Komunikat o błędzie podczas uzyskiwania dostępu do urządzenia pamięci masowej USB po wznowieniu wstrzymania

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego podczas uzyskiwania dostępu do urządzenia pamięci masowej USB po wznowieniu wstrzymania.

Dotyczy systemu: Windows 10 (wszystkie wersje)
Oryginalny numer KB: 323754

Symptomy

Jeśli spróbujesz użyć urządzenia pamięci masowej uniwersalnej magistrali szeregowej (USB) natychmiast po wznowieniu pracy komputera z wstrzymaniem, może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

X :\ dysk jest niedostępny. Nie można wykonać żądania z powodu błędu urządzenia we/wy.

Podczas próby użycia urządzenia pamięci masowej USB do momentu usunięcia i ponownego dołączenia urządzenia zostanie wyświetlony komunikat o błędzie lub ponowne uruchomienie komputera. Ten problem może wystąpić w przypadku dowolnego urządzenia pamięci masowej USB, takiego jak dyskietki, dyski twarde lub dyski CD-ROM.

Przyczyna

Ten problem występuje w przypadku niektórych urządzeń pamięci masowej USB 1.x podłączonych do kontrolera USB 2.0 w systemie Windows 2000 z zainstalowaną aktualizacją USB 2.0.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, uzyskaj i zainstaluj zaktualizowany plik Usbhub.sys z poprawki.

Rozwiązanie

Aby obejść ten problem, poczekaj około 10 sekund po wznowieniu komputera, zanim spróbujesz użyć urządzenia pamięci masowej USB 1.x.

Jeśli nie używasz żadnych urządzeń USB 2.0 na komputerze, innym obejściem jest wyłączenie kontrolera USB 2.0 w Menedżer urządzeń. Po wyłączeniu kontrolera USB 2.0 problem opisany wcześniej w tym artykule z urządzeniami USB 1.x nie występuje.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w produktach firmy Microsoft wymienionych na początku tego artykułu.

Więcej informacji

Po zastosowaniu poprawki wymienionej wcześniej w tym artykule następujące zachowania ulegają zmianie:

• Jeśli spróbujesz użyć urządzenia pamięci masowej USB 1.x natychmiast po wznowieniu komputera, problem może nadal występować. Jednak problem nie występuje, jeśli spróbujesz ponownie użyć urządzenia magazynu w ciągu kilku sekund.

• Wkrótce po wznowieniu komputera może zostać wyświetlony komunikat o niebezpiecznym usunięciu urządzenia , który zawiera wzmiankę o urządzeniu USB 1.x. Możesz bezpiecznie zamknąć to pole. Ten komunikat występuje z powodu problemu z chronometrażem systemu Windows, który obejmuje zasilanie zarówno stosu sterowników towarzyszących USB, jak i stosu rozszerzonego kontrolera hosta (EHCI) po wznowieniu wstrzymania.

  Jeśli sterownik głównego koncentratora kontrolera towarzyszącego jest najpierw zasilany, urządzenia USB 1.x, które zostały dołączone do portów koncentratora głównego, gdy wprowadzony komputer zawiesza się, nie są już dołączone. W związku z tym sterownik informuje Plug and Play o usunięciu urządzenia. Dzieje się tak, ponieważ urządzenia zostały przekierowane do kontrolera EHCI po ustawieniu flagi konfiguracji, ale nie są one obecnie dołączone do kontrolera towarzyszącego.

  Gdy kontroler EHCI (dla sterownika koncentratora USB 2.0) następnie włącza się później, porty koncentratora głównego są resetowane, a urządzenia USB 1.x są kierowane z powrotem do kontrolerów towarzyszących. Koncentrator kontrolera towarzyszącego ponownie wylicza urządzenia. Następnie są wykrywane i stają się funkcjonalne.

  Nie ma to wpływu na urządzenia USB 2.0, ponieważ zawsze pozostają podłączone do kontrolera EHCI.

Zbieranie danych

Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.