do systemu Windows 10". Jest to spowodowane niewłaściwym przypisaniem dysku podczas instalacji.

Zewnętrzne urządzenie USB, karta pamięci SD lub karta UFS podłączona do komputera może spowodować niewłaściwe ponowne przypisanie dysku na komputerach z systemem Windows 10 podczas instalacji aktualizacji systemu Windows 10 w wersji 1903. Z tego powodu na komputerach jest blokada aktualizacji, aby uniemożliwić im odbieranie systemu Windows 10 w wersji 1903, jeśli ta sytuacja zostanie wykryta. Spowoduje to wygenerowanie komunikatu o błędzie wymienionego w sekcji Objawy , jeśli uaktualnienie zostanie ponowiony na komputerze, którego dotyczy problem.

Przykładowy scenariusz

Aktualizacja systemu Windows 10 w wersji 1903 jest podejmowana na komputerze z dyskiem kciuka włożonym do portu USB. Przed aktualizacją dysk kciuka jest instalowany w systemie jako dysk G w oparciu o istniejącą konfigurację dysku. Jednak po zainstalowaniu aktualizacji funkcji urządzenie ma przypisaną inną literę dysku (na przykład dysk H).

Uwaga 16.

Ponowne przypisanie dysku nie jest ograniczone do dysków wymiennych. Może to również mieć wpływ na wewnętrzne dyski twarde.

Aby zabezpieczyć środowisko aktualizacji, zastosowano blokadę na urządzeniach z zewnętrznym urządzeniem USB lub kartą pamięci SD dołączoną do oferowanego systemu Windows 10 w wersji 1903 do momentu rozwiązania tego problemu.

Rozwiązanie

Aby obejść ten problem, usuń wszystkie nośniki zewnętrzne, takie jak urządzenia USB, karty SD i karty UFS, z komputera. Następnie uruchom ponownie instalację aktualizacji funkcji systemu Windows 10 w wersji 1903. Aktualizacja powinna teraz być kontynuowana normalnie.

Jeśli używasz nośnika instalacyjnego (dysk flash USB, dysk DVD lub plik ISO) do zainstalowania systemu Windows 10, skopiuj pliki na nośniku instalacyjnym na dysk lokalny, a następnie uruchom instalację z dysku lokalnego.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w systemie Windows 10 w wersji 1903.

Zbieranie danych

Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.