Udostępnij za pośrednictwem

Utrata funkcjonalności niektórych urządzeń z kontrolerem SMBus firmy Intel po zaktualizowaniu systemu za pomocą usługi Windows Update

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu, który wyzwala utratę funkcjonalności niektórych urządzeń kontrolera SMBus firmy Intel po zaktualizowaniu systemu z usługi Windows Update.

Oryginalny numer KB: 4011290

Symptomy

Podczas aktualizowania komputera za pomocą usługi Windows Update niektóre sterowniki urządzeń kontrolera SMBus firmy Intel są nieoczekiwanie zastępowane przez oprogramowanie Intel Chipset Device Software. Powoduje to utratę funkcjonalności niektórych urządzeń z kontrolerem SMBus firmy Intel. Ten problem dotyczy następujących systemów operacyjnych Windows:

  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2

Przyczyna

Istniejące urządzenie Intel SMBus Controller udostępnia systemowi operacyjnemu informacje o urządzeniu i sprzęcie. Dzięki temu system operacyjny może wyświetlić poprawną nazwę produktu dla tego sprzętu w Menedżer urządzeń.

Oprogramowanie Intel Chipset Device nie instaluje sterowników urządzeń dla kontrolera Intel SMBus. Powoduje to utratę funkcjonalności urządzenia.

Aby rozwiązać ten problem, zastosuj jedną z następujących metod:

Rozwiązanie 1: Wycofywanie z poprzedniego sterownika urządzenia Intel SMBus Controller

W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Menedżera urządzeń. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Panel sterowania, a następnie kliknij przycisk Menedżer urządzeń.
  2. Wybierz pozycję Widok, wybierz pozycję Urządzenia według typu, a następnie rozwiń węzeł Urządzenia systemowe.
  3. Kliknij dwukrotnie urządzenie SMBus, a następnie kliknij kartę Sterownik .
  4. Kliknij przycisk Wycofaj sterownik , aby przywrócić sterownik urządzenia kontrolera SMBus.
  5. Uruchom ponownie system.

Rozwiązanie 2. Ponowne zainstalowanie sterownika urządzenia SMBus

Aby to zrobić, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • W przypadku funkcji Intel Desktop lub Server Boards pobierz i zainstaluj programy Intel Desktop Utilities.
  • Skontaktuj się z producentem komputera dla sterownika SMBus odpowiedniego dla systemu.

Rozwiązanie 3 (opcjonalnie): zainstaluj zaktualizowane oprogramowanie urządzenia Intel Chipset lub sterownik mikroukładu intel server z usługi Windows Update

W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Menedżera urządzeń. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Panel sterowania, a następnie kliknij przycisk Menedżer urządzeń.
  2. Wybierz pozycję Widok, wybierz pozycję Urządzenia według typu, a następnie rozwiń węzeł Urządzenia systemowe.
  3. Kliknij dwukrotnie urządzenie mikroukładu Intel z listy.
  4. Kliknij kartę Sterownik , a następnie kliknij przycisk Aktualizuj sterownik.

Rozdzielczość 4 (opcjonalnie): zainstaluj zaktualizowane oprogramowanie urządzenia Intel Chipset lub sterownik mikroukładu intel server z Centrum pobierania Intel

W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do Centrum pobierania Intel.
  2. Wyszukaj oprogramowanie Intel Chipset Device Software (narzędzie aktualizacji INF) lub sterownik mikroukładu serwera Intel.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tego tematu. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych innych firm.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Zbieranie danych

Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.